1年前
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それは深刻ですね。
その理由は言われましたか?
通常、そのような場合、アカウントの閉鎖が正しい選択肢であるとカジノに思わせる何かがあります.
苦情を確認したところ、問題は居住国またはパスポートにあるようです。
さらに説明をお願いします。
あなたは、「私は複数の国のパスポートを持っていて、別の国に住んでいますが、管轄の国のパスポートを提供できると言いましたが、彼らは興味がありません。」と書いています。
では、どの国を居住国として登録し、どのパスポートを KYC で提供しましたか?
結局、説明があるのかもしれません。
That sounds serious.
Have you been told a reason for that?
Usually, in such cases, there is something that makes the casino think that account closure is the correct option.🤔
I checked the complaint and the problem seems to be your country of residence or the passport.
Care to explain further, please?
You wrote "Although I have passports of several countries and live in different countries. I told them I can provide the passport of the country in the jurisdiction, but they are not interested."
So, which country did you register as your country of residence, and which passport did you provide per KYC?
Maybe there is an explanation after all.
私は現在イスラエルにいて、彼らにイスラエルのパスポートを提供しました。彼らの規則は、私がイスラエルの領土からアカウントを登録できないとは述べていません.さらに、私は時々ロシア連邦の領土に住んでいて、この国のパスポートを提供することができます.通常のカジノは、資金とともにアカウントをブロックするだけでなく、少なくともクライアントにお金を返すことができます.また、彼らは電子メールに応答しません。フィードバックはありません。これは通常の顧客サービスのように聞こえますか?
I am currently in Israel and have provided them with an Israeli passport. Their rules do not state that I cannot register an account from the territory of Israel. Plus, I also sometimes live in the territory of the Russian Federation and can provide a passport of this country. A normal casino could at least return the money to the client, and not just block the account along with the funds. They also don't respond to emails. There is no feedback. Does this sound like normal customer service?
彼らの答えがあります:
あなたのアカウントは、プロジェクト 3.1.3 の条件に基づいてブロックされています。
3.1.3.お客様は、次の国または法域の市民です: 米国、ウクライナ、ウクライナのドネツクおよびルハーンシク地域の一時占領地域、クリミア半島、英国、イラン、北朝鮮、ソマリア、シリア、およびこれらの国と法的に関連する領域。これらの国に居住または所在する人物は、ウェブサイトで口座を開設したり、資金を入金したりすることはできません。このような国のリストは、予告なしに変更または追加される場合があります。リストをタイムリーにチェックする責任は、すべてあなたにあります。
イスラエルはどこですか?
There is their answer:
Your account is blocked on the basis of the terms of the project 3.1.3.
3.1.3. You are a citizen of the following countries or jurisdictions: the United States, Ukraine, the temporarily occupied territories of the Donetsk and Luhansk regions of Ukraine and the Crimean peninsula, the United Kingdom, Iran, North Korea, Somalia, Syria and any of the legally associated territories with these countries. Persons residing or located in these countries are not permitted to open an account or deposit funds on the Website. We may make changes and additions to the list of such countries without prior notice. You are solely responsible for checking the list in a timely manner.
Where is Israel?
There is their answer:
Ваш аккаунт заблокирован на основании условий проекта 3.1.3.
3.1.3. Вы являетесь гражданином следующих стран или юрисдикций: США, Украины, временно оккупированных территорий Донецкой и Луганской областей Украины и Крымского полуострова, Великобритании, Ирана, Северной Кореи, Сомали, Сирии и любой из юридически ассоциированных территорий с указанными странами. Лицам, проживающим или находящимся в этих странах, не разрешается открывать аккаунт или вносить денежные средства на Веб-сайте. Мы можем вносить изменения и дополнения в список таких стран без предварительного уведомления. Вы несете полную ответственность за своевременную проверку списка.
Where is there Israel?
私は現在イスラエルにいて、彼らにイスラエルのパスポートを提供しました。彼らの規則は、私がイスラエルの領土からアカウントを登録できないとは述べていません.さらに、私は時々ロシア連邦の領土に住んでいて、この国のパスポートを提供することができます.通常のカジノは、資金とともにアカウントをブロックするだけでなく、少なくともクライアントにお金を返すことができます.また、彼らは電子メールに応答しません。フィードバックはありません。これは通常の顧客サービスのように聞こえますか?
I am currently in Israel and have provided them with an Israeli passport. Their rules do not state that I cannot register an account from the territory of Israel. Plus, I also sometimes live in the territory of the Russian Federation and can provide a passport of this country. A normal casino could at least return the money to the client, and not just block the account along with the funds. They also don't respond to emails. There is no feedback. Does this sound like normal customer service?
彼らの答えがあります:
あなたのアカウントは、プロジェクト 3.1.3 の条件に基づいてブロックされています。
3.1.3.お客様は、次の国または法域の市民です: 米国、ウクライナ、ウクライナのドネツクおよびルハーンシク地域の一時占領地域、クリミア半島、英国、イラン、北朝鮮、ソマリア、シリア、およびこれらの国と法的に関連する領域。これらの国に居住または所在する人物は、ウェブサイトで口座を開設したり、資金を入金したりすることはできません。このような国のリストは、予告なしに変更または追加される場合があります。リストをタイムリーにチェックする責任は、すべてあなたにあります。
イスラエルはどこですか?
There is their answer:
Your account is blocked on the basis of the terms of the project 3.1.3.
3.1.3. You are a citizen of the following countries or jurisdictions: the United States, Ukraine, the temporarily occupied territories of the Donetsk and Luhansk regions of Ukraine and the Crimean peninsula, the United Kingdom, Iran, North Korea, Somalia, Syria and any of the legally associated territories with these countries. Persons residing or located in these countries are not permitted to open an account or deposit funds on the Website. We may make changes and additions to the list of such countries without prior notice. You are solely responsible for checking the list in a timely manner.
Where is Israel?
There is their answer:
Ваш аккаунт заблокирован на основании условий проекта 3.1.3.
3.1.3. Вы являетесь гражданином следующих стран или юрисдикций: США, Украины, временно оккупированных территорий Донецкой и Луганской областей Украины и Крымского полуострова, Великобритании, Ирана, Северной Кореи, Сомали, Сирии и любой из юридически ассоциированных территорий с указанными странами. Лицам, проживающим или находящимся в этих странах, не разрешается открывать аккаунт или вносить денежные средства на Веб-сайте. Мы можем вносить изменения и дополнения в список таких стран без предварительного уведомления. Вы несете полную ответственность за своевременную проверку списка.
Where is there Israel?
イスラエルは明らかに行方不明です。
これは、カジノが何らかの形で「これらの国と法的に関連する領土のいずれか..」を代わりに適用したと思わせます.推測です。
あなたが自分で言ったように、「さらに、私は時々ロシア連邦の領土に住んでいて、この国のパスポートを提供することができます.」
私には、そのような問題の理由としてより可能性が高いように思えます。それ以上の申し出はせずに、イスラエルのパスポートを提供するだけです。
さて、苦情が私たちに何をもたらすか見てみましょう!
Israel is obviously missing.
This makes me think the casino somehow applied "any of the legally associated territories with these countries.." instead. Just a guess.
As you said yourself: "Plus, I also sometimes live in the territory of the Russian Federation and can provide a passport of this country."
To me, it sounds more likely as the reason for such an issue. I would simply provide the Israeli passport without further offers.
Well, let's see what the complaint brings us!
ああ、何を考える必要がありますか?彼らはお金を盗む言い訳を見つけただけです。インターネットで検索すると、このカジノにはそのような事例に関するレビューがたくさんあります。どうやら彼らはまだ多くのサイトへの広告費を払っているようです。
Oh, what is there to think? They just found an excuse to steal the money. If you search on the Internet, there are a lot of reviews about such cases in this casino. Apparently they still pay for advertising to many sites.
私はあなたのアプローチを理解しています。悲しいことに、あなたが最近言及したすべての要因は、私たちが何らかの形で影響を与えることができる側面のすべてではありません.
私たちはそれらのサイトの 1 つではありませんので、そのような広告についてコメントすることはできません。
苦情は良いステップだったと思います。カジノが何を提示するか見てみましょう。 🤞
I understand your approach. Sadly all those factors you mentioned lately are not entirely a kind of aspect we can somehow affect.
We are not one of those sites, so I can't comment on such advertisements.
I believe that the complaint was a good step, let's see what the casino will present. 🤞
少なくとも、それは疑わしい。
必ず苦情を更新してください。これは重要な声明であり、Nick に通知する必要があります。 🤔
That is suspicious, at least.
Please make sure to update your complaint. This is an important statement, and Nick should be notified. 🤔
あなたの苦情にアクセスすることによって。
最初のバリアントは、あなたのプロフィールを介して行われます。
ここの会話で自分のユーザー名をクリックしてプロフィールを表示し、「苦情」というタブを開きます。
または、右上隅にあるアバターをクリックしてアカウントを開くこともできます。
このリンクからすぐにアクセスできます:
https://casino.guru/pokerdom-casino-the-player-s-account-got-blocked-1
By accessing your complaint.
The first variant is through your profile:
Just click on your username here in the conversation and view the profile, then open the tab called "complaints"
Or you can simply open your account by clicking your avatar in the upper right corner:
This link here will get you there instantly:
https://casino.guru/pokerdom-casino-the-player-s-account-got-blocked-1
こんにちは!アカウントにログインできません。ブロックされていると表示されます。
ブロックの理由を説明するメールは送られてきませんでした。
サイトのサポートは応答せず、メールにも応答しません。まったく理解できません
ブロックの理由。出金しようと資金を預けたのですが、アカウントがブロックされました。
何も違反していません。口座には376ドルあります
Hello! I can't log into my account, it says it's blocked.
They didn’t send me any email explaining the reason for the blocking.
The site support does not respond, they do not respond to emails either. I do not understand at all
reason for blocking. I put funds on withdrawal and the account was blocked.
I did not violate anything. There are $376 in the account
Здравствуйте! Я не могу зайти в аккаунт, написано, что он заблокирован.
Письма на почту мне никакого не прислали с объяснением причины блокировки.
Поддержка сайта не отвечает, на почту тоже не отвечают. Я вообще не понимаю
причину блокировки. Поставил на вывод средства и аккаунт заблокировали.
Я ничего не нарушал. На счету 376$
こんにちは。このような状況に陥ってしまったことを残念に思います。カジノ側は理由を何も説明してくれなかったようですが、この方法では捕まえられるものがあまりないので残念です。
ところで、ここでボーナスを使ってプレイしましたか?
何が起こったのかわからないときに苦情を申し立てていただいたのは良いことです。当社のチームは、お客様を支援し、何が問題だったのかを突き止めるよう努めます。
だからこそ、今は我慢しなければなりません。
Hi, I'm sorry about this situation you find yourself in. I see that the casino gave you no reason, which is a pity because we don't have much to catch this way.
Anyway, did you play here with any bonus?
It's good that you filed a complaint when you don't know what happened. Our team will try to help you and find out what was wrong.
That's why we'll have to be patient now.
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