米国からのプレーヤーは、1,180ドルの出金を13か月待っていました。検証が完了し、カジノの出金ガイドラインに準拠しているにもかかわらず、カスタマーサポートは問題を解決しておらず、代わりに問題をエスカレーションすると繰り返し約束しました。プレイヤーの資金は再び引き出しを要求する指示とともに彼女の口座に戻されていました。カジノでは過去に応答がなかったため、この事件を「未解決」としてマークする必要があり、これはカジノの全体的な評価に影響を与えることになります。
2022 年 9 月 2 日に私は $1,180 を獲得し、その時点で支払いをリクエストしました。数か月後、頻繁に連絡を取るようになりました。エージェントからはいつも同じ返答があり、「この問題をエスカレーションしますので、すぐに支払いが受けられます。2023 年 8 月 30 日に彼らはそのお金を私の口座に戻し、再度出金をリクエストするように言われました。」
まだ何もありません。また、Crazy Luck Casino から支払いを受け取ったことがありません。次に苦情を申し立てます。最新の出金リクエストと今夜のライブチャットエージェントとの会話の写真を添付しました。ご協力いただければ幸いです。
ありがとう、
ドナ
donnamarielattuca1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。
ボーナスマネーを使用せずに賞金が蓄積されたことを確認していただけますか?
カジノでの認証は完了しましたか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
donnamarielattuca1 様
お返事ありがとうございます。
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、Golden Lady Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Golden Lady Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。