2年前
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Optibetは、クレジットカード支払いの証明を含むIBAN情報を必要とします。
「クレジットカードから当サイトへの預金を目に見える形で銀行取引明細書に提出してください。IBAN番号、銀行名、氏名、日付、カード番号/詳細がスクリーンショットまたはPDFファイルに表示されている必要があります。スクリーンショットに完全なウェブサイトのURLが表示されている必要があります。」
他のカジノは、クレジットカード取引ではなく銀行取引明細書でIBAN番号を受け入れます。 Optibetはしません。
Optibet requires IBAN information with Proof of credit card payment:
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
Other casinos accept IBAN numbers with bank statements not credit card transactions. Optibet do not.
こんにちは、この情報をありがとうございます。
私の銀行のアプリケーションはこれらの多くを別々に表示するため、このような印刷画面を提供するのに問題があると言わなければなりません🙂
Hello and thank you for this information.
I must say that I would have a problem providing such a print screen because my banking application shows many of these things separately 🙂
はい、私は彼らに状況を説明しようとしましたが、成功しませんでした。他のすべての書類(パスポートのコピー、電話の請求書、クレジットカードのコピー、IBANとの銀行取引、すべての情報を含むクレジットカード取引)を配信しましたが、IBAN番号を使用した特定のクレジットカード取引を要求し続けています。その情報を提供し、メッセージへの応答を停止するまで、アカウントは制限されたままになります。
Yes, and I tried to explain the situation to them with no success. I have delivered all the other documents (passport copy, phone bill, copy of credit card, bank transaction with IBAN, credit card transaction with all the information there is. But they keep demanding one specific credit card transaction with IBAN numbers. They said my account stays restricted until I provide that information and stopped responding to my messages.
この時点であなたの銀行に連絡してみませんか?私は彼らがこの特別な種類の文書を提供するのを助けることができるかどうか尋ねようとします。
How about contacting your bank at this point? I'd try to ask whether they can help provide this special kind of document.
私は尋ねました、そしてそれは不可能です。私はまた、他のカジノが彼らのkycにその種の情報CC + IBAN番号を必要としないことを確認しました(または少なくとも私はそれを必要とするものを見つけることができませんでした)。
I asked and it's not possible. I also checked that no other casino requires that kind of information CC+IBAN number in their kyc (or at least I couldn't find one that does).
カジノが書類を必要とすることが時々ありますが、それは単に入手するのが不可能です。取引履歴とカードに関する情報を含むスクリーンショットを提供することもできませんでした。
しかし、インターネットバンキングから、彼らが見たいものすべてを示す短いビデオを録画できることに気づきました。
It sometimes happens that a casino requires a document, that's simply impossible to get. Even I couldn't provide a screenshot containing by transaction history and information about my card.
But it came to my mind that you could record a short video from your internet banking, showing everything they want to see.
おかげで、それはうまくいったかもしれません。しかし、彼らはもう私のメッセージに答えず、サポートチャットも機能していません。彼らはまた、先輩やマネージャーと話をしたいという私の要求を無視しました。この問題を解決するための私のオプションを考えています。
Thanks, that might have worked. But they don't answer my messages anymore and the support chat is not working either. They also ignored my request to talk to some senior or manager. Just wondering my options to solve this issue.
AppStoreからこのダウンロードAdobeacrobatを試すことができます。バンキングアプリに移動します。トランザクションが記載された月次明細書を検索します。アドビにダウンロードすると、毎月の明細書全体をカジノに送信し、日付までに明細書のどこにあるかを伝えることができます。これがお役に立てば幸いです。
You could try this download Adobe acrobat from the App Store. Go to your banking app. Find the monthly statement with transaction on it. Download it to Adobe then you can send the whole monthly statement to the casino and tell them where to find it on the statement by the date. I hope this helps.
ええ、多分、しかし彼らが必要とする情報は異なる「ストリーム」(場所)にあり、彼らはそれら(IBAN番号+ CCトランザクション)を1つのスクリーンショットまたはPDFで見たいと思っています。私は通常の銀行口座からも預金を行い、そのスクリーンショットを送信しましたが、彼らはそれを承認しませんでした。
Yeah maybe, but the information they require are in the different "streams" (locations) and they want the see those (IBAN number + CC transaction) in one single screenshot or PDF. I did the deposit also from my regular bank account and sent the screenshot of that, which they didn't approve.
私が最後に参加したカジノは、銀行取引明細書の住所証明のスクリーンショットを受け入れなかったので、PDFを送信しましたが、すべて問題ありませんでした。私はPDFを試して、明確にするように依頼します。
The last casino I joined would not accept a screenshot of my bank statement proof of address so I sent them a pdf and everything was fine. I would try a pdf and ask them to clarify.
彼らは、IBAN番号は何があっても持っている必要があると言いました。そしてそれが彼らが他のいかなる文書も受け入れない理由です。銀行の明細書とクレジットカードの取引から少なくとも10個の異なるファイルを送信しようとしました。しかし、IBAN番号は、彼らが行っている特定のクレジットカード取引から欠落しています。情報が入手できないと言ったとき、私を信じませんでした。
They told that IBAN number is a must have, no matter what. And that's why they don't accept any other documents. I have tried to sent at least ten different files from my bank statement and credit card transactions. But IBAN number is missing from the specific credit card transaction they are after. Didn't believe me when I told that the information is not available.
デビットカードまたはクレジットカードで入金する場合は、通常、英国のシステムとは異なるシステムである必要があります。カジノで迅速に必要な場合にのみIbanを提供する必要はなく、Ibanは必要な場合にのみ使用します。銀行振込による引き出し。
It must be a different system to the one in the UK normally when you deposit you do it by debit card or credit card where you don’t have to supply your Iban the only time a casino requires your swift and Iban is when they want a withdrawal by bank transfer.
私は以前にNETELLERによる預金を持っています(借方で、両方のIBAN番号が利用可能です)。でも今はクレジットカードでやった。しかし、たぶん私はただ苦情を申し立てます。この演算子の問題はこれだけではありません。
I have deposit money by NETELLER before (debit, and there are both IBAN numbers available). But now I did it with credit card. But maybe I just file a complaint. This is not the only issue with this operator.
ところで、どのようにしてカジノに彼らが望む文書を提供できないことを納得させることができましたか?
Btw, how did you manage to convince the casino that you are not able to provide the document they want?
銀行がCCトランザクションとIBANを含むステートメントを作成できることがわかりました。もちろん、追加料金がかかりますが、URLが欠落します。はは、これはばかげています。
「クレジットカードから当サイトへの預金を目に見える形で銀行取引明細書に提出してください。IBAN番号、銀行名、氏名、日付、カード番号/詳細がスクリーンショットまたはPDFファイルに表示されている必要があります。スクリーンショットに完全なウェブサイトのURLが表示されている必要があります。」
Just found out that the bank is able to make a statement that has CC transaction and IBAN, that will cost extra of course, but then the URL would be missing. Haha, this is getting ridiculous.
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
あなたはあなたが言ったことを確認するあなたの銀行からスタンプされた文書を得ることができます、あるいはあなたは実際にカジノがあなたに何を要求するかを確認するスタンプされた文書を得ることができます。とにかく、これは本当に不必要な面倒ではないことを理解しており、苦情を提出することをお勧めします。
You can get a stamped document from your bank confirming what you said or you could actually get a stamped document confirming what the casino requires from you. Anyway, I understand that this is really unnecessary hassle and I advise you to submit a complaint.
彼らのサイトでは、裁判外紛争解決(苦情)で私は独立賭け裁定サービス(IBAS)に連絡する必要があると述べられていますが、あなた(あなたの乗組員)も苦情を処理しているようです。私はまた、彼らのシステムのどこかで待っている控えめな大当たりの勝利を1つ持っています。
何がお勧めですか?
In their site is mention that in Alternate Dispute Resolution (complaints) I should contact Independent Betting Adjudication Service (IBAS), but you (your crew) seem to handle complaints as well. I have also one modest jackpot win waiting somewhere in their systems.
What do you recommend?
銀行がCCトランザクションとIBANを含むステートメントを作成できることがわかりました。もちろん、追加料金がかかりますが、URLが欠落します。はは、これはばかげています。
「クレジットカードから当サイトへの預金を目に見える形で銀行取引明細書に提出してください。IBAN番号、銀行名、氏名、日付、カード番号/詳細がスクリーンショットまたはPDFファイルに表示されている必要があります。スクリーンショットに完全なウェブサイトのURLが表示されている必要があります。」
Just found out that the bank is able to make a statement that has CC transaction and IBAN, that will cost extra of course, but then the URL would be missing. Haha, this is getting ridiculous.
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
彼らのサイトでは、裁判外紛争解決(苦情)で私は独立賭け裁定サービス(IBAS)に連絡する必要があると述べられていますが、あなた(あなたの乗組員)も苦情を処理しているようです。私はまた、彼らのシステムのどこかで待っている控えめな大当たりの勝利を1つ持っています。
何がお勧めですか?
In their site is mention that in Alternate Dispute Resolution (complaints) I should contact Independent Betting Adjudication Service (IBAS), but you (your crew) seem to handle complaints as well. I have also one modest jackpot win waiting somewhere in their systems.
What do you recommend?
うーん、私たちのウェブサイトで、そして私が見るものによれば、私たちはここのカジノに対して提出された多くの苦情を持っていません。ここで苦情を提出してみてください。彼らがそれに反応しない場合は、彼らのWebサイトで提案に従うことができます。
Hm, we don't have many complaints submitted against the casino here on our website and according to what I see. You can try to submit the complaint here and in case they don't react to it, you can follow the suggestion on their website.
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