ホームクレームGizbo Casino - プレイヤーの撤退は恣意的な条件により拒否されます。

Gizbo Casino - プレイヤーの撤退は恣意的な条件により拒否されます。

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金額: €270

Gizbo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月27日 | 終了したクレーム : 2024年11月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1週間前
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ドイツのプレイヤーは50回のフリースピンで30ユーロを獲得し、賭け条件も満たしていたが、270ユーロの出金は拒否された。カジノ側は出金を許可する前に3倍の賭け金として270ユーロの入金を要求したが、プレイヤーは不公平だと感じた。プレイヤーがケースをクローズするよう要求したため苦情は却下され、苦情チームはそれ以上支援できなかったことを遺憾に思うと述べた。

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3週間前
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こんにちは。入金不要で 50 回のフリースピンがもらえるボーナス コードを持っていました。フリースピンで約 30 ユーロを獲得しましたが、それを賭けなければなりませんでした。利用規約では、ボーナス額の 10 倍を引き出せると記載されています。ボーナス要件を満たした後、引き出したい残高が 270 ユーロありました。ボーナス条件はすべて遵守しました。しかし、引き出しは拒否され、残高を引き出す前に 270 ユーロを入金して 3 倍賭けるように言われました。注意してください。これは公平な条件ではありません。

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3週間前
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親愛なるスコーネカー様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Gizbo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 特定のボーナスルールがわかるように、アカウントで有効化したボーナスのスクリーンショット、リンク、またはその他の記録を共有していただけますか?
  • この件に関してカジノとのやり取りを教えていただけますか?私のメールアドレスは tomas@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3週間前
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こんにちは。ボーナスのスクリーンショットを送りました。

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2週間前
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こんにちは。スクリーンショットを添付したメールを送信しました。返信をお待ちしています。

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2週間前
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2週間前
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ご返信ありがとうございます。

入金不要の 50 回の無料スピン以外に、以前のボーナスを有効にしてプレイしたことがありますか?

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2週間前
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ケースをクローズできます。いずれにせよ、支払う必要はありません。ご尽力に感謝いたします

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1週間前
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プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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