こんにちは、
昨日、私はオンラインカジノPlatincasinoに対して苦情を申し立てました。
私の苦情は、Platincasino に入金したのに、Platincasino から入金されなかったという事実についてです。
100 ユーロの入金額は私の銀行口座から引き落とされ、決済プロバイダーによって承認されましたが、(前述のとおり) Platincasino には入金されませんでした。
何時間も何も起こらず、Platincasino への入金は「保留中」のままでした。
今朝、Platincasino を再度確認したところ、入金が突然「拒否」と表示されました。
しかし、100ユーロは銀行口座に返金されませんでした。
この状況を経験したことがある人はいますか?
挨拶
Hello,
Yesterday I filed a complaint against the online casino Platincasino.
My complaint is about the fact that I made a deposit at Platincasino, but it was not credited by Platincasino.
The deposit amount of €100 was debited from my bank account and accepted by the payment provider, but (as mentioned) was not credited to Platincasino.
Nothing happened for hours and my deposits at Platincasino were "pending".
This morning I checked the Platincasino again and now my deposits suddenly show "Rejected"!
However, my €100 were not credited back to my bank account.
Does anyone here have experience with this situation?
greeting
Hallo,
Ich habe gestern eine Beschwerde eingereicht gegen das Online Casino Platincasino.
In meiner Beschwerde geht es darum, dass ich eine Einzahlung bei Platincasino getätigt habe, die aber nicht von Platincasino gutgeschrieben wurde.
Der Einzahlungsbetrag von 100€ wurde von meinem Bankkonto abgebucht und vom Zahlungsanbieter akzeptiert, aber (wie erwähnt) nicht bei Platincasino gutgeschrieben.
Stundenlang passierte gar nichts und bei Platincasino stand meine Einzahlungen auf "Ausstehend".
Heute morgen habe ich nochmal im Platincasino nachgesehen und jetzt steht meine Einzahlungen plötzlich auf "Abgelehnt" !
Meine 100 € wurden aber nicht wieder auf meinem Bankkonto gutgeschrieben.
Hat hier jemand Erfahrung mit dieser Situation ?
Gruß
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