同選手の退団は2カ月以上延期された。カジノ側には対応方針がないため、苦情は未解決のままクローズされた。
私は 2023 年 3 月 8 日に支払いを要求しました。約 2 週間後、ほぼ毎日連絡を取るようになりました。私はすべてのエージェントに対して回避策を与えられました。ある日はそれが「内部の問題」で、次は「キューに大量の引き出しがある」ことになります。資金が解放されたと言われましたが、何も表示されません。昨日の時点でも「出金取り消しプロモーション」を提供されてきましたが、これは彼らが私の支払いを処理するために何もしていないことを意味します。実際のところ、「できるだけ早くお送りします」以上のことを教えてくれるエージェントは一人もいません。資金を解放してもらいたいだけですが、この会社と戦うのはうんざりです。
enl070898 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Golden Lady Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
やあ、ニック、
はい、私のアカウントは認証されました。私はこれらの情報をすべて 3 月 10 日頃に提出しました。私の賞金は入金ボーナスによるものでした。最後に彼らと話したのは2日前の5月11日で、最新情報を求めましたが、彼らは今でもいつもと同じことを言いました。 「もうすぐ届きますので、お待ちください。」
enl070898 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、Golden Lady Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Golden Lady Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。