ホームクレームGenting Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Genting Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: £4,000

Genting Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月3日 | 終了したクレーム : 2024年7月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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英国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。私たちはプレイヤーに、出金をリクエストしてから 14 日間待つようにアドバイスしました。カジノは、出金が処理され、PayPal 経由で送金されたことを確認しました。プレイヤーは私たちのフォローアップ メッセージに応答しなかったため、応答がなかったため苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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こんにちは


2024 年 6 月 30 日に 4,000 ポンドの引き出しをリクエストしました。


それ以来、私はオンライン チャットと電子メールの両方から、引き出しリクエストがまだ審査中であることを示す同じ自動応答を受け取っています。


撤退が審査されていないようで、それ以上の更新も受け取っていないため、どうしたらよいかわかりません。

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4ヶ月前
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sfzbp2sng4様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4ヶ月前
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お返事をありがとうございます。


14 日が経過するのを待ちます。お金を受け取っていない場合は再度連絡します。


よろしくお願いいたします


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4ヶ月前
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ちょっと、そこ、


確認したところ、この苦情を残してすぐに引き出しが処理され、Pay Pal によって送金されました。資金はすでにお客様の手元にあるはずです。


優勝おめでとうございます!

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4ヶ月前
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sfzbp2sng4様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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4ヶ月前
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sfzbp2sng4様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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