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Golden Pokies Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: A$3,100

Golden Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年9月24日 | 終了したクレーム : 2021年10月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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$ 30をデポジットし、ボーナスを4日間オフにして、賞金を500から3000の間で下げ、3100の4日目に引き出しを行います。引き出しが保留されている間にすべての身分証明書を介して送信されます。私はチャットルームでの総引き出し額を尋ねたところ、彼らからの回答は$ 3100でした。 24時間後、彼らは私のすべての賞金を受け取り、スピンごとに$ 1.80以上を賭けていたので、私の賞金は無効であると言いました。がらくたの大きな負荷のようです。助けてください

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3年前
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親愛なるタッシュ、

苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。

私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions


„ 13。プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20%未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、80 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」


前回のデポジットとボーナスのクレジット額を教えてください。


プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。


誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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3年前
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最後のデポジットをいつ行ったかを明確にしていただけますか?

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3年前
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2021年9月20日

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3年前
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スクリーンショットを送ってください。どうもありがとうございます。

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3年前
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3年前
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報酬のボーナスはいくらでしたか教えてください。

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3年前
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100%確実ではありませんが、30ドルのデポジットで9ドル余分にかかると思います

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3年前
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fileこれは応答がありました

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3年前
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タッシュ、お返事ありがとうございます。


$ 30をデポジットし、30%のデポジットボーナス($ 9)を受け取った場合、ボーナス賭けの完了時に許可される最大ベット額は、$ 9 = $ 1,71から20%未満になります。


「プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20%未満のシングルベットを行うことができます。」


許可されているよりも大きな賭けをすることを知っていますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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はい、賭けが完了するまでこれは破られなかったと確信しています

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3年前
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ボーナスがアクティブ化されてから引き出しが要求されるまで、セッション全体を通してボーナスがアクティブになるため、すべてのボーナスルールに従う必要があることを理解してください。

誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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はい、複数回の撤退があったことを理解しています。ボーナスは最初の撤退後に終了する必要がありましたか?

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3年前
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しかし、あなたは同じ資金をプレイし続けました。あなたは部分的な撤退のみを要求しました、それは正しいですか?

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3年前
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私はもう預金しませんでしたそれは正しいです

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3年前
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何度も私は自分の撤退が一度もなかったことを尋ねましたが、まだプレイするボーナスや骨盤位についての言及がありましたか?

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3年前
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申し訳ありませんが、タッシュ、最初の引き出しを要求する前に最大ベットルールに違反した場合、賞金は正当に没収されます。


他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。現時点では、苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。

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3年前
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入金する前に、そこの悪い評価を見るべきだった。ご協力ありがとうございました

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3年前
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もっと助けられたらいいのにと思います。この問題の解決をお手伝いできず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今、この苦情を不当なものとして閉じます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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