ギャンブル依存症と闘っているスウェーデンのプレイヤーは、約 2,000 ユーロを失った後、Freedom Casino と同じライセンスを持つすべてのカジノからの排除を要求しました。それにもかかわらず、彼は同じライセンスを持つ Bullcasino.com からマーケティングを受け始め、さらに 700 ユーロを失いました。プレイヤーは、排除を要求したにもかかわらずカジノがどのようにして彼の連絡先を入手したのかを問いただして、このお金の返金を求めています。
この問題は主に bullcasino.com に関係しています (ただし、このサイトはここに記載されていないため、同じライセンス所有者である deepdive tech BV が所有する freedom casino に誘導します)
私がなぜこの苦情を投稿したかを説明すると、ギャンブル依存症に苦しみ、自分の決断をコントロールするのが難しいからです。依存症を報告したにもかかわらず、このような企業からマーケティングコンテンツを受け取ると、たいていはお金を失うことになり、効果的に自分を守れていないと感じてしまいます。
以前、2023年から2024年にかけて、私はフリーダム カジノでギャンブルをして、約2000ユーロを失いました。その後、私はすべての「同じライセンスを持つカジノ」から私を除外するように依頼しました。しかし、4月25日、私はbullcasino.comからマーケティング コンテンツを受け取り始めました。当然、私はそのサイトにアクセスしてアカウントを作成し、さらに700ユーロを失いました。
私はこの 700 ユーロに異議を唱え、返還を求めています。フリーダム カジノに、同じライセンスを持つ他のすべてのカジノから私を締め出すよう明確に指示したからです。同じデータベースを共有していないのに、どうやって私のデータを入手したのかという疑問が残ります。
カジノは私を出入り禁止にしましたが、お金の返還を拒否しているので、助けていただければ幸いです。これらのカジノは両方とも「ターゲットマーケティング」のブラックリストに載せるべきだと思います。
親愛なるデンズール様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
フリーダムカジノおよび同じライセンスの下で運営されているすべての関連ブランドからの自己排除を要求したとき、カジノからどのような返答がありましたか?私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
Bull Casino でアカウントを開設する際に、Deep Dive Tech BV が所有する以前のアカウントで使用したのと同じ認証情報を使用しましたか? (名前、姓、メールアドレス、住所、電話番号)
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
また、彼らが互いに関係がないと言っているのも非常に疑わしいと思う
条項 8.5 に基づき -> まさに私が主張していることですが、彼らは回避的であり、私が質問し始めるとすぐにライブ チャットを離れてしまいます。
彼らは私をターゲットにしていることを知っているので、助けるつもりはないのだと思います。たとえ700ユーロを返金したとしても、2000ユーロのプレイヤーとして私から純利益を得ることができたのに。
Bull Casinoの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
8.3. 自己排除リクエストは、現在プレイしているサイトに対してのみ有効であり、当社が運営する他のサイトは含まれません。
Bull Casino から自己排除を直接リクエストしたことがありますか? このカジノは有効な Gaming Curacao ライセンスに基づいて運営されており、このライセンスでは、カジノがすべての姉妹サイトからプレイヤーを自己排除する義務はありません。