ケンタッキー州のプレーヤーは、賞金 400 ドルのうち 40 ドルしか受け取っておらず、苦情に対する返答は何日も受け取っていません。残念ながら、これは私たちにできることではなかったため、この苦情はクローズせざるを得ませんでした。
親愛なるDsmgalahad様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノのゲームは、ゲームがクラッシュしたり、ゲームプロバイダーのサーバーとユーザー間の接続が切断された場合でも継続するようにプログラムされています。このようなイベントが発生した場合、カジノサーバー上とは異なる結果が画面上に表示されることがあります。 2 つの異なる結果が存在する場合、正しいのはカジノ サーバー上の結果です。
あなたのゲーム履歴にどの賞金が記録されているか明らかにしていただけますか?ゲーム履歴と、間違ってクレジットされたと思われるベットのベット ID を私に送ってください。
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
以下にそのゲームの勝利、私のゲーム履歴における勝利、そしてラインごとのベットと勝利の参考としてのみ比較可能なゲームプレイを示します。
5 ラインの 0.4 はスピンあたり 0.20 です。私はライン 1 でのみ勝ちました。1000x 0.04 は 40 ではなく 400 です。
40 ドルの支払いは数学的に合計できません。
私の計算によると、1.000 x 0,04 は実際には 400 ではなく 40 です。
それにもかかわらず、すでに説明したように、ゲームが誤動作して画面に異なる結果が表示されることがありますが、正しい結果は常にゲームプロバイダーによって記録されます。カジノが賞金を誤って入金したと依然として信じられる場合は、いつでもゲームプロバイダーに連絡して、この特定のゲームプレイに関する公式レポートを要求することができます。ただし、あなたのゲーム履歴によると、賭けの結果は確かに 40 ドルだったようです。残念ながら、この状況では私たちにできることはあまりありません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。