ミシガン州出身のこのプレイヤーは、何度か合計1475ドルを獲得した後、画面が真っ白になったと主張していた。再接続したとき、残高はゼロでした。カジノ側は、彼が知らなかった特別プロモーションについて言及し、彼に 30 ドルのクレジットしか与えなかったのです。プレーヤーが要求された証拠をすべて提出したにもかかわらず、私たちの調停の試みに対してカジノが一貫して応答しなかったため、私たちは問題を解決できませんでした。 「ノーリアクションポリシー」により15件以上の事件がクローズされたことからもわかるように、このカジノには非協力の歴史があった。残念ながら、この苦情は「未解決」として終了する必要があり、カジノの全体的な評価に影響を与えることになります。
6 行以内にバックアップするために、シェルに「スクリーンショットとゲーム履歴がある」を押しました。 1000 を打ち、次に 150 を打ち、さらに 250 を打ち、さらに 75 を打ちました。画面が真っ白になり、切断されてから再接続されました。私の携帯電話に何が起こったのか確認するために彼らに連絡したところ、私の残高はゼロでした。彼らは私が特別な昇進ではないと言いました。私は何も知らなかったし、プレイ時間は 10 分しかなかったので、残り 2 分でプロモーションに参加するなら、5 時に打ち切りにしてください、と言いました。なぜなら、私の履歴によれば、私は 3 時 37 分にエントリーしたことが示されているからです。 3時42分に切断されました。彼らは私に 30 ドルのクレジットを渡し、私を縁石に叩きつけました。
Dreamdude022574 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。現在、カジノ アカウントに残高がまったくないということを正しく理解していますか?ある時点でこの金額がアカウントにあったことを確認するスクリーンショットはありますか? kristina.s@casino.guruに転送していただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の連絡がある場合は、それも転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dreamdude022574 様
残念ながら、この申し立てを進めることができない段階に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、この場合は 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力する気がないことは明らかです。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として閉じざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、Golden Lady Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが常套手段であるようですので、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Golden Lady Casino には近づかないことを強くお勧めします。
このカジノは公式ライセンスなしで運営されているため、これ以上の手順をお勧めすることはできません。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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