ユーザーの皆様、こんにちは。6 月 23 日 17 日に Windetta.co で CashtoCode を使用して 25 ユーロを入金しましたが、残念ながら 25 ユーロは消えていました。しかし、私はボーナスを持っていたのでこれに賭け、出金リクエストとして480ユーロを持っていて、銀行振込で支払いました、そして、お金は正常に支払われたと表示されました。
6月23日17日（土曜日）は週末だったので、通常は出金ができないと思いますので、6日間待ちました。 6月23日金曜日にログインしようとしましたが、ギャンブルの問題のためログインできなくなったと表示されます。しかし、自己除外などをしているところがありません。ウィンデッタからライブサポートに連絡してください。ライブサポートは、カスタマーサポートに電子メールを送信してください。5通のメールを送信して今日まで回答を待ちます。顧客はこう言いました。サービスにはやるべきことがたくさんありますが、毎日ですか？毎日サポートに連絡する人がそんなにたくさんいるのでしょうか?ライブチャットで 5 回チャットしましたが、5 回サポートから連絡があると言われました。この問題が発生する前に、そこに入金するための追加のお金があった場合はどうなりましたか?それで、プレイしてログインできるでしょうか？カジノグループは alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada で、以下のカジノがあるので注意してください: Cosmic、Casiwave、I Wild Casino、Spinsbro、Stelario、Winstoria。他のすべてのカジノにログインでき、入金にお金を使うことができますが、この他のカジノでお金を獲得するとどうなりましたか?カジノグループがプレーヤーの保護を真剣に考えているのに実際はそうではない場合、私もそのグループのパートナーカジノから追放されなければなりませんが、そうではありません。このカジノには気をつけてください。彼らはお金を現金化できない理由を見つけました。それは非常にイライラしました。また、顧客サービス (support@windetta.com) に、少なくともデポジットの 25 ユーロを支払ってもらえないかと尋ねましたが、彼らは支払いませんでした。今日までに何か答えてください……
Hello dear users, I deposited 25 euros with CashtoCode at Windetta.co on 17.06.23, unfortunately the 25 euros were then gone. But I had a bonus and have wagered this and had 480 euros as a withdrawal request, I paid out via bank transfer and it said that the money was succesfull payout.
Ive wait for 6 days, because it was weekend on 17.06.23 (Saturday) and think usually ,that there arent making Withdrawals. On friday the 23.06.23 ive wanted to log in and there it says, ive disabled to log in because of gambling issues. But i dont no where i have self excluded or other things, ive contact the live support from windetta, the live support have said, send an email to customer support, ive send 5 mails and wait for an answer till today, it says the customer service has a lot to do, but everyday? Are there so many people that contact the support everyday? Ive chat 5 times with the live chat, it says 5 times the support will contact you, what happened when i have before this issue have more money spend to deposit there? Then iam able to play and log in? the casinogroup is alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada and have the following Casinos, so beware: Cosmic, Casiwave, I Wild Casino, Spinsbro, Stelario, Winstoria. Iam able to log in all the other casinos and are able to spend money to Deposit, what happened when i win Money in this other Casinos? f the casino group takes player protection seriously, which it does not, i would also have to be banned from the group's partner casinos, which is not the case. so beware for this Casinos, they find a reason that you cant cashout your money, thats very frustrated, I also asked customer service at support@windetta.com if they could at least pay me the 25 euros Ive deposit, but they didn't give me any answer till today......
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