米国のプレーヤーがカジノから複数回の出金をリクエストしましたが、これまでのところ処理されていません。所定の期間が経過した後、カジノからの応答はありません。したがって、苦情は未解決としてクローズされました。
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Golden Lady Casino - 選手の退場が遅れました。
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ブラックポイント: 100
金額: $1,000
Golden Lady Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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10月末から保留中の引き出しがありました。私はボーナスを使用し、入金もしました。チャットで複数の「人」と話し、私の問題を「エスカレートした」と繰り返し言われました。また、btcアドレスを複数回送信しました。非常に失望し、イライラしています。
今日（2023 年 1 月 20 日）、支払いがキューに入れられていると言われましたが、この支払いは 2022 年 10 月 24 日から保留されているため、どこかに苦情を申し立てたいと思いました.......
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1年前
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Irismeg327 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にカジノからの出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか？
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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これは私の最初の引き出しのリクエストですが、リクエストされたすべての書類を提出し、準備ができていると通知されました.私が言われた唯一のことは、遅延があり、問題がエスカレートしていることです.これは、すべてのチャットから受け取ったのと同じ応答です。
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1年前
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必要な情報を提供してくださった Irismeg327 さん、ありがとうございます。私はあなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスを受けます。ただし、Golden Lady Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
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1年前
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こんにちは、Irismeg327です！
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう！
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1年前
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何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。また、カジノは認可されていないため、ゲーミングオーソリティに連絡することはお勧めできません。ケースに関して何か助けが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合は、私に知らせてください (pavel.k@casino.guru)。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
パベル
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