英国出身のプレイヤーは、複数の確認書類を提出した後、アカウントの停止に直面している。彼らは停止の理由と賞金の明細を求めているが、メールへの返信は受け取っていない。
彼らは私が送った確認書類を要求し、その後さらに書類を要求したため送信しましたが、現在私のアカウントは禁止されており、彼らは私に説明したり、理由を教えたり、私の賞金がどうなるかを教えたりするメールに返信していません。私はログインできたときの証拠メールと残高のスクリーンショットをすべて持っています。
joehill20090様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。God Odds Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
4日間プレイヤーでした
ログインしようとしたら禁止されたと表示された
スロットをプレイしました
私はボーナスを受け取っていません。それは私の最初の預金50ポンドからのものでした。
それで今日、私はメールを受け取りました。必要な情報をすべて送らなかったため、アカウントが禁止され、最初の入金額である 50 ポンドが返金されるとのことでしたが、900 ポンドについては何も触れられず、カジノでプレイすることはできないと言われました。しかし、要求されたものはすべて送ったのに、パスポート、住所証明、銀行カード、銀行取引明細書の提示を求められました。さらに、カジノ名と現在の日付が書かれた紙を持ち、パスポートを顎の下に当てるように求められました。要求されたものはすべて送ったのに、今では 900 ポンドの賞金は支払われません。騙されたような気分で、とてもショックです。
返答のスクリーンショットはありますが、アップロードして見せる方法がわかりません。
joehill20090さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保さんに転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。