シンガポールのプレーヤーは、Evolution テーブルで 5,645 シンガポールドルを獲得し、賞金を出金しようとしました。カジノ側は銀行のメンテナンスと引き出しの遅れを理由に調査のために彼の口座を停止しており、それ以来、彼はさらなる情報を受け取っていなかった。プレーヤーは必要な情報をすべて提供しており、私たちはカジノに説明を求めました。しかし、何度試みたにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていました。
1220sgdを入金し、5645sgdを引き出しました。
同じ日、2023 年 12 月 8 日に、両方の完璧なペアを取得した後、進化テーブルで合計 5645 シンガポールドルを獲得しました。
したがって、私は勝ちを撤回し続けます。
その後、カスタマーサービスから、銀行のメンテナンスと引き出しが遅れると言われました。
そこで私は待ってからもう一度彼らに確認しました。
同じ日の夕方頃、彼らは私のアカウントを停止し、サービスプロバイダーが今日2023年12月11日まで調査のために私のアカウントをロックしたと言いましたが、何の知らせもありませんでした。
カジノの達人の助けが必要です
。
親愛なるchngkianhuikenneth様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?
どのような種類のゲームをプレイしたことがありますか?ブラックジャック以外に何かプレイしたことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
はい、私はこのプラットフォームを 2 年以上使用しています。今のところ引き出しに関しては何の問題もありません。
突然この引き出しが遅れ、彼らは私のアカウントをロックしました。 CS は、調査のために私のアカウントをロックしたのはサービス プロバイダー [エボリューション ゲーミング] だと言いました。
その日は7000～8000sgdの利益が出ました。
x200の両側パーフェクトペアを獲得したため。
バカラのライブカジノをプレイしてみました。
KYCに合格しました。
CS から、私のアカウントはプロバイダー Evolution によってロックされており、調査中であると言われました。Evolution に連絡する方法はありますか?
ゲームプロバイダーによる調査が完了するまでに時間がかかる場合があることにご留意ください。カジノに連絡する前に、調査にどれくらいの時間がかかるかについて、より具体的な情報を受け取ったかどうかアドバイスしていただけますか?また、この問題に関してお客様とカスタマー サポートとの間で追加の連絡がある場合は、スクリーンショットをここに送信してください。ありがとう。
申し訳ありませんが、この問題に直面するのは初めてで、調査にどれくらい時間がかかるのかよくわかりません。アドバイスをいただけますか？
カジノ側は待つように言うだけで、調査する時間はほぼありません。スクリーンショットを添付しました。同じことを何度も返信するだけです。
。最近彼らの返信はとても遅く、私のメッセージを無視しようとしています。
彼らは時間を引き延ばして支払いをしないと思いますか？
chngkianhuikenneth さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、chngkianhuikenneth さん。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
FQ8 Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
FQ8 カジノ様
調査状況について最新情報を教えていただけますか。
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
親愛なるchngkianhuikenneth様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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