問題は、KYC 認証を受けようとしたときに自動システムでエラーが発生したことです。
これまで KYC の問題に遭遇したことがなかったので、どうすればこれを解決できるか尋ねるメールを送りました。
彼らは私に KYC 部門に手紙を書くように言ったので、私はそれに従い、2 日間待ってからアカウントが閉鎖されたことに気づきました。
それだけでなく、私の書類が偽造であるというメールが届きました。それは私がKYC認証を受けるために多くのカジノで使用したのと同じ書類です。
公式運転免許証(DK)、自撮り写真、電気料金のPDF。
彼らは私と話し合おうとする代わりに、私のアカウントを閉鎖し、最初の入金を返金しようとしました。
このような問題は今までありませんでした。助けてください ❤ 😕
well my problem is when i went to get KYC verified i was met with an error by the auto system.
i wrote to them asking how i could fix this as i never really had run into issues kyc before.
they told me to write to kyc department which i did, then waited 2 days to wake up to my account being closed.
not just that i then get an email stating that my papers are fradulent. the same papers ive used on many many casino's to get kyc verified,
an official drivers license (dk) a selfie and a pdf of a electric bill.
instead of trying to have a conversation with me about it they just went for closing my account and sending back my initial deposit.
never had an issue quite like this. so please help ❤ 😕
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