カリフォルニアのプレイヤーは、High5 カジノが自分のアカウント残高を空にしたと報告し、ダイヤモンド ブーストのバグ/不具合が自分のアカウントに影響したと述べました。彼はブーストをフリー スピンに使用していたにもかかわらず、この機能で大きな利益を得たことを否定しました。プレイヤーは問題の解決を求めましたが、カジノは応答しませんでした。プレイヤーがカジノと連絡を取った後、High5 カジノは資金をプレイヤーに返金することを決定しました。問題は無事に解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
数日前、High5 Casino からダイヤモンド ブーストのバグ/不具合が私の SC 残高に影響したと告げられ、私の残高がすべて空になりました。その後、保留中のすべての償還がキャンセルされ、アカウントから 4421sc が削除されました。私は何も悪いことをしていません。そのお金はすべて私が自分で入金し、ライブ バカラ ディーラーがプレイしたお金です。ダイヤモンド ブーストを使用してスロットでフリー スピンをプレイしましたが、4K$ は言うまでもなく、ほとんど何も勝ちませんでした。彼らが何らかの理由でその権利があると考えているのです。フリー スピンでスロットから勝ったのはせいぜい数百ドルでしょう。また、いわゆる不具合が発生して解決した後、最近入金したお金も彼らは取り上げましたが、この数字に至った経緯や、私が非難されているような不具合から利益を得ていないことを証明する私の証拠を説明するフォローアップ メールさえも、彼らは私と連絡を取ることを拒否しています。これは完全な強盗です。必要な情報については、私のメールまでご連絡ください。
こんにちは、Kmjpさん。
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信とゲーム履歴をExcel形式で送信していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。
一方、スロット マシンのプログラミング方法について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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