プレイヤーは継続的な検証のため、残高を引き出すのに苦労しています。カジノがその主張を裏付ける証拠を提出したため、私たちは最終的に告訴を却下することになりました。
自動翻訳：
JackpotGuru Casino - プレイヤーは残高を引き出すのに苦労しています。
自動翻訳：
金額: INR3,000
JackpotGuru Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
翻訳
公開
公開
1年前
翻訳
3日前に引き出しリクエストをしました...突然彼らは私に書類を求めました....私は彼らが望むすべての書類を彼らに提供しました.最初に彼らは私の書類（IDカード）を承認しましたが、ショーの後、そこで拒否されました....パンカードを何度もアップロードしましたが、ショーは拒否されました。運転免許証もアップロードしましたが、これを受け入れないと言われました....カスタマーサポートも回答していません....この問題を解決してください...
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。JackpotGuru カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
検証は4日前から始まります.....私は彼らに私のパンカードを提供し、彼らはこれを承認しました. ...これは何度も起こります..私は運転免許証を持っていますが、彼らはこれを受け入れません.
最後にカスタマー サポートと話したのは 4 日前です。
カスタマーサポートが正確な回答を返してくれない...
アカウントを確認したいのですが、これの仲介をお願いします。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
今日、私はいくらかのお金を獲得しました....私は20000インドルピーを獲得したので、彼らは私のアカウントをブロックしました....私のアカウントを再開してください.私はあなたと多くの希望を持っています.
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
私は nikolas.b@casino.guru.in の電子メールに電子メールを送信し、ジャックポットの第一人者から受け取った Gmail も提供します。
アカウントのブロックを解除するのを手伝ってください。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
はい、リンクをたどりました....私はすでに3月27日に書類を送っており、彼らはすでにそれを確認していますが、私のアカウントをブロックした後なので、私のアカウントのロックを解除してください.
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
提供されたすべての情報について Ratan6891 に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認しました。問題を解決するために、カジノに連絡します。
JackpotGuru Casino をこの会話に招待し、調査に参加してもらいたいと思います。
KYC 手続きの完了が遅れ、プレイヤーの出金リクエストに問題が生じた理由を教えてください。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 様
カジノの担当者と連絡を取った後、KYC 検証のためにカジノに送信したものとまったく同じ書類を提供していただけないでしょうか。
それは私の調査に役立ちます。私のメールアドレスに送信してください: tomas.k@casino.guru
ありがとう。
敬具、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 様
あなたの書類を確認しました。 KYCのためにカジノに送信する前に、それらを編集したかどうか尋ねてもよろしいですか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
いいえ、私は自分の文書を編集していません。私は実際の文書を持っています。また、確認のために自撮り写真付きの文書をお送りすることもできます。
ありがとうございます
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 様
その銀行取引明細書はどのようなファイルですか？スクリーンショットですか、それともスキャンですか？元の形式の PDF も利用できますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
私は彼らに銀行取引明細書の PDF を送りました...私は彼らにスクリーンショットやスキャンコピーを送信しませんでした....銀行取引明細書を PDF 形式で提供しました。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 様
私はまだカジノの担当者とあなたのケースを調査しています.解決策を見つけるために、もう少しお時間をください。
進展があれば随時お知らせします。
ありがとう。
敬具、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 様
お客様のケースについてカジノの担当者と話し合ったところ、再度確認を行うことができるはずです。私が電子メールであなたに尋ねたすべての書類をカジノに提供してください.
その後の結果を教えてください。ありがとう。
敬具、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 様
時間がかかってしまって申し訳ありませんが、カジノの担当者からの情報の提供を待っています。
プロセスを少し進めるために、カジノのタイマーを設定します。最新情報をお知らせします。
ありがとう。
敬具、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 様
カジノでの認証プロセスがどのようなものであるかについて、あなたの経験を共有してもらえますか? Hooyu経由で認証を行ったようです。彼らから何か返事はありましたか？
ありがとう。
敬具、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
カジノの認証プロセスは悪くありませんが、彼らは私のアカウントを認証せず、何の通知もなく私のアカウントをブロックしたのは私にとって非常に気分が悪いです。認証では、彼らは私にIDと住所の証明、銀行取引明細書を尋ねました...私はそれらをすべて提供しました、彼らは検証しますその後アカウントをブロックする以外はすべてです。それは私にとって非常に悪いことです。
彼らからは何の返答も受けていません。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
確認用の書類をどこにアップロードしたか教えていただけますか?カジノアカウント内でアップロードしましたか、それとも電子メール経由でHooyuに直接アップロードしましたか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
カジノ内で検証セクションが利用できるので、検証のために書類をアップロードしました。検証セクションを開くと、そこをクリックすると書類をアップロードするオプションがあります。新しいページがhooyuサイトに開きます。
それで最終的にhooyu経由でカジノ内に書類をアップロードしました。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
そして、彼らが私の書類を受け入れ、しばらくしてからもう一度アップロードするメールを送ってきたので、私はこのフーユを電子メール経由で、またカジノ内でアップロードしました。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
拝啓、
以前、hooyuさんから「書類が処理されたことをお知らせいたします。確認を続けるには下のボタンをクリックしてください。」というメールが届きました。
下のボタンをクリックすると、認証が完了したことが表示されます。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Ratan6891 様
情報をくれてありがとう。しかし、私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下されます。
第三者であるHooyuによる決定は当社に関連するものであることに留意してください。彼らのプロセスを見ることはできませんが、私たちには身分証明書を検証するリソースがありません。そのため、私たちは彼らの声明を最終的なものとみなします。
カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
申し訳ありませんが、このカジノに関してはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
JackpotGuru Casino 様、情報提供、ご協力誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
