プレイヤーの撤退は3ヶ月以上遅れました。プレーヤーは完全な検証に合格せず、カジノは追加の検証のために文書を要求しました。プレーヤーが必要な書類をカジノに提供した後、彼の撤退は約1週間で処理されました。苦情は解決されました。
こんにちはracinglenny1
苦情を提出していただきありがとうございます。HypersinoCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントがすでに確認されていて、はいであるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノに話しかけたのはいつですか?それは何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニックはい私のアカウントは確認されています、そしていいえ私はこれまでボーナスを使用していません
前回話した時は4月中旬で元気だったので、のぞき見が聞こえなかったので…。😤....あまり深刻ではないようですが、何か足りないものがあれば答えてくれます。 ......。
よろしくレナート
すべての情報をありがとうracinglenny1。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、racinglenny1
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、Hypersinoカジノの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるHypersinoカジノ、
プレイヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払いを処理するための推定時間枠を教えてください。
情報提供ありがとうございます。
ご挨拶、
カジノのカスタマーサポート担当者であるポールから次の情報が提供されました。
「ケースを調べたところ、プレーヤーが完全なKYCレポートを転送したことがないことがわかりました。
彼の運転免許証の裏側、5456で終わるクレジットカードの表側と裏側、および住所の証明として3か月以内の公式文書がまだありません。プレイヤーは5月21日にこれについて再び思い出させられました。
不足しているドキュメントをkyc@hypersino.comに転送するだけで、保留中の引き出しリクエストをできるだけ早く処理できることをプレーヤーに知らせてください。
ご協力とご連絡ありがとうございます。 「」
親愛なるracinglenny1
必要書類を上記のメールアドレスに送ってください。確認/KYCと撤回に関するニュースがありましたらお知らせください。