オンライン カジノ プラットフォーム BC.Game の重大な問題について報告します。私のアカウントがロックされ、10,000 ドルを超える資金にアクセスできなくなりました。すべての KYC 検証手順を慎重に実行したにもかかわらず、私のアカウントにはアクセスできません。さらに、ルール違反の疑いでアカウントが永久にロックされたと通知されましたが、これらの申し立てに関する具体的な詳細は受け取っていません。
背景
プラットフォーム: BC.Game
ユーザー名: 0x1337
電子メールアドレス： 0x13370@proton.me
口座残高: 10,000ドル以上
アカウントロック日: 5月29日
問題の詳細な説明
最初のKYCリクエスト:
BC.Game は、顧客確認 (KYC) 検証プロセスを完了するよう要求しました。
必要な書類をすべて速やかに提出し、KYC が承認されました。成功のメールが届きました!
検証プロセス:
要求された書類をすべて提供したにもかかわらず、検証プロセスは説明できない遅延に直面しました。
私は BC.Game のカスタマー サポートに何度も連絡して認証のステータスを問い合わせましたが、曖昧で曖昧な返答しか返ってきませんでした。
永久アカウントロック通知:
5月29日に、私のアカウントが永久にロックされたという通知を受けました。
理由は BC.Game の規則違反であったが、具体的な詳細や証拠は示されなかった。
これらの違反行為についての説明とさらなる情報を求める私の試みは、BC.Game サポートによって一貫して無視されるか、不十分な対応しか受けていません。
現在のステータス：
私のアカウントは永久にロックされたままです。
私の資金の10,000 ドル以上がまだ口座に保持されており、アクセスできません。
問題解決の試み
カスタマーサポートへのお問い合わせ:
私は電子メールとライブチャットを通じて BC.Game のカスタマーサポートに何度も連絡しました。
そのたびに、私は疑わしい規則違反と私の KYC 検証のステータスに関する詳細な情報を要求しました。
回答は役に立たず、具体的な情報や解決策は提供されませんでした。
エスカレーションの取り組み:
私は、この問題を BC.Game 内の上級管理者にエスカレーションするよう要求しました。
これらのリクエストは無視されるか、同じ一般的な応答が返されます。
影響と懸念
経済的影響: ロックされたアカウントには私の資金が 10,000 ドル以上含まれており、大きな経済的困難を引き起こしています。
透明性の欠如: BC.Game がアカウントロックの具体的な理由やルール違反の証拠を提供していないため、同社の透明性と公平性に深刻な懸念が生じています。
手続きの遅延: KYC 検証プロセスにおける長期にわたる説明のない遅延により、状況は悪化しています。
支援の要請
この問題の解決に介入し、協力していただきたいと思います。具体的な要望は次のとおりです。
即時審査: 私のアカウントと KYC 検証プロセスの徹底的かつ迅速な審査。
説明と証拠: 永久的なアカウントロックにつながったとされる規則違反に関する明確で具体的な詳細。
資金の解放: 不正行為の実質的な証拠が提示されない場合は、私のアカウントに保持されている 10,000 ドルを超える資金を即時解放します。
結論
私は BC.Game のユーザーとして責任感と勤勉さを身につけ、同社のすべての要件と手順を遵守してきました。突然の説明のないアカウント ロックと多額の資金が絡み、困難な状況に陥っています。
私は、この問題を BC.Game とともに迅速かつ公正に対処し解決するための支援を求めます。
この重大な問題にご注目いただきありがとうございます。問題解決にご協力いただければ幸いです。
よろしくお願いします、
0x1337
I am writing to report a critical issue with BC.Game, an online casino platform where my account has been locked, preventing access to over $10,000 in funds. Despite following all KYC verification procedures meticulously, my account remains inaccessible. Furthermore, I have been informed that my account is permanently locked due to alleged rule violations, yet I have not received any specific details regarding these accusations.
Background
Platform: BC.Game
Username: 0x1337
Email Address: 0x13370@proton.me
Account Balance: Over $10,000
Date of Account Lock: May 29
Detailed Account of the Issue
Initial KYC Request:
BC.Game requested that I complete the Know Your Customer (KYC) verification process.
I submitted all required documents promptly, KYC approved. Success email delivered !
Verification Process:
Despite providing all requested documentation, the verification process faced unexplained delays.
I contacted BC.Game customer support multiple times to inquire about the status of my verification, but received vague and non-committal responses.
Permanent Account Lock Notification:
On May 29, I was notified that my account had been permanently locked.
The reason provided was a violation of BC.Game's rules, but no specific details or evidence were given.
My attempts to seek clarification and further information about these alleged violations have been consistently ignored or inadequately addressed by BC.Game support.
Current Status:
My account remains permanently locked.
Over $10,000 of my funds are still held in the account, inaccessible to me.
Attempts to Resolve the Issue
Contacting Customer Support:
I have reached out to BC.Game's customer support via email and live chat numerous times.
Each time, I have requested detailed information about the alleged rule violations and the status of my KYC verification.
The responses have been unhelpful, providing no concrete information or resolution.
Escalation Efforts:
I have requested to escalate the issue to higher authorities within BC.Game.
These requests have either been ignored or met with the same generic responses.
Impact and Concerns
Financial Impact: The locked account contains over $10,000 of my funds, causing significant financial distress.
Lack of Transparency: BC.Game's failure to provide specific reasons for the account lock or evidence of any rule violations raises serious concerns about their transparency and fairness.
Procedural Delays: The extended and unexplained delays in the KYC verification process have exacerbated the situation.
Request for Assistance
I kindly request to intervene and assist in resolving this issue. My specific requests are as follows:
Immediate Review: A thorough and expedited review of my account and the KYC verification process.
Clarification and Evidence: Clear, specific details about the alleged rule violations that led to the permanent account lock.
Release of Funds: The immediate release of the over $10,000 held in my account if no substantial evidence of wrongdoing is provided.
Conclusion
I have been a responsible and diligent user of BC.Game, adhering to all their requirements and procedures. The sudden and unexplained account lock, coupled with the substantial amount of funds involved, has placed me in a difficult situation.
I seek support to address and resolve this matter with BC.Game promptly and fairly.
Thank you for your attention to this critical issue. I look forward to your assistance in resolving it.
Best regards,
0x1337
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