5ヶ月前
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私はこのカジノに登録し入金しました。
しかし、ゲームを開こうとすると、自分がどの国にいるのか尋ねられます。
カジノの専門家は日本が支持されていると述べた。
しかし、その国のリストの中に日本はありませんでした。
サポートに連絡してみましたが、応答がありません。
どうすればいいですか?
I registered with this casino and made a deposit.
However, when I try to open a game, I am asked what country I am in.
The casino guru stated that Japan was supported,
However, there was no Japan in the list of countries.
I have tried contacting support, but there is no response.
What should I do?
こんにちは。ゲームをプレイするときに国を入力する必要があるのは初めてです。私たちのレビューによると、日本のプレイヤーは受け入れられるようです。
ただし、カジノからの返信を待つか、もう一度メールを送るか、ライブチャットに連絡して、何をすべきかアドバイスをもらうか、あなたの国のプレイヤーが本当に受け入れられるかどうかを教えてください。利用規約も確認して、何か書いてあるかどうか確認しましたか?🤔
Hi, this is the first time I've seen something like this where you have to enter your country when playing the game. According to our review I see that players from Japan are accepted.
However, I would probably wait for a reply from the casino or try to email them again or contact live chat to advise you what to do or tell you if players from your country are really accepted. Did you also check the terms and conditions to see if there is something written there ? 🤔
カジノに連絡しましたが、全く返答がありませんでした。
ライブチャットもAIが対応しているようで、何を質問しても「質問の意味がわかりません」という返事しか返ってきません。
可能であれば、カジノの代表者をここにお呼びいただきたいです。
国のリストを見ると、カジノは 15 か国のみをサポートしているようです。
いったい査読者はどのような研究をしたのでしょうか?
I contacted the casino and got no response at all.
The live chat is also apparently handled by an AI, and no matter what I ask, all I get is 'I don't understand your question.
I would like to see a casino representative here if possible.
Looking at the list of countries, it appears that the casino only supports 15 countries.
What on earth kind of research did the reviewer do?
そうですね、その場合は苦情を申し立てて、何か問題があれば返金を求めることをお勧めします。
カジノ側があなたに答えて状況全体を説明できると思っていたのですが、それができないのであれば、苦情を申し立てるのが正しい対応だと私は思います。
あなたはそれに挑戦するつもりですか?
Well, in that case, I would suggest filing a complaint and probably asking for a refund if there is a problem with something like that.
I would have thought that the casino would be able to answer you and explain the whole situation, but since they are not able to, then submitting a complaint is the right thing to do in my opinion.
Do you think you'll go for it ?
苦情を提出する前に、まずカジノ グルのスタッフがどのような調査を行ったかを明らかにしたいと思います。
このカジノに登録してゲームを開いた瞬間、国を尋ねられました。
少なくともこのカジノをレビューした人はそれを見るべきだった。
見られなかったのであれば、それは最近追加されたばかりです。
Before submitting a complaint, I would first like to clarify what investigation was conducted by the casino guru's staff.
The moment I registered with this casino and opened the game, I was asked for my country.
At least the person who reviewed this casino should have seen that.
If they didn't see it, then it was added only recently.
最後の更新は4月末だったので、それくらいです。
ゲーム自体については、カジノが当サイトに追加される前に、私たちのチームはテストもプレイも行いません。それはまったく非生産的であり、カジノによってはゲームがたくさんあるため、それをする人や時間もそれほど多くないでしょう。残念ながら、あなたはこの問題に遭遇したので、私たちは解決をお手伝いします。実際、私はこのようなことを初めて見ました。🤷♂️
The last update was at the end of April, so that's about it.
As for the games themselves, our team doesn't test them and doesn't play them before the casino is added to our site. That would be absolutely unproductive and there wouldn't be that many people or time to do it because some casinos have a lot of games. So unfortunately you have run into this problem and we will try to help you solve it. Actually, this is the first time I have seen such a thing. 🤷♂️
トルコがターゲットになっていることは、私たちのレビューにも記載されていると思いますが、それはトルコだけの問題ではありません。私たちも必ず言及しているはずですから。あなたがまだ苦情を申し立てていないのを見ましたので、問題があっても何もしないのは、おそらく最善ではないでしょう。
I think it is also noted in our review that Turkey is being targeted, but that doesn't mean it's just for them because we would certainly have mentioned it. I saw that you still haven't filed a complaint, so if you have a problem and you don't do anything about it, it's probably not for the best.
現在、入金の返金に関してカジノの担当者と連絡を取っています。
カジノの担当者は、Casino Guru の担当者がオンラインで誤った情報を公開したことに激怒するでしょう。
We are currently communicating with the casino's representative regarding the refund of deposits.
The casino representative will be angry with the Casino Guru representative for publishing incorrect information online.
どこかに間違いがあった場合は、再度確認し、見直して修正してもらうことは問題ありません。
しかし、どのような返金について話しているのですか? 誰が彼らと連絡を取るのですか?
If we have a mistake somewhere, it is not a problem to check it again and have it reviewed and corrected.
However, what kind of refunds are you talking about ? Who communicates with them ?
間違いを犯した場合は、修正することができます。
それはまったく他人の問題です。
そのミスのせいで、私とカジノの担当者は多くの時間を無駄にしてしまいました。
カジノの担当者と連絡を取っています。
入金したのにゲームをプレイできないからです。
If you make a mistake, you can correct it.
It is very much someone else's problem.
My casino rep and I have wasted so much time because of that mistake.
I am in contact with the person in charge of the casino.
This is because I have made a deposit but cannot play in the games.
はい、なぜそうなったのかは理解していますが、日本からのプレイヤーがここでプレイすることを制限されているかどうかを調べるのに、それほど時間がかかるべきではないと思います。
とにかく、もっと詳しく調べて状況を解決できる場合は遠慮なくお知らせください。解決できない場合は、次のステップをすでにお勧めしています。
Yes, I understand why it happened, but I don't think it should be so time-consuming to find out if players from Japan are or are not restricted to play here.
Anyway, feel free to let me know if you can find out more and resolve the situation and if not I have already recommended the next step.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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