ホームクレームiviCasino - 選手の退場が遅れる。

iviCasino - 選手の退場が遅れる。

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ブラックポイント: 203

金額: €1,000

iviCasino
安全性指標:低い
提出日: 2022年8月13日 | 未解決 : 2022年9月5日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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クウェートのプレーヤーは、この苦情を提出する 3 週間前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。苦情は未解決としてクローズされました。

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2年前
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こんにちは、2022 年 7 月 21 日に ivicasino から出金しましたが、まだ処理中で、カジノからの応答はありません。出金について尋ねるメールを何度も送信しましたが、返信がありませんでした。どうすればよいか教えてください。お金をもらいます - ありがとう

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2年前
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Aziz81 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。iviCasino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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やあ

はい アカウントは認証されましたが、クレジットにボーナスが追加されたかどうか覚えていません 長い間返信がありませんでした カジノから出金の承認に関するメールを 1 通だけ受け取りました

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2年前
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Aziz81さん、情報ありがとうございます。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のステファンに転送します.

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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2年前
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Aziz81 様


あなたの引き出しがまだあなたに届いていないと聞いて、私はとてもがっかりしています.私はあなたが心配する必要はありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


それでは、iviCasino カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


iviCasino 様

プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えてください。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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Aziz81 様


カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、応答がなくなったようです。カジノの協力がなければ、今できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。もっとお役に立てれば幸いです。


敬具、

ステファン

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