ポーランドのプレイヤーは仮想通貨を入金したが、残高に資金が表示されなかった。当初、カジノは入金が間違ったアドレスに送金されたと主張したが、後にプレイヤーが間違ったブロックチェーンを使用したと述べた。曖昧な返答にもかかわらず、カジノは10ユーロの手数料で60日以内に返金することを約束した。プレイヤーが取引に間違ったブロックチェーンを使用したことが確認され、手数料を差し引いた入金を返金するというカジノの決定は適切であると判断された。苦情は、取引プロセスにおけるプレイヤーのミスのため却下された。
暗号通貨を使ってサイトに入金しましたが、残高に反映されません。最初は間違ったアドレスに送金したと主張しましたが、ハッシュでは正しく送金され、正常に到着したことが示されています。次に、個人アカウントのウォレット アドレスが間違っていると主張しました。彼らの返答は非常に曖昧です。最終的に、10 ユーロの手数料で 60 日以内に返金すると言われましたが、これは信じがたいことです。取引は確認できますが、資金を受け取っていないと主張し続けています。
spsvk様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
あなたとカジノの間で他に関連のある連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。これは最初の入金ではありませんが、この方法では初めてです。私が送信したウォレットは正しいです。あなたの個人アカウントと同じです
spsvkさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、spsvkさん
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、IZZI Casino を会話に招待したいと思います。
こんにちは、プレイヤーの皆様、そしてCasino Guruの担当者の皆様！プレイヤーが別の通貨で資金を送金したため、支払いが失われました。資金は、10ユーロの手数料を差し引いた金額で、支払いシステムによって60日以内に復元され、その後プレイヤーのアカウントに入金されます。
よろしくお願いします、
イッツィカジノ！
ご説明いただいたIZZIカジノチームに感謝します。
spsvk様、
資金の送金に間違ったブロックチェーンを使用した場合、残念ながらできることはあまりありません。プラス面としては、10 ユーロの手数料がかかりますが、カジノが入金分を返金してくれることです。問題を回避するために、ブロックチェーン取引には注意することをお勧めします。
