イタリアのプレーヤーが電話番号を変更しました。それ以来、彼は自分のアカウントにアクセスできませんでした。プレーヤーのアカウントにアクティブな残高がなかったため、この申し立てを拒否せざるを得ませんでした。
11日間、さまざまなメールを送信してサポートに連絡したにもかかわらず、電話番号を変更し、サイトにアクセスするためのotpコードを受け取っていないため、ゲームアカウントにアクセスできません。 11日以内にアカウントを更新してからの新しい番号は何も行われず、返信がありました...
親愛なるPaoletto08、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。現在、アカウントに資金がありますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Paoletto08さん、メールありがとうございます。一般に、カジノは、不規則なプレーやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由がまったくない場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
カジノがすべての賞金を支払った場合、および/または資金が保持されていない場合、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を閉じることを余儀なくされることを恐れています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。