ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは何度も支援を試みましたが、プレーヤーは KYC 検証に必要な情報をすべて提供できませんでした。カジノはまた、200ドルという異常に高額な検証デポジットを要求しており、懸念が生じていた。苦情チームは説明を求めてカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。さらなる調査の結果、カジノは有効なライセンスなしで運営されていたことが判明し、その Web サイトは他のカジノの偽コピーである可能性が強いことが判明しました。プレイヤーの残高は 600 万ドルを超える高額であったにもかかわらず、苦情チームはカジノに対する信頼がないため、検証デポジットを支払わないようアドバイスしていました。カジノからの協力がなかったため、この苦情は「未解決」としてマークされました。
alenmatisic666さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
大変申し訳ありませんが、私の以前の質問には何も答えていません。私の最後の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
こんにちは
以前は、クロアチアのカジノからはちょっとした引き出ししかありませんでした。
KYC検証？
わかりません説明してください。
ボーナスによる勝利はありません。実際、開始時にボーナスを受け取りませんでした。
検証 KYC (Know Your Customer/Client) は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、このプロセス中にカジノはプレーヤーの身元を検証して、お金が正当な所有者に送金されることを確認します。プレーヤーの身元を確認するために、カジノは特定の書類を要求します。通常、カジノでは少なくとも 1 種類の ID (身分証明書、運転免許証、パスポート) と 1 種類の住所証明 (公共料金請求書、電話請求書など) が必要です。ただし、一部のカジノでは、銀行取引明細書、入金に使用された支払い方法の所有権の証明、さまざまな自撮り写真などを要求する場合があります。
ほとんどのカジノは、遅かれ早かれ、ある時点で検証を実行します。一部のカジノでは、プレイヤーが書類を提出する前に入金を行うことを許可していません。また、他のカジノでは、プレイヤーが最初または数回の少額の出金を書類なしで引き出すことができますが、ほとんどの場合、カジノは次の時点で書類を要求します。最初の引き出しのポイント。
本人確認のための書類を提出しましたか?さらに、（最後のメッセージで）「クロアチア」に言及した文を明確にしていただけますか。あなたが言おうとしたことを正しく理解できたかどうかわかりません。
こんにちは
証拠を送っているので、カジノが私が送るお金を受け取ったら、それが私の最後のお金であり、IDが送信されるので、何かしてください。
お願いします！！
IDカードの写真を送って承認されました。しかし、手数料か何かとして200ドルを私のアカウントに支払うように要求され、保留中の分の送金がすぐに開始されます。
それで、誰が私をバックアップして支払いを登録するのか質問してください、それは12月15日までの私の最後のお金です。給料はいつもらえるの？
彼らが何か他のものを発明した場合、これは何らかの形で記録されなければならないということです。
応答を待って開始した後。
alenmatisic666さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
それまでは、料金の支払いを控えることを強くお勧めします。カジノでは通常、支払い方法を確認するために少なくとも 1 回の入金が成功する必要がありますが、これほど高額になることはありません。
alenmatisic666 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はあなたのケースを検討しましたが、カジノのライブチャットサポートリクエストについてはどういうわけか懐疑的です。一部のカジノがプレーヤーの支払い方法を確認するために「確認デポジット」を要求するのはごく一般的なことですが、要求された 200 ドルは通常の金額である 10 ドルをはるかに上回っており、私がこれまでに見たことがあるのはおそらく 20 ドルです。カジノが本当に返金してくれるという保証はないので、この段階ではカジノに送金しないことをお勧めします。
この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
GoldenSpin Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
GoldenSpin カジノ様
確認プロセスのためにプレイヤーが 200 ドルという異常な金額を入金するよう求められている理由について、さらに詳細を教えていただけますか?認証には、プレーヤーに手数料や追加費用がかかることはありません。ご説明を楽しみにしています。
こんにちは、特に残高が 700 万ドルを超えている今、丸ごとスメを使いたくないので、カジノに連絡していただけますか。
私は怒って、すべてを失い、スピンごとに 5000 ドル以上でプレイしたいと考えています。
アスクギャンブラーにも文句を言います。
よろしければ
alenmatisic666 様
あなたの不満はよくわかります。すでにカジノチームに連絡を取りましたが、残念ながらまだ返事をもらっていません。カジノの協力はありがたいのですが、残念ながらカジノに協力を強制することはできません。もちろん、役立つと思われる場合は、他のフォーラムに苦情を送信することもできます。引き続きカジノに問い合わせてみます。
alenmatisic666 様
賞金を受け取るというあなたの信頼を台無しにするつもりはありませんが、カジノの当社に対する評価、偽造ライセンス、苦情への無反応を考慮すると、受け取らないという選択肢も覚悟しておく必要があるのではないかと心配しています。あなたの賞金のいずれか。お金は返されない可能性が高いため、カジノには入金しないことを強くお勧めします。
あなたの不満はよくわかります。私は、このカジノ Web サイトの所有権の「正当性」を Invicta Networks NV に確認しました。別の Invicta Networks NV カジノの代表者からの最終確認をまだ待っていますが、彼らは、これが彼らのカジノの 1 つであることに心からの疑念を表明しています。カジノやウェブサイト。このウェブページが他のカジノの偽コピーであることを示す兆候が数多くあります。賞金を獲得するために、ライブチャットのオペレーターが言った検証のために 200 ドルを入金したくなる誘惑に駆られるかもしれないことは理解していますが、現段階で彼らを信頼する理由がないため、そうしないことを強くお勧めします。カジノにはまだ反応して状況を明らかにする時間がありますが、まったく反応がなくても驚かないでしょう。
Michal、調査してくれてありがとう。すべてを意味します。
私は彼らに支払うつもりはありませんが、たとえ彼らが引き出しを承認しなかったとしても、私は彼らをシャットダウンするために最善を尽くします。
私たちが話している間、私のいとこは彼らについて自分にできること、そしてできることがたくさんあることを集めていました。
alenmatisic666 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することを強くお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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