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Golden Pokies Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 89

金額: NZ$2,500

Golden Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年12月26日 | 未解決 : 2022年1月29日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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ニュージーランドのプレーヤーは、ボーナス利用規約に違反したとして告発されました。その後、すべての賞金はキャンセルされました。

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3年前
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この日、私は$ 120を入金し、彼らは私に$ 5のボーナスをくれました。明らかに、$ 5のボーナスの間に私は彼らの条件に違反したので、彼らは私の$ 2500を引き出し、$ 30の払い戻しをしました。私のアカウントもブロックされました。ゴールデンスロットマシンをプレイしないでください

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3年前
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親愛なるポール、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウント内でアクティブ化またはアクティブ化した正確なボーナスを指定してください。正確なルールに違反した理由と、賞金がキャンセルされた理由について説明を受けましたか?

さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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ポール、メールありがとうございます。以前にこのカジノからプロモーションオファーを受け取ったことがあるかどうか教えてください。

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3年前
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こんにちは私はあなたの健康を願っています、彼らはあなたにお金を預けるときに異なるオプションをクリックするオプションをあなたに与えます、私はあなたがそのような金額を引き渡すことに固執していることを知っているので私は通常それらを決して選択しませんが私は85フリースピンをしました。

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3年前
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アカウントに5ドルのボーナスが追加されたときに通知を受けましたか?

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3年前
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最後の$ 30を預けたときに追加する必要があります。フリースピンが欲しかっただけで、ボーナスについては考えていませんでした。ウェブサイトの私の取引リストには、私がお金を引き出そうとしていることについて何も言っていない履歴があります、私は持っていて、それは私に費用がかかります

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3年前
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peedee78、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ご助力ありがとうございます

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3年前
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こんにちはPeedee78。


残念ながら、最大ベットルールを無視することは、賞金を支払わない正当な理由です。私が知りたいのですが;賞金は$ 30 + $ 5ボーナスのデポジットからのものでしたか?このカジノはひどい評価を持っています、そして過去に彼らはプレイヤーから賞金を奪うために危険で不公平な慣行を使用しているので、私はすべての詳細を知りたいです。


アカウントの入金とボーナスの履歴を確認していただけますか?

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3年前
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こんにちは私は先に進んで歴史を見ました。24日の15.46に$ 30NZDで最後に行ったデポジットで、このデポジットで$ 5のボーナスを受け取りました。賞金を引き出すには少なくとも$ 3000NZDを引き渡さなければならなかったので、私はプレーを続けました。私はすでに賞金を貯めていて、24日の19.02に$ 5のボーナスが私のアカウントにリリースされました。私に関する限り、賞金は事後に受け取った5ドルのボーナスとは何の関係もありませんでした。時間などを確認するためにページを送信したい場合は、履歴リストからページを保存しました。


ありがとうございました

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3年前
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ゲームの履歴をmatej@casino.guruに送ってください


残念ながら、このカジノは過去数か月のプレーヤーの苦情に答えていません。また、ライセンスなしで運営されているため、支援を求めることができる管轄区域はありません。

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3年前
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こんにちはポール。


アカウントにログインして、ゲーム履歴を送ってください。 (メールで説明したように、それはできません)


ありがとう。

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3年前
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親愛なるポール、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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連絡がないことをお詫びします。ゲームの履歴を送信するのはそれほど簡単ではありませんが、今夜は並べ替えてメールで送信します。私はこれから何も得られないことを知っていますが、これらの人はお金を取り続けることができず、彼らが支払うことを意図しているときは、でたらめな理由で引き出しを無効にします

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3年前
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ありがとうございました。カジノがあなたに答えたら、あなたはサポートエージェントにあなたにエクセルファイルであなたにゲーム履歴を送るように頼むことができます。これは、スクリーンショットを作成するよりもはるかに優れています。

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3年前
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彼らは答えないのが問題です

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3年前
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また、指定された時間枠内に回答できず、苦情をクローズした場合は、後でいつでもケースを再開できます。

標準反応時間は7 + 7日に事前設定されています。

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3年前
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残念ながら、スクリーンショットのPaulは、最後の5ドルのプロモーションがカジノがあなたの賞金を無効にする理由であったかどうかを判断することはできません。私はあなたが取った他のプロモーションボーナスも見ました。ゲームログを確認する必要があります。


カジノの代表者を事件に招待したいと思います。 matej@casino.guruでPaulのゲームログを提供してください。確認します。


ポール:カジノから何が起こったのか、なぜ彼らがあなたの賞金を無効にするのかについてのメールを受け取りましたか?

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3年前
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ゴールデンポーキーズカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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こんにちはマテイ、私はゴールデンスロットマシンから受け取ったメールを、彼らが私の賞金を奪ったと思われる理由について転送しました。男性があなたに感じてくれることを願っています。


ありがとうございました

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3年前
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こんにちは私はカジノが彼らの賞金を奪われた他のすべての人のように連絡をとっていないと思います

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3年前
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残念ながら、カジノは反応しません。ポールの電子メールから、彼が5ドルのボーナスを受け取ったため、カジノは賞金をキャンセルしたようです。したがって、最大ベットは1ドルだけでした。残念ながら、彼の賞金がこのボーナスによるものなのか、ポールが作った実際の預金によるものなのかはわかりません。

カジノが応答しなかったため、この苦情は「未解決」として終了します。

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