メキシコのプレイヤーは、Gangabet カジノから収益を引き出そうとしましたが、アカウントがブロックされました。WhatsApp やメールで何度もメッセージを送信しましたが、ケースが審査中であるという通知以外には応答がありませんでした。プレイヤーは、KYC 認証を完了しており、ボーナスを使用していないことを確認しました。カジノに何度か連絡を試みましたが、応答はありませんでした。苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のために内務省のゲームおよびソート総局に連絡するようアドバイスされました。
こんにちは、私の名前はブリサ ジゼル CD です。2024 年 6 月 11 日、私はオンラインのガンガベット カジノでプレイしています。このカジノは私にお金を払いたくありません。気に入ったら撤退します。ブロックされました。私はWhatsAppでたくさんのメッセージを送っていますが、彼らは私のメッセージには答えず、分析のために私を送ってからレビューするだけで、次の宛先にメッセージを送っていると言います。彼らのサポートも何もないと思います。
BrisaGiselle18様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうかを指定できますか?
アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか？もし受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
はい、そうですね、INEやCURPインターバンクの水道料金のキャプチャなど、要求されたすべての文書を送信しています。いいえ、債券で遊んでいません。Oxxo Payに代わってOxxoに入金に行きましたが、彼らは私に話しかけませんでした。彼らは私をブロックし、私のメッセージに返信しないという理由で、Gangabet Casinoの誰もいません。
そして、もしあなたがKYCだと言ったら、プレイする前にCURP番号とすべての情報を求められ、返事がないので母の夫のWhatsAppからメッセージを送り、2つの異なる番号でメッセージを送信しているために彼らは私を残しましたが、彼らが私をブロックし、誰かと話をしてお金を確認できない場合、私が稼いだ29,000ペソを支払う方法を見つけるつもりです。私は彼らのボーナスではなくお金を受け取りますが、このカジノはお金を支払わず、人々のお金でだましていると言っている人がたくさんいます
どのようなゲームをプレイしたか教えてください。スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングのみに参加しましたか?
カジノで分析されている内容について、もう少し詳しく説明していただけますか? 分析はゲームプレイに関するものでしょうか、それとも身分証明書に関するものでしょうか?
こんにちは。私はスロットマシンをプレイしていますが、本当のところ、なぜ彼らが私をリバース部門に送るのかわかりません。私が知っている唯一のことは、INE、RFC番号、水道料金、銀行口座のキャプチャなど、彼らが私に要求するものはすべて送信しているということです。それは私の名前で私の写真であり、とにかく彼らは私に返信しません。彼らは24/72時間以内に私にいくら送金するかを私に残しました。何も。サポートやWhatsAppから多くのメッセージを送信しましたが、何もありませんでした。私はただ勝ちたいだけです。多くの人が、このカジノは私にしているのと同じことを彼らにもしていると言っていますが、それは喜びではありません。私はボーナスでプレイせず、自分のお金でプレイし、Oxxo payに代わって入金のキャプチャを送信しています。
BrisaGiselle18さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった BrisaGiselle18 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Gangabet Casino MX にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいのです。
ありがとう！
それは結構ですが、彼らがあなたのメッセージに返信してくれることを願っています。なぜなら、彼らのプラットフォームで勝つためにお金を使うのはあなたにとって喜びではなく、あなたが勝ったときに彼らはあなたの金額をブロックし、あなたは支払いたくないからです。私は彼らを詐欺とオンライン窃盗で送りたいです。
ええ、私のケースでもっと情報が必要であれば、何が必要か教えてください。なぜなら、あなたがカジノでやったことがあるのは私だけではないからです。私よりも、出版した人々を見たことがある人はたくさんいます。
こんにちは。カジノについて何か知っているか知りたいです。2か月も経っているので、かなり時間が経っています。カジノで勝ったものが何なのか知りたいだけです。そもそもなぜ彼らがこのプラットフォームを持っているのかわかりません。彼らがただ人々からお金を盗みたいだけなら
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、政府事務局のゲームおよびソート総局 ( quejasydenunciasjys@segob.gob.mx ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てや、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( peter.c@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
