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JackWin Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。

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金額: £48,000

JackWin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年12月6日 | 終了したクレーム : 2023年8月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは、第三者の預金のために賞金を無効にしました。

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3年前
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これはジャックウィンカジノで私は私のオホエとペイセーフカードに700以上を預けました私と私の男の子は一緒に住んでいます私たちの賃金は彼の銀行に支払われます私たちは今まで一緒に働いていますそれが私たちの銀行であることを証明しました。私たちが両方ともそれを使用していることを証明しました。資金からの給与明細の確認は最大48kになりました。そして彼氏。返金された2つのグランドは、アカウントの残高をクリアし、700のデポジットをリメイクし続けました。私は、彼らがロットジャックウィンカジノで取ったカードを使用する前に、すでに30グランドにいました。

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3年前
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親愛なるウェイン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しましたはい、これがhttps://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditionsで見つかりました。


„ 4.2。カード、銀行口座、またはアカウントへの入金に使用されるその他の支払い方法の名前は、アカウント所有者の名前と同じである必要があります。資金が第三者からお客様のアカウントに預け入れられたことが判明した場合、当社はその預け入れを直ちに元に戻し、そのような預け入れから生じた賞金を無効にする権利を留保します。銀行および/または支払いゲートウェイによって課される料金は、逆の金額から差し引かれる場合があります。該当するカード/銀行口座/その他のお支払い方法の所有者が取引を承認していないと思われる場合(たとえば、支払いカードが盗まれたと思われる場合)、お客様のアカウントを直ちに停止し、事件を関係当局に照会する可能性があります。」


アカウントへの入金に使用されたお支払い方法を教えてください。それはあなたとあなたのパートナーの間の共同アカウントですか?あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは私はそれを共同口座として使用しているという証拠を持っていますが、コロナウイルスとしてこれを行うために銀行を訪問することはできませんでしたが、銀行に尋ねた証拠があり、彼らは私が新年まで待つように頼みました私がこの口座に支払われることを確認する私の賃金伝票を手に入れ、資金からのオフソースも証明しました

また、48千ポンドからわずか18グランド。このカードで残高が獲得され、残りはペイセーフカードと電話デポジットで獲得されました

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3年前
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したがって、3万以上はそのような預金とは何の関係もありませんでした。

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3年前
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ウェイン、お返事ありがとうございます。入金履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?

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3年前
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もちろん

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3年前
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彼らは私の口座残高を削除しましたが、2646の預金履歴が消去されたのではなく、636の預金しか表示されていません

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3年前
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彼らは私の口座残高を削除しましたが、2646の預金履歴が消去されたのではなく、636の預金しか表示されていません

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3年前
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3年前
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ライブチャットに接続できない場合は、銀行の明細書を送信できます

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3年前
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私はあなたにすべての確認メールを預金から送り出しました

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3年前
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私はあなたにすべての確認メールを預金から送り出しました

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3年前
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申し訳ありませんが、両方のカードが彼の名前であるため、両方のカードが私の名前であることがわかりません。証明を与えた後、それらを共同アカウントとして使用し、アカウントに請求書を支払います。両方ではなく、1枚のカードでのみ問題が発生します。

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はい、それは正しいようです

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サードパーティのカードから入金された資金が返金されたことを確認してください。

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はい。彼らは持っています

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あなたがカード** 5673の正当な所有者の1人であることを証明できますか?

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3年前
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私は確かに私の賃金がそこに直接入ることを証明することができます、そして私たちは私たちの請求書にths5アカウントを使用します、それが私たちの普通預金口座に入れた残りは私たちがそれについて取っているので預金方法を使用せずに勝ちましたtha5を

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3年前
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ウェイン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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よろしくお願いします

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3年前
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こんにちはウェイン。


この場合、重要なのは、あなたがパートナーのカードで預金する権利を持っていることを証明することだと思います。


1月にしかできないかもしれないので、それまで待つ必要があると思います。


その間、私はカジノの代表者を事件に招待したいと思います。彼らはおそらくその事件について異なる意見を持っている。


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3年前
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彼らが手書きのメモを彼と一緒に求めたのはどういう意味ですか?

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3年前
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よろしければ、これらの人々を法廷に連れて行く最善の方法を説明してください

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3年前
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こんにちはウェイン。


それは必要ありません。


UKGCライセンスを保持している各カジノには、カジノを拘束する独立したADR手続きがあります。


JackWinカジノの場合はhttp://www.consumer-dispute.co.uk/です。


初期条件は、カジノサポートで問題を解決しようとしていて、その解決策に満足していないことです。 (チェック済み)そこでケースを提出してください。サードパーティの調停人とすべての関連する証拠で問題を解決しようとした証拠として、この苦情へのリンクも追加する必要があります。


サポートが必要な場合はお知らせください。返信がありましたらご連絡ください。それに応じてこのケースをクローズします。

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3年前
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大丈夫、彼らがあなたの人の仕事が素晴らしいと答えるまで待つのは大丈夫です、そしてあなたの人なしでどんな動きもしたくないですこれに関するあなたのすべての努力に対して寄付が与えられます

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3年前
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優しい言葉をありがとう。それでは残り2日待ちましょう。残念ながら、カジノに支払いを強制する権限はありませんが、UKGCが承認したADRにはあります。私たちは独自にケースを評価し、あなたとカジノにケースについての意見を与えることができます。したがって、2日後に(応答しない場合)、公式ADRに苦情を提出します。


休日と明けましておめでとうございます。

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3年前
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idはあなたの会社に私の賞金の15%オフを提供したいので、これに感謝します。

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3年前
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とても寛大ですが、プレイヤーからのお金は受け付けていません(透明性と独立性の理由)しかし、あなたがそれを提案してくれてうれしいです。

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3年前
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。もう一度ありがとうございますこれは人生を変えるお金ですそして私はあなたたちに十分に感謝することはできません

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3年前
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こんにちはみんな明らかに応答するゴングはありません、そして彼らがすることは彼らが私に接続するたびにライブチャットサービスを終了することですこれの次のステップは何ですかそしてこれらのステップはどれくらい時間がかかりますかニック

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3年前
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adrのWebサイトにアクセスしましたが、苦情フォームをダウンロードできません

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3年前
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このフォームに記入してください:

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あなたはそれをオンラインで行うことができます。

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3年前
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苦情を提出するときに私に知らせてください。

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3年前
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私は今それをしますあなたはこの事件について意見がありますか?

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3年前
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提出されました

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3年前
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私たちの意見は、カジノはあなたに全額を支払うべきだということです。あなたにはあなたのパートナーのカードから資金を預ける権利がありました、そしてそのような場合、それはあなた自身のカードと考えられるべきです。あなたは簡単にお金を失う可能性があり0、カジノはあなたに返金しません。


規制当局の回答を見ていきます。その間、私は規制当局の決定を待っている状況でこの苦情を締めくくっています。


ウェイン、規制当局の回答が得られたらお知らせください。苦情を再開し(または私に書いてください:matej@casino.guru)、それに応じて苦情を再度閉じます。

しかし、私は規制当局があなたに有利に決定すると信じています。

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1年前
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こんにちは、ウェイン。

皆様のご活躍を願っております。この件については、当社の Web サイトで以前に「規制当局を待機中」とマークされていたため、最新情報を提供していただきたいと考えていました。あなたの苦情は現在再開されており、前回の連絡以降に最近の進展や解決策があったかどうかを知りたいと思っています。

ライセンス当局がお客様の訴訟を解決し、お客様に有利な判決を下した場合は、スレッド内で苦情を更新していただくようお願いいたします。あるいは、判決がカジノに有利な場合でも、あなたの意見は同様に価値があります。しばらく時間が経過したことは承知しておりますが、苦情を更新することで、判決がお客様に有利な場合にカジノにブラックポイントを発行したり、当局がオペレーターをサポートしている場合について他のプレイヤーやユーザーに警告したりするなど、適切な措置を講じることができるようになります。 。

ご返信にお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。

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1年前
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Wayne 様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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JackWin カジノ様

このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。私たちは、ウェブサイト上で「規制当局待ち」とマークされ、その後閉鎖された以前の苦情に対処するためにこの手紙を書いています。しかし、その後進展があったかどうかを調査するために、この訴訟を再開することを決定しました。


私たちはプレイヤーに苦情について連絡を取ろうとしましたが、残念ながら返答は得られませんでした。次に進む前に、過去にこの問題がライセンス認証局によって解決された記録があるかどうかを尋ねたいと思いました。最新情報や情報を私たちと共有していただければ大変助かります。関連する連絡は次の電子メール アドレスに送信してください: matej@casino.guru


前回のご連絡から時間が経ってしまったことは承知しておりますが、関連する詳細情報をお知らせいただけるようご協力をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

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1年前
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残念ながら、プレイヤーからは何の連絡も受けていません。最後のやりとりが少し前に行われたことは認めましたが、経過時間に基づいて苦情のステータスと分類を適切に修正することを目指しました。

残念ながら、プレイヤーの意見がなければこれは不可能となり、ケースは「却下」としてクローズされることになります。

私たちは、ウェインがパートナーのカードで入金する権利があるという確認を銀行から得た場合、カジノが彼に支払いを行ったか、ADR が問題の解決に役立ったと考えていますが、事件を解決するには確認が必要です。


プレイヤーがこの苦情を再開したい場合は、今後ご連絡ください。ライセンス当局の判決を裏付ける証拠が提出されれば、適切に再分類できます。それまでは、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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