不当に除外された利益

3ヶ月前 : camilajujududu
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904 回閲覧されました 6 件の返信 |
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3ヶ月前

出金を試みましたが、住所証明が受け入れられませんでした。一緒に住んでいる親戚の名前で証明を送れば受け入れられるとウェブサイトで読んだので、その通りにして、息子の住所証明を自分のデータと一緒に送り、理由をテキストで説明し、書類を添付し、息子に電気代請求書を添えました。しかし、1日でアカウントがブロックされ、ゲーム残高が差し引かれ、最初の残高だけが残り、添付と理由の説明で規則に違反したためアカウントを閉鎖すると通知されました。メールを受け取って連絡しましたが、最低額が100レアル以上であるため、最初の残高である70レアルを引き出すことすらできませんでした。コミュニケーションや明確な説明のないゼロサポートです。最善の方法でこの問題を解決できるよう、ご協力をお願いします。


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camilajujududu
3ヶ月前

こんにちは。カジノで親戚の書類を共有できると書いてあるところを教えていただけますか? 初めて聞いたので、とても興味があります。

とにかく、確認に関してですが、カジノがあなたの居住証明を受け入れなかったのはなぜですか、説明されましたか? 複数のアカウントが原因かもしれないと思いますが、カジノがあなたのアカウントをブロックした理由はわかりません。

お知らせください。何ができるか検討させていただきます。

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3ヶ月前

こんにちは、どうですか?


実際、彼らはそうできるとは言っていなかったし、そうするように頼んでもいなかったのですが、私は単に有効な銀行口座の証明を送っただけなのに、彼らはそれを拒否し、携帯電話の請求書も同様に拒否しました。


私は息子と一緒に住んでいるので、水道、電気、インターネットなど、通常受け付けられる主な請求書は息子の名前で請求されるのだと説明しました。


そこで、住所は同じだが、私が母親であることを証明する書類を添付し、彼の領収書と私の領収書を照合すれば、私が彼と同居していることがわかる、と本文に書いて、彼の書類を送ろうと思いました。


しかし、残高は最初の入金額まで減額されましたが、最低引き出し額が 200 を超えており、残高が 70 であるため、引き出すこともできません。


しかし、それは複数のアカウントとは何の関係もありません。


ありがとう、


カミラ

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3ヶ月前

有効なアカウントの証明を居住証明として受け入れない理由は説明されませんでした。

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camilajujududu
3ヶ月前

なるほど、カジノにそう言ったのですね。確認のために何か他のもの、つまりあなたの名前の書類を渡されたのではないですか?

次に何をすべきか分からず、支援が必要な場合は、当社に苦情を申し立てていただくことができます。お客様の状況に応じて何ができるか検討させていただきます。

ご興味がございましたら、 こちらのリンクをご覧ください

思い切って挑戦してみますか?

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3ヶ月前

彼らは私に選択肢を与えず、単に最初の入金残高から私の賞金を差し引いてそれをブロックしました。それは私に引き出しを与えるだけでした。しかし、この入金からの最小引き出し額は100を超えているので、私は何もできません。

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camilajujududu
3ヶ月前

はい、分かりました。では、前回の返信で投稿したリンクでお知らせしたように、苦情を申し立てるのが最善でしょう。そうする場合は、遠慮なくお知らせください。

問題なく解決できることを願っています。

もう一つ、どのカジノについて話しているのか教えていただけますか?

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