フィンランドのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。残りのアクティブな残高はプレーヤーによって受け取られました。
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Funbet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: €100
Funbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
2年前
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3年前
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引き出しリクエストの後、私のカジノアカウントは閉鎖されました。私は早くも6か月でカジノのカスタマーサービス担当者と連絡を取り合っています。彼らはいつも待つように頼み、アカウントを閉鎖することを正当化することは決してありませんが、私はそのような問題を解決するのにそれほど長くはかからないと思います。
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3年前
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親愛なるアンシ
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントは以前に完全に確認されましたか？有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を累積したかどうかをアドバイスし、過去に引き出しを受け取ったかどうかを明確にしてください。アカウントが6か月前にブロックされたことを正しく理解していますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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はい、私のアカウントは6か月前にブロックされました。私は必要なすべての書類をカジノに送り、彼らは私のアカウントを確認しました。私は生の部分に非粘着性のボーナスで勝ち、ボーナスをキャンセルし、引き出し要求を出しました。その後、私のアカウントは閉鎖されました。私は以前にそのカジノからの引き出しを受け取ったことがありません。
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3年前
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アンシさん、お返事ありがとうございます。 「生の部分に粘着性のないボーナスで勝ち、ボーナスをキャンセルし、引き出しリクエストを出しました」という意味を明確にしてください。
ボーナスをキャンセルしましたか、それとも賭け金の要件を完了しましたか？
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3年前
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ボーナスファンドに届きませんでした。私は非粘着性ボーナスの生の部分にいて、引き出しをする前にボーナス部分をキャンセルしました。私はボーナス条件に違反しなかったので、これが私のアカウントがキャンセルされた理由であるかどうかをカスタマーサービスに尋ねて確認しました。カスタマーサービスは、なぜ私のアカウントが凍結されたのかわからないとさえ言っていました。
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3年前
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私はあなたの見解を完全に理解しています。カジノは、プロモーションオファーがアクティブ化された時点から、リアルマネーとボーナスマネーを1つのパッケージと見なし、オファーをキャンセルすると、通常、すべての賞金が停止されることを意味します。ボーナスオファーをオプトアウトしたり、アクティブなプロモーションを事前にキャンセルしたりする可能性を事前に伝えたかどうかを教えてください。よろしくお願いします。
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3年前
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べたつかないボーナスの意味がわかりませんか？ボーナス部分に達しない場合は、ボーナスをキャンセルして、賞金をカジノから引き出すことができます。そして、私はボーナス部分に到達しませんでした。 wihdrawalリクエストを行った後、アカウントは即座に閉鎖され、必要なすべての書類を送信しました。アカウントが閉鎖された理由を尋ねましたが、カスタマーサービスや他の部門はその理由を知りませんでした。 6〜7ヶ月後でも。
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3年前
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はい、私は非粘着性のボーナスが何を意味するのか理解しています。残念ながら、あなたの定義は正しくありません。
「ノンスティッキーカジノボーナスは、すべてのボーナス要件を満たしたプレーヤーが現金に変換できるキャッシュ可能なボーナスです。プレイヤーは通常、サインアップして最初の入金を行うとボーナスを受け取ります。典型的なノンスティッキーボーナスは、デポジットの50％〜100％の範囲です。」
「別の言い方をすると、スティッキーボーナスは、あなたが預金をするとき、通常は、あなたのバンクロールに追加し、そしてときだ完了ギャンブルと現金に出たい、スティッキーボーナスれます私はあなたの残高から差し引かれます。 ...換金デポジットボーナスで、あなたは「ボーナスからお金を現金に換えることができます
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3年前
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しかし、私はルールに違反していないことを確認しました。私の口座を閉鎖する理由は誰にも分かりません。カスタマーサポートや関連チームでさえそうではありません。重要なのは、私のアカウントが理由もなく閉鎖され、私のmnoeyが私のアカウント内に残され、誰もその理由を知らないということです。
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3年前
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アンシさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはアンシ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 FunbetCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
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3年前
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Funbetカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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2年前
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カジノからの追加コメント：
「親愛なるアンシ、
2021年8月27日に、デポジットを銀行口座に返金しました。
資金は、銀行の速度にもよりますが、3〜5営業日以内に口座に届くはずです。
利用規約、特に12.1.1項を参照してください。また、ウェルカムオファーの利用規約： https：//www.funbet.com/promotions/promo/casinowelcomeoffer/
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
Funbetチーム」
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2年前
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親愛なるアンシ、
返送された金額は、70.00ユーロのデポジットの金額でした。
利用規約に違反したため、100.00ユーロの賞金は無効になっていることにご注意ください。
利用規約、特に12.1.1項を参照してください。また、ウェルカムオファーの利用規約： https：//www.funbet.com/promotions/promo/casinowelcomeoffer/
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
Funbetチーム
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2年前
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ファンベット、私がどんなルールを破ったのか誰も知らなかった。原因は調査後1年以上も存続しませんでした。奇跡の喧騒。他の人も同様の経験をしており、何も言わずにアカウントがブロックされる可能性があるため、他の人にあなたのサイトでプレイしないように警告しています。
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2年前
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親愛なるビリアム、
私たちは関連するチームにフォローアップし、まだ要求された詳細を待っています。情報が入り次第、すぐにご連絡いたします。
敬具、
ファンベットチーム。
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2年前
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Funbetカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはマルタのゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
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