こんばんは！助けが必要！ 2024年1月27日土曜日の午前10時頃、アイスカジノに入金してボーナスを受け取り、プレイを開始しました。すべてを失い、スピンで2.80が残りました。最後のゲームをプレイし始めると、新しいゲームに勝った人のリストが表示されるので、それに参加します。 EVOPLAYのテキサスホールデムボーナス。午後6時までプレイし、バンクロールは15,898ユーロに達しました。最初の 1 時間半でボーナスを引き換えてしまいました。こんなに大金を獲得したのは初めてだったので脳卒中を起こしそうになったので、3回に分けて出金することにしました。今日、月曜日、私はお金を確認するためにもう一度行ったところ、お金はそこになく、自分のアカウントにもログインしていませんでした。もちろん、会社からのメールも届いていません。支払い履歴にアクセスすると、引き出しが拒否されていることが分かりました。私は違法なことやカジノに反することは何もしておらず、私のアカウントは認証されています。誰か助けてくれませんか？
まあ、落ち着いてください。
最善の対応策を講じるため、いくつか質問がありますので、ご回答いただければ幸いです。
今すぐアカウントにアクセスできますか?
もしそうなら、実際に出金可能な残高はいくらですか?昨日より下がってる？
おそらく、退会するには本人確認が必要なだけかもしれません。
できる限りのことは、チャットに説明を求めることです。受け取ったボーナスに問題がある可能性があります。ただし、確実にするには、カジノからのさらなる詳細が必要です。 🙏
私はここにいます、わかったことを教えてください。
ご返信ありがとうございます。正直、今は冷静になることしかできません。あなたの質問に対する答えは次のとおりです。
1. はい、アカウントに通常通りアクセスできます。2. 先ほど言ったようにロールバックされたので、2.80 を持っています。これは、15,800 を獲得する前に始めたお金であり、獲得したボーナススピンからのお金です。3.このボーナスは、私が 1900 ユーロに達したときに最初の 30 ～ 40 分で引き換えられ、ボーナスが正常に引き換えられたというメッセージが表示され、理由がわからないまま 1000 ユーロを手にしました (印刷画面にも表示されています)ボーナスの残高は私のアカウントファイルでローテーションされています） 4. 初めてそこでプロフィールを作成したときから私のアカウントは認証されており、過去に問題なくはるかに少額の出金を行ってきました。 5. チャットで連絡しようとしました。まず、チャットが閉じられており、とにかく機能していないようです。昨日の朝からサポートにメールを送信しましたが、今日まで返答がありませんでした。
その他詳細につきましては、いつでもご相談に応じます。
できるだけ助けてください。
こんにちは。
更新に本当に感謝しています。残念ながら、カジノ側から適切な説明がなければ、私たちはあなたの見解しか知りません。
さらに、ボーナスや価値の詳細に関しては、英語への自動翻訳が非常に速くなっています。
だからこそ、私はこの問題はボーナスに関係しているのではないかと今でも感じています。そこで、別の質問をしてみます。ボーナス条件を満たした後、正常に出金できましたか?
場合によっては、ボーナスが出金のみで終了する場合もあります。 🤷♂️
サポート チームからすぐに返答が届くことを願っています。そのときは、ここに投稿してください。 🙏
またあったね、
今日、icecasino から返信がありました。彼らの返答は文字通り、「これらの賞金はゲームのバグにより獲得されたものであるため、残高から取り消されました。良い一日を！」でした。ここで言いたいのは、私はそのゲームをゲームリストの横でランダムに見つけて、午前11時から午後6時までプレイしていて、ゲームでは勝てずに負けばかりだったということです。では、彼らがそれはバグだと主張しているのに、私が何時間もプレイし、ボーナスが正常にロールオーバーされ、いつやめたかに関係なく、15,800 プレイを続けることができるというのは、どうしてあり得るのでしょうか。これはすべて、私がそのお金をすべて失ったことを意味しますか？
あなたが考えていることや、私に何をすべきかアドバイスしてください。
上記のバグが発生した場合、その特定のゲームからの賞金のみが無効になり、残りの残高は変更されないはずです。バグによって賞金が発生し、その資金でプレイし続けてさらに多くの賞金を獲得した場合、その後の賞金も無効になるはずです。無効化された。最初のバグのあるゲームをプレイする前に持っていた金額はそのまま残るはずですが、残高全体が無効になってしまいましたか?
またあったね、
今日、icecasino から返信がありました。彼らの返答は文字通り、「これらの賞金はゲームのバグにより獲得されたものであるため、残高から取り消されました。良い一日を！」でした。ここで言いたいのは、私はそのゲームをゲームリストの横でランダムに見つけて、午前11時から午後6時までプレイしていて、ゲームでは勝てずに負けばかりだったということです。では、彼らがそれはバグだと主張しているのに、私が何時間もプレイし、ボーナスが正常にロールオーバーされ、いつやめたかに関係なく、15,800 プレイを続けることができるというのは、どうしてあり得るのでしょうか。これはすべて、私がそのお金をすべて失ったことを意味しますか？
あなたが考えていることや、私に何をすべきかアドバイスしてください。
このメッセージが残高にとって実際に何を意味するのかを知るために、カジノは正確な値を提供する必要があると思います。
とにかく、提案するのは良い点です。最初のバグのあるゲームをプレイする前に持っていた金額はそのままにしておくべきですが、残高全体が無効になりましたか？
念のため、ご回答をお待ちしております。
またまたこんばんは、
まず初めに、迅速かつ非常に役立つご回答に感謝いたします。話していて安心感がありました。バグは私のせいではないし、あまりにも時間がかかりすぎたので、苦労して稼いだお金を失うべきではないと考えました。そして最初のメッセージで言ったようにあなたの質問に答えるために、それはロールバックし、私は再び 2.80 ユーロを手に入れました。これはおそらく 6 ～ 7 時間以上バグがあったと思われるこのゲームに参加する前に持っていたお金です。
ということで、敗者はまた私です。
再度、感謝します。
本当に、本当に、本当に申し訳ありません。かなりのお金だったのに、それがあなたのせいではなく、もっぱらプロバイダーのせいであったのに、それが失われるのを見るのはとても悲しいです、この特定のケースでは、私たちも責めることはできませんカジノ。
そもそもそのバグがどのようにして存在したのか説明してもらうためにプロバイダーに連絡しようとしましたか?どのゲームですか？それを避けるか、プロバイダー全体を避けるために知っておくとよいでしょう
いつもSunsetGazeをご支援いただき誠にありがとうございます。実を言うと、多くの人たちと同じように、私が本当に必要としていた多額の賞金を獲得したのは初めてでした。上で EVOPLAY の TEXAS HOLDEM BONUS というゲームについて触れましたが、icecasino だけでなく多くの企業がこのボーナスを提供しています。カジノがそれを宣伝し、最初にチェックを行わなかった後、必要に応じてプレイするプロセスに参加させるので、それはカジノのせいでもあると思います。私や同じように苦しんでいる他の人にとって最も公平なことは、彼が精神的苦痛と時間の無駄に対して補償されることです。たとえそれが彼のせいではないので、全額を受け取ることはできません。残念ながら、ここでの返信から、私は何も請求できないことを理解したので、それ以上調査しませんでした。そのため、私は無駄なお金と時間を嘆き、とても悲劇的なことが私に起こった自分の幸運を呪うしかありませんでした。
いつもSunsetGazeをご支援いただき誠にありがとうございます。実を言うと、私も多くの人たちと同じように、本当に必要としていたほどの大金を初めて得ることができたのです。上で EVOPLAY の TEXAS HOLDEM BONUS というゲームについて触れましたが、icecasino だけでなく多くのカジノでこのボーナスが利用できます。私は、この特定のゲームを宣伝し、事前に確認もせずにプレイしたい場合にプレイさせる傾向にあるカジノの責任でもあると思います。私がこの特定のゲームを 6 時間プレイしたのでこれを言うのですが、ここでもう一度強調しておきます。負けたり勝ったりしていたので、バグがあるようには見えませんでした。私のせいではないので、全額を受け取れなくても、少なくとも補償されるべきだと思いました。ここで受け取ったすべての返信の後、私は何も請求できないことに気づいたので、それ以上気にしませんでした。私はただ失ったお金と時間を嘆き、とても悲劇的なことが私に起こった自分の幸運を呪い続けました
これがこれを非常に奇妙にしている理由です。ゲームプレイ中はすべてが正常で、おそらく 1 つの特定のスピンがバグっていて、すべてのスピンがプレイされたわけではありません。つまり、セッション中に浮き沈みがあったとします。どちらを特定するのが合理的でしょう。問題のあるベット (ID、ベット サイズ、日時) であったため、セッションの残高全体ではなく、当該スピンによる賞金とその後の賞金のみが無効になります。サポートに次のことを尋ねてみてください。特定のスピンでバグがあったのはどれですか?セッション全体がバグっていたと彼らが宣言したとしたら、それは奇妙です。どうやってセッション全体がバグっているのでしょうか?バグと具体的に何が問題なのかを説明してもらえれば非常に助かりますが、おそらく最大の乗数を超えて支払ったのではないでしょうか？
