ご連絡いただきありがとうございます、テキムさん。残念ながら残念なお知らせをお伝えしなければなりません。
誠に残念ですが、当社のサービスはサイバー犯罪に関する問題には適用されません。お客様の所有物が盗まれ、その後悪用されるという不幸な事態が発生した場合、警察や銀行などの適切な当局に介入してもらうことが不可欠です。これらの当局は、そのような問題に対処するために必要な管轄権とリソースを有しています。当社の仲介者としての役割は、調査を実施したり、潜在的な犯人を起訴したりする法的権限や能力を当社に与えるものではないことをご理解ください。当社は、そのような行為に対する責任はカジノではなく、責任者にあると固く信じています。
誠に申し訳ございませんが、この件に関して弊社ではサポートを提供できませんので、この苦情は終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。また、今回弊社がサポートを提供できなかったことでご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
Thank you for reaching out, Taekim. Unfortunately, I must deliver disappointing news.
It is with regret that I inform you that our services do not extend to matters pertaining to cybercrimes. In the unfortunate event that your possessions have been stolen and subsequently misused, it is imperative to involve the appropriate authorities, such as the police and your bank, as they possess the necessary jurisdiction and resources to address such issues. Please understand that our role as a mediator does not grant us the legal authority or capability to conduct investigations or pursue prosecution of potential culprits. We firmly believe that accountability for such actions rests with the individuals responsible, rather than with the casino.
I regret to inform you that we are unable to offer assistance in this matter, and consequently, this complaint will be closed. Your understanding is greatly appreciated, and I apologize for any inconvenience caused by our inability to provide further assistance on this occasion. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to contact us for support.
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