こんにちは、おはようございます、私はアレハンドロです。2 日前にこのカジノについて大きな苦情を申し立てました。彼らは 4 時に苦情に関するいくつかの質問に答えてくれました。私はすぐに答えました。ケースを処理しているのはマットです。非常に彼がその問題について懸念していることは明らかだったので、彼は私にすべてを明確にするためにいくつかの質問をしました。私はすでにすべての質問に答えており、可能な限りすべての情報を最大 6 件のメッセージで送信しました。非常に迷惑だったり、書きすぎたりしたわけではありませんが...彼らがだました最も多くのお金を私に稼いでいるもの. 合計は€60,000であり、私は話を要約します.私がスペイン国外のカジノでプレイし始めたのは、誰もが知っているように、より多くのゲーム、高い賭け金、大きなジャックポット、使い方を知っていれば非常に良いボーナスなどの利点があったからです。
私が大好きで、かなりの金額を獲得したのはカジノエクストラでした。アカウントに €22,000 が必要でした。いくつかの引き出しを行い、プレイを続けました。最終的に、問題なく約 €9,000 を獲得しました。残りはすべて失いました。私は最初の数日ですぐに勝ったので、貪欲になり、最終的には... 私はあなたに言うつもりです、彼はもっと勝つと思っていて、最終的に何が起こるか.私はこのカジノから 6 か月間自己除外することにしました。これは、22,000 ユーロ以上を持っていることに腹を立て、最終的に 9,000 ユーロしか得られなかったからです。最終的にはすべてを失うので、もうプレイすることはできません。
これまでのところ、カジノエクストラではプレイできなくなったため、他のカジノを見てプレイしました。そのうちの1つはカジノスターでした。すべてのカジノで行うように、登録してすべての情報を提供しました。そのうちの1つはカジノエクストラでした。上記で当選したものは問題なく出金できましたが、これは本人確認が取れれば出金時に問題ないため、普段預けているカードとは別のカードなどを出金する際に書類を聞かれることがありますが、住所証明など... いつものように、私は彼らが要求するすべてのものを送信し、私のアカウントは常に完全に検証されています.すべてが確認されたら、casinostar でプレイを開始しましたが、何もうまくいかず、多くの損失を被りました...私は熱を持っています。または、多額のお金が失われ、何も勝てないのを見る悲しみです...起こったように他のカジノで何度も他の人に... カジノエクストラで行ったように6か月間自分を除外する代わりに、2022年11月にカジノスターに、ギャンブルの問題があり、もうこの家で遊びたくないというメールを送信します.ゲームに問題があるというこのメールは、いくつかのカジノで言うようになりました。なぜなら、多くのカジノでは、単にアカウントを永久に閉鎖したいと言うだけで...彼らは多くの質問であなたを圧倒し始めます。なぜですか?どうしたの？何か問題が発生しましたか？私たちはあなたにボーナスを与え、滞在し、これを試し、他のことを行います..私はそれがすべての人に起こったことを100％確信しています..止めたいと思っており、現時点で彼らは閉鎖を有効にしています。
カジノエクストラについて前に述べたように、私は 6 か月間の自己除外のみを要求しました。 2023 年 3 月の終わりに、2023 年 3 月 15 日に問題なく自己排除と入金を完了し、いくつかの入金を行ってから、カジノエクストラに戻りました。ここではすでにすべてのドキュメントを確認しているので、新しいものです。また、多くのお金を稼ぎ、問題なくお金を引き出しました。最終的に彼は多くの勝利を収め、私には約 €60,000 が残っています。私が最初に行うことは、彼らと話をして引き出しを行うことです.彼らは私に、すべてが大丈夫だと言いました.22,000ユーロで行ったように、私が勝ったことを確認し、二度とプレイしないように言います。 1 日あたり 2,000 ユーロ 1 週間あたり 4,000 ユーロ 1 か月あたり 20,000 ユーロの出金を支払うので、私はすでに 60,000 ユーロを稼いだことになります。 2,000 ユーロから 60,000 ユーロのすべての引き出しが支払われ、彼らが私に「はい、問題ありません。チャットで私に尋ねるのは、私が預金を行った場所にある新しいカードだけです」と言う限り、私はすべてを送ります。登録されている場合、彼らは私にOKを出し、すべてがそのコースを実行します。アカウントにログインしてすべてを確認することができなかったので、チャットで引き出しの状況を尋ねたところ、2022 年 11 月にカジノエストレラにゲームに問題があるかのようにメールを送信して以来、まあ、勝ったものはすでに引き出し始めており、2000ユーロの引き出しが30回あり、合計60,000ユーロでした。私はそれを失いました。彼らは私に2000ユーロの引き出ししか与えず、残りは私が失いました。彼らは本当に私に信じてほしいと思っていますそして、Casinoestrella に送信する電子メールによって、彼らが同じカジノファミリーからのものであり、Casinoestrella を通じて、私が知らないうちにこの電子メール、4 か月以上前からの電子メールをあなたに通知したことを欺く。私が勝ち取ったものをきれいに払ってください。信じられない、、。私は苦情を申し立てました。すべての情報があります。他に何か必要な場合は教えてください。助けてください、助けてください!!!!
Hi, good morning, I'm Alejandro, 2 days ago I filed a big complaint about this casino, they answered me at 4 o'clock with some questions about the complaint and I answered immediately, who is handling the case is Matt, very kind because it was clear that he was concerned about the issue and He asked me a few questions to clarify everything. I have already answered all the questions and I have sent all the information possible, up to 6 messages, not if I have been very annoying or I have written too much but... Looking at all the cases I think that mine is one of the ones that earns me the most money they have deceived The total is €60,000, and I summarize the story. I started playing in casinos outside of Spain because it had its advantages as we all know, more games, high bets, big jackpots, very good bonuses if you know how to use them, etc.
One that I loved and I won a good amount of money was casinoextra, I got to have €22,000 in my account, I made some withdrawals and kept playing, in the end I got about €9,000 without any problem, I lost the rest due to being greedy , since I won very quickly the first few days and in the end, well... I'm going to tell you, one thinks that he is going to win more and in the end what happens happens. I decided to self-exclude myself from this casino for 6 months, and I did it because it made me angry to have €22,000 or more and in the end only end up with €9,000, it's like... I don't want to play anymore because in the end I'm going to lose everything.
So far so good, as in casinoextra I could no longer play, I looked at other casinos to play, one of them was casinostar, I registered and gave all my information as I do in all casinos, one of them casinoextra, where I was able to withdraw without any problem what I won described above, all this because once your identity is verified there is no problem at the time of withdrawing, sometimes they ask you when withdrawing a document such as a different card from the one you usually deposit, proof of address etc... As I always do, I send everything they ask for and my account is always fully verified. Once everything is verified, I start playing at casinostar and nothing goes well for me, I lose a lot... Me with the heat, or the sadness of seeing a large amount of money lost and not winning anything... as has happened to others many times in other casinos...instead of excluding myself for 6 months as I did in casinoextra, I send an email to casinostar in November 2022 saying that I have gambling problems and I don't want to play in this house anymore. This email saying that I have problems with the game I have come to say in several casinos because in many casinos when you simply say that you want to close the account forever... They begin to overwhelm you with many questions, why? What happened? Something went wrong? We give you a bonus, stay, try this, do the other etc... I'm 100% sure that it has happened to everyone... to cut all this quickly, you say that you have problems with the game and you want to stop and at the moment they make the closure effective.
As I mentioned before about casinoextra I only asked for a 6-month self-exclusion, since being a casino that earns a lot I didn't want to self-exclude myself forever. At the end of March 2023 I return to casinoextra since on March 15, 2023 I had finished my self-exclusion and deposit without any problem, several deposits and I start playing again with them, I thought that everything would be more comfortable than registering in a new one since here already I had all the documentation verified, I also earned a lot of money and withdrew the money without any problem. In the end, he managed to win a lot and I am left with about €60,000. The first thing I do is talk to them and make the withdrawals, they tell me that everything is ok and I to ensure what I had won and not play it again as I did with the 22,000 €, I tell you to exclude myself for 3 months, so I would have already collected the €60,000 earned, since they pay withdrawals €2,000 per day €4,000 per week €20,000 per month, they tell me that now it is only possible for 1 month and I say that it is okay, as long as all the withdrawals of €2,000 to €60,000 are paid and they tell me yes, no problem, the only thing they ask me by chat is a new card that I had where I had made the deposits, I send everything and it is registered, they give me the ok and everything run its course. Well, it turns out that I ask by chat how my withdrawals are going, since I could not enter my account to see everything and they tell me that since I sent an email to casinoestrella in November 2022 as if I had problems with the game, well, what had won and already started to withdraw that there were 30 withdrawals of €2000, a total of €60,000, I lost it and they only gave me a withdrawal of €2000 and the rest I lost, they really want me to believe and deceive that by an email to send to casinoestrella, that they are from the same family of casinos and that through casinoestrella they informed you of this email, without my knowing it, an email from more than 4 months ago, they are not going to pay me what I have won cleanly. I dont believe it,,. I have made a complaint, there is all the information, if you need something else tell me, but please help me, help!!!!
Hola buenas soy Alejandro, hace 2 días puse una gran queja sobre este casino, me contestaron a las 4h con algunas preguntas sobre la queja y conteste al momento, quién lleva el caso es Matt, muy amable porque se veía que le preocupaba el tema y me hizo unas preguntas para aclarar todo. Yo ya he contestado a todas las preguntas y he enviado toda la información posible, hasta 6 mensajes, no si he sido muy pesado o he escrito demasiado pero... Mirando todos los casos creo que el mío es uno de los que mayor dinero me han engañado. El total son 60000€, y os resumo la historia. Yo empecé a jugar en casinos fuera de España porque tenía sus ventajas como todos sabemos, más juegos, apuestas fuertes, botes grandes, muy buenos bonos si sabes utilizarlos etc
Uno que me encantó y gane una buena cantidad de dinero fue casinoextra, llegue a tener 22000€ en la cuenta, hice algunos retiros y seguí jugando, al final llegue a sacar unos 9000€ sin ningún tipo de problema, el resto lo perdí por avaricioso, ya que gane muy rápido los primeros días y al final bueno...que os voy a contar, uno piensa que va a ganar más y al final pasa lo que pasa. De este casino decidí autoexcluirme 6meses, y lo hice porque me dio rabia tener 22000€ o más y al final solo acabar con 9000€, es como...ya no quiero jugar más porque al final voy a perder todo.
Hasta aquí todo bien, como en casinoextra ya no podía jugar, mire otros casinos para jugar, uno de ellos fue casinoestrella, me registre y di todos mis datos como hago en todos los casinos, uno de ellos casinoextra, donde pude retirar sin ningún problema lo que gané descrito anteriormente, todo esto porque una verificada tu identidad no hay problema ninguno a la hora de retirar, alguna vez te piden a la hora de retirar algún documento como una tarjeta diferente a la que sueles depositar, comprobante domicilio etc... Como hago siempre envío todo lo que me piden y siempre mi cuenta queda totalmente verificada. Una vez todo verificado empiezo a jugar a casinoestrella y no me va nada bien, pierdo bastante... Yo con el calentón, o la tristeza de a ver perdido una gran cantidad de dinero y no ganar nada...como me ha pasado otras muchas veces en otros casinos..en ves de autoexcluirme 6meses yo mismo como hice en casinoextra, envío un email a casinoestrella en noviembre de 2022 diciendo que tengo problemas con el juego y no quiero jugar más en esta casa. Este email diciendo que tengo problemas con el juego lo he llegado a decir en varios casinos a causa de que en muchos casinos cuando simplemente dices que quieres cerrar la cuenta para siempre... Te empiezan a agobiar con muchísimas preguntas, porque? Que ha pasado? Algo no fue bien? Te regalamos un bono, quédate, prueba esto, haz lo otro etc... Estoy 100% seguro que a todo el mundo lo ha pasado...para cortar rápido todo esto, dices que tienes problemas con el juego y lo quieres dejar y al momento hacen efectivo el cierre.
Como comenté antes de casinoextra sólo pedí una autoexclusion de 6meses, ya que al ser un casino que gane bastante no quise autoexcluirme para siempre. A finales de marzo 2023 vuelvo a casinoextra ya que el día 15 marzo2023 había terminado mi autoexclusion y depósito sin ningún problema, varios depósitos y empiezo a jugar otra vez con ellos, pensé que todo sería más cómodo que registrarse en otro nuevo ya que aquí ya tenía toda documentación verificada, además gane bastante dinero y retirado el dinero sin problema ninguno. Al final llegó a ganar mucho y me quedo con unos 60000€, lo primero que hago es hablar con ellos y hacer los retiros, me dicen que todo ok y yo para asegurar lo que había ganado y no volverlo a jugar como hice con los 22000€, les comento de autoexcluirme 3meses así ya habría cobrado los 60000€ ganados, ya que pagan retiros 2000€dia 4000€semana 20000€mes, me dicen que ahora solo es posible 1mes y digo que vale, siempre y cuando todos los retiros de 2000€ hasta 60000€ se hagan efectivos y me dicen que si, que sin problema, lo único que me piden por chat es una tarjeta que tenía nueva donde había hecho los depósitos, envío todo y se registra, me dan el ok y que todo sigue su curso. Pues resulta que pregunto por chat como van mis retiros,ya que no podía entrar en mi cuenta para ver todo y me sueltan que como yo envié un email a casinoestrella en noviembre de 2022 como que tenía problemas con el juego, pues que lo que había ganado y ya empezado a retirar que eran 30 retiros de 2000€, un total de 60000€, lo perdía y que solo me daban una retirada de 2000€ y el resto lo perdía, de verdad me quieren hacer creer y engañar que por un email que envíe a casinoestrella, que son de la misma familia de casinos y que a través de casinoestrella le informaron de este email, sin yo saberlo, un email dehace más de 4meses, no me van a pagar lo que he ganado limpiamente. No me lo creo,,. He hecho una queja, está toda la información, si necesitais algo más decírmelo, pero ayudarme porfavor, ayudaaaAaa!!!!
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