ドイツからのプレーヤーは6週間前に撤退を要求しました。残念ながら、それ以来保留されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は 04/29 に両方を持っています。そして 2021 年 6 月 5 日に、現在の利益 50 ユーロの支払いを要求しました。どちらの場合も支払いは拒否され、サポートに連絡するように求められました。私は、スムーズな支払いに必要なすべての要件を与えてほしいとメールを書いた後、.返事がありません。
親愛なるマクシミリアン、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことを聞いて申し訳ありません。最初にあなたの出金が 4 月 29 日に要求されたことを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、6 週間は本当に長い時間です。アカウントがまだ確認されていないため、支払いが処理されずにアカウント内で保留になっているということを正しく理解していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を累積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
モイン・ペトロネラ
支払いは毎回「拒否」され、私のアカウントがどの程度確認されるべきかは言えません。少なくともこれが確認する限り、Hyperino が受け取った支払いが問題なく許可されていることを確認します。ただし、支払いは行われません。 2 番目の質問について: いいえ、ボーナスはありませんでしたが、Hyperino に登録した後、フリースピンは 10 回しかありませんでした。アクティブ ボーナスが、1 回のスピンで 3 頭の雄牛からフリースピンを獲得したために El Torero でお金を手に入れたことを意味する場合は、はい。
お待ちいただいてありがとうございます。
マックスK ***