アメリカ合衆国のプレイヤーが撤退を要求しました。 1か月以上遅れています。プレーヤーが私たちに応答しなかったため、苦情は拒否されました。
親愛なるアラン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金が遅れたとのこと、申し訳ございません。それがこのカジノでの最初の引き出しの試みであったかどうか教えてください。支払いの領収書または取引の照会番号をカジノから受け取りましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の引き出しである場合や、より多くの金額を引き出している場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認されたとすると、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ニック
プレーヤーのリクエストに応じて、申し立てを再開します。
親愛なるアラン、あなたとカジノの間の証拠や会話をnikolas.b@casino.guruに転送していただけませんか?
宜しくお願いします、
ニック
こんにちはニック、
証拠としていくつかのメールを転送しましたが、もう1つは、Golden Lady Casinoエージェントとの最近の会話をお送りします。
ありがとうございました
心から、
アランC ***
親愛なるアラン、
もっと証拠を送ってくれてありがとう。私が読んだように、カジノはあなたが今週あなたのお金を得るべきだと言った。届くかどうか待つのをお勧めします。あなたがそうしないならば、我々はカジノに連絡して問題が何であるかを見つけることを試みます。
宜しくお願いします、
ニック
こんにちはニック、
彼らがまだ支払うつもりはないと思います。ほぼ週末にメールを送信しようとしましたが、応答がありませんでした。彼らは私の電子メールとチャット要求を無視し続けます。どうぞよろしくお願いいたします。
ニックとより多くの力をありがとう。連絡します。
今後ともよろしくお願いいたします。
アランC ***
親愛なるアラン、
お返事ありがとうございます。このケースを同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
宜しくお願いします、
ニック
こんにちはアラン。
ゴールデンレディーカジノでのネガティブな体験について、ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちはあなたのケースをできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
ジョゼフ・クルカイ、
こんにちは、Jozefです。GoldenLady Casinoの苦情に関するケースの更新を依頼する必要がありますか?
私は彼らと連絡をとろうとしていますが、今日までまだ私の失敗です。ライブチャットリクエストは無視されました。メールは返信されませんでした。電話番号が変でした。このアカウントに対して行われたいくつかのビットコイン預金が詐欺であることが判明した後、私はこのカジノに非常にイライラしています。
この問題の解決を手伝ってください。ありがとうございました。
アランC ***
ゴールデンレディーカジノにこの申し立てへの返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、私たちは苦情を「未解決」として閉じます。
この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるアラン。
申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。この苦情は、すでに疑わしい当社のWebサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。
将来的には、当社のウェブサイトで少なくとも非常に評判の良いカジノを選択することをお勧めします(問題が発生した場合の解決ははるかに簡単です)。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru