オーストラリアからのプレーヤーは、彼の国が制限された管轄としてリストされるべきであったことを示唆しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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iviCasino - プレイヤーは、自分の国が制限された国の間にリストされるべきだったと示唆しています。
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金額: A$388
iviCasino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.1
iviCasinoの安全指数は4.1で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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4年前
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こんにちは
私は最近このカジノで口座を開設しました。388ドルを預けて失いました。それから口座を閉鎖しました。今日、私は自分の国がこのカジノでのプレーが制限されていると書かれているカジノをチェックしようとしていました。私は彼らのサポートに、それは私の責任だと言ってもらいました。彼らのウェブサイトは、制限された国の地域のオーストラリアのプレーヤーにどのようにアクティブであることができますか？彼らは国際法に違反した。カジノからの払い戻しを受けるのを手伝ってください。制限された地域の人々にカジノに登録させるにはどうすればよいでしょうか。彼らが法律に違反していることがはっきりとわかりました。他のプレイヤーにこのカジノを知ってもらいましょう。
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4年前
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親愛なるAnto1318、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。利用規約を確認しました。これがhttps://ivicasino1.com/en/p/rules#rules-1で見つかりました。
「アメリカ合衆国とモルドバの居住者には、口座を開設および/または補充する権利がありません。当社は、予告なしに管轄区域のリストを変更する場合があります。あなたがこれらの管轄区域のいずれかにいる、または住んでいる場合、あなたはあなたのオンラインアカウントを開設および/または使用しないことに同意します。
次の国に住んでいる人は、カジノアカウントを開く権利がありません：オランダ、フランス、オランダ西インド諸島、イスラエル、モルドバ、イギリス、アメリカ、およびその領土。」
オーストラリアが制限された国の間にリストされるべきだった理由を教えてください。その間、私はライブチャットエージェントによって彼らがあなたの国からのプレーヤーを実際に受け入れると確信しました。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。あなたからの返信を楽しみにしています。この不愉快な状況をできるだけ早く解決するお手伝いができることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちは
ivicasinoについてAskgamblersにチェックインしてください、それは明らかに私の国は許可されていないと言っています。私の国で許可されているのに、昨日利用できたWebサイトが今日利用できないのはなぜですか？これを聞いてください。
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4年前
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Anto1318、お返事ありがとうございます。私たちが利用できるすべての情報から、オーストラリアのプレーヤーはIviカジノでアカウントを開くことができます。先に述べたように、オーストラリアは利用規約の制限された管轄区域の間にリストされていません。さらに、ライブチャットサポートに確認し、彼らからも確認を受け取りました（以下のトランスクリプトを参照してください）。
"こんにちは
こんにちは、ivicasinoへようこそ！
私の名前はジャックです。
こんにちはジャック:)ここにエマ。オーストラリアのプレイヤーがここでアカウントを開くことが許可されていることを確認してください。
オーストラリアのプレイヤーが当サイトでプレイすることは禁じられていません。
パーフェクト、ありがとうございました」
他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。
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3年前
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カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間とその理由を指定しましたか？
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3年前
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転送されたライブチャットのトランスクリプトをありがとう、Anto1318。残念ながら、会話は2つの完全に異なるカジノに関連しています。正しいものを送信しましたか？
タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。
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3年前
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Anto1318、お返事ありがとうございます。 Iviカジノの利用規約を確認しました。これがhttps://ivicasino1.com/en/p/rules#rules-16でした。
「責任あるゲーム-社会的責任に関する当社の方針の最も重要な問題の1つです。お客様がカジノでゲームを楽しんで、ギャンブルに関連する社会的および経済的リスクとその結果を十分に認識していることを願っています。ゲームを中断してゲームアカウントを一時停止する場合は、ライブチャットでサポートに連絡するか、 support @ ivicasino.comにメールを送信して、指定された期間、アカウントをブロックするように依頼するだけで十分です。期間。また、アカウントを完全に閉鎖することもできます。これを行うには、クエリで、回復の権利なしにアカウントを閉鎖することを指定する必要があります。これは、そのような希望の理由を示しています。」
つまり、3つのWebサイトすべてが関連している場合でも、各カジノで個別に自己排除を要求する必要があります。特にIviカジノでリクエストしましたか？以前の自己排除の理由は何でしたか？あなたからの返信を楽しみにしています。
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3年前
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こんにちは
私は中毒のために彼らの姉妹サイトで私のアカウントを自己除外しました。預金を失った後、エゴカジノにアカウントを完全に閉鎖するように要求しました。彼らの姉妹サイトへの依存症を知らせた後、私たちが大金を獲得した場合、彼らは撤退を続行しますか？プレーヤーが大金を獲得するまで、多くのカジノが責任あるゲームに従わないのを見てきました。私たちが勝った場合、彼らは単に私たちが彼らのグループの口座を持っていたと言うでしょう、引き出しを進めることはできません。
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3年前
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Anto1318、お返事ありがとうございます。証拠を裏付けることなく、この訴訟を進めることはほぼ不可能であることを理解してください。姉妹カジノのいずれかからギャンブル依存症のために自己排除を要求したことを証明する関連する連絡を受け取っていないので、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと心配しています。
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
カジノで不満を持っているプレイヤーができること：アカウントを閉鎖するか、自己排除するか、それが2つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意します。または、特定の状況下でのみ開設した場合。 （クーリングオフ期間の後、これは中毒/ギャンブル依存症のプレイヤーには実行できません）
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは返金を要求することがあります。
ただし、カジノがグループの一部であり、プレーヤーが1つのWebサイトから自分自身を除外する場合、必ずしもそのアカウントがブランド全体で自動的にキャンセルされることを意味するわけではありません。
繰り返しになりますが、姉妹カジノのいずれかからのギャンブル依存症による自己排除を確認する関連する通信を転送できれば、非常にありがたいです。そうでない場合、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ません。辛抱強くお返事をお待ちしております。
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