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Harry's Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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ブラックポイント: 797

金額: £10,984

Harry's Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年9月24日 | 未解決 : 2021年10月22日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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イギリスのプレーヤーが2週間以上前に2回の引き出しをリクエストしました。カジノからの返答はなく、プレーヤーはまだ支払いを待っているため、苦情は解決されていません。

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3年前
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9月9日に500ポンドの引き出しを提出すると、数日後に引き出しが保留され、お金は受け取られませんでした。その後、さらに500ポンドの引き出しを提出しました。

9月20日月曜日に、引き出しが処理されたことを示すメールを受け取りましたか?

それで、処理されたが何も受け取られなかった、1000ポンドの保留中の引き出しですか?

それに加えて、私はまだ9,984ポンドを引き出す必要があります。私は支払われることの確認を要求する多数の電子メールを送信しました。返信はありません…この会社が私に正当に支払うべき私のお金を支払うかどうかについて最新情報をお知らせします。

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3年前
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親愛なるケズ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。彼らがこのカジノでの最初の引き出しであったかどうかアドバイスしてもらえますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それらを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちははい私は9月6日に500ポンドの最初の支払いを受け取り、9月9日に500ポンドの2回目の支払いを受け取りました。

500ポンドの支払いがさらに2回処理されて以来、何も受け取っていません。

来週の金曜日までお待ちしております。それから、お金が届かない場合は、苦情を続けたいと思います。

ありがとうございました。

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3年前
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私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、ケズ。タイマーをさらに6日間設定し、月曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。

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3年前
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こんにちはペトロネラ、

はい、お返事ありがとうございます。はい、月曜日に介入してください。24日以内に次の500ポンドの支払いに十分な時間をかけました。ありがとうございます。

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3年前
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こんにちはペトロネラ、

もっと早く介入することは可能でしょうか…上記のように1回目と2回目の支払いを受け取ったので、本当に今までに3回目の支払いを受け取っているはずです…先週の月曜日から連絡がないことに非常に腹を立てています。私たちがここでたくさんのお金を話しているのは私に負っているのですが、私がそこにいるのは不公平な状況です。

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3年前
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親愛なるケズ、

あと2日だけ我慢してください。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3年前
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はい、ありがとうございます

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3年前
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親愛なるケズ、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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3年前
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私は追跡を送信し、10月1日に次のようなメールを受け取りました。


ハリーのサポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます。

引き出しが処理されたことをお知らせします。

あなたはできるだけ早くあなたの支払いを受け取ります。


私が以前に受け取ったものと何も変わりません。

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3年前
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ケズ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはケズ、

私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ハリーズカジノを会話に招待したいと思います。

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3年前
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こんにちはアダム、

どうもありがとうございます。

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3年前
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こんにちはアダム、今朝銀行で£1,000を受け取ることに成功したことをお知らせするために、本日さらに£500の引き出しを提出しました。これにより、未払いの£9,984がやがて支払われるかどうかを監視できます。

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3年前
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こんにちはケズ、

それは素晴らしいニュースです、あなたがそれらの支払いを受け取ったと聞いてうれしいです。 2回の遅延支払いを受け取ったので、当面解決したとおりにこの苦情を解決してもよいかどうかを尋ねたいと思います。もちろん、さらに問題が発生した場合は、いつでもケースを再開できます。

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3年前
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こんにちはアダム、

私はまだ私が未払いの金額を受け取ることと、これが今後数ヶ月にわたって受け取るのにかかる可能性があることを非常に心配しています。

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3年前
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こんにちはケズ、

それは完全に理解できます、私はあなたの懸念に感謝します。私たちはケースを開いたままにします、そして私はあなたにさらなる進展があるならば私を更新するようにお願いします。タイマーを15日に設定しました。さらに問題が発生した場合は、カジノを会話に招待します。

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3年前
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こんにちはアダム、はい、私はまだかなりの金額を借りていることを忘れないでください。

そして、はい、私はあなたにどんな変更でも最新の状態に保ちます。

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3年前
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今朝、理由もなく£3,126が私の口座から引き落とされましたか?

私は月曜日に500ポンドを提出しましたが、これは昨日だけ保留中の引き出しを経ており、さらに500ポンドは保留中の引き出しを待っています..お金を受け取りませんでした!

w file今朝自分のアカウントにログオンしたとき、これを見ましたか?


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3年前
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こんにちはケズ、

私が正しく理解していれば、あなたは今£500の2回の引き出しを待っていますが、さらに£3,126があなたのアカウントから削除されましたか?

ハリーズカジノにこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するようもう一度お願いしたいと思います。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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はい、正しい£500は保留中の引き出しを経て、昨日さらに£500を提出しました。それだけです…

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3年前
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こんにちはケズ、

明確にしていただきありがとうございます。ハリーズカジノからの返答をお待ちしており、状況に光を当てることを願っています。

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3年前
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ハリーのサポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます。

3126.8が差し引かれることをお知らせします。

利用規約によると:

7.12。アカウントごとの24時間の最大純賞金は5000€に制限されています。


今日メールを受け取りました私はまだ£6,857を借りています…

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3年前
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こんにちはケズ、

私たちはまだカジノからの返答を待っています。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。

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3年前
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こんにちは、利用規約による最終的な回答でした。

私は今週2x£500の支払いを受け取りました。それで私が連絡する他の問題があれば。

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3年前
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こんにちはケズ、

お支払いをもう少し受け取ったとのことで、うれしく思います。

私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、カジノ側の協力なしにできることは何もないのではないかと思います。他のカジノと比較して非常に低いと思われる毎日の賞金の制限により、彼らはあなたの残高からお金を差し引いており、すでに£1000の引き出しを許可した後、このルールを施行したようです。あなたはまだ全額を受け取っていないので、私は私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、さらに問題が発生した場合はいつでも苦情を再開することができます。おそらく、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つかもしれません。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。

よろしくお願いします、

アダム

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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