1ヶ月前
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こんにちは、お金は Skrill アカウントから出てきましたか?支払いプロバイダーにエラーがないか問い合わせてみましたか?あるいは、デポジットとして他の支払い方法を試しましたか?
問題が解決しない場合はお知らせください。
Hello, did the money leave your Skrill account ? Did you try to ask the payment provider if there was any error ? Alternatively, did you try any other payment method for the deposit ?
Let me know if your problem still persists.
こんにちは、ジャロ。
お金は私の口座から出ていきました。お金が入金されなかった場合に販売者と共有するために、支払いのスクリーンショットと Skrill から提供された ID をカジノ サポートに送信しました。しかし、今のところ何もありません
Hi Jaro.
The money did leave my account. I did send a screenshot of the payment to the casino support and the ID provided by Skrill to share with the merchant if the money does not get credited. But nothing so far
わかった。私がこれを質問したのは、主にカジノ側がこうしたケースで手を縛られているためであり、それはカジノ側のせいではないかもしれないからです。明らかに、忍耐強く、次のステップについて常に情報を得る必要があります。それでも問題が解決しない場合は、当社に苦情を申し立てることができます。
しかし、支払い記録を送ったとき、カジノはどのように反応しましたか?彼らは何と言ったでしょうか?
I get it. I asked this mainly because the casinos have their hands tied in these cases, as it may not be their fault at all. Obviously, you will need to be patient and keep yourself informed about the next steps and if you still have a problem, you can file a complaint with us.
However, how did the casino respond when you sent them the payment transcript ? What did they say ?
彼らはチームから連絡が来るまで待つように言いましたが、今のところはそれで終わりです。確か入金してから5日経ってます!
They did say to wait until their team contact me, and that's all for now ! It's been five days since I made the deposit if I'm not wrong!
はい、何も知らずに待つのは不快なことだとは思いますが、残念ながらそのような場合は他に何もすることがありません。私たちのチームでもできることはあまり多くなく、場合によっては数日以上かかることもあります。だからこそ私は、すべてが解決するまで辛抱強く、これ以上お金を使わないよう勧めたのです。近いうちに良いニュースとともにサポートが戻ってくることを願っています。
Yes, I know it is unpleasant to wait and not know anything, but unfortunately in such cases there is nothing else to do. Our team can't do much either and sometimes it can take more than a few days. So that is why I recommended to be patient and not to spend more money until everything is sorted out. I hope that support will get back to you soon with some good news.
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