ドイツからのプレーヤーは、積極的な自己排除のためにブロックされました。カジノはプレーヤーが行ったすべてのデポジットを返金したため、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは、私はインスタントカジノに登録し、€250以上をデポジットしてプレイしました。ここまでは順調ですね。 2日後、再度ログインしようとすると、アカウントがブロックされたというメッセージが表示されました。ライブチャットで、私はおそらく彼らのパートナーカジノの1つから自己排除していると知らされました。彼らが私に最初に250ユーロ以上の預金をさせてくれなかったら、そして2日後に私が自己排除をしていると私に言ってくれれば、それはすべて良いことです。
特に登録時に虚偽の発言などをしなかったので、本当にとんでもないことだと思います。
私はすでにカジノに通知し、MGAに苦情を申し立てました。
こんにちはLesane01、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。このカジノまたは姉妹カジノで積極的な自己排除を行っていることをご存知ですか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようサポートさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。姉妹カジノのいずれかで自己排除があるかどうかはわかりませんが、通常、登録時に通知され、アカウントがブロックされます。しかし、私はこのアカウントをメールで確認し、約5、6、7回入金することができました。現在、このサイトを2日間使用しておらず、今日もログインしたいと思っています。次に、自己排除のためにアカウントが無効になっているというエラーメッセージが表示されました。ライブチャットでは、姉妹カジノに自己排除があることだけが通知されたため、アカウントが無効になりました。
私はカジノに彼らの経営陣に通知するように依頼し、MGAに苦情を申し立てました。