親愛なるジェイソン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。通常、すべてのドキュメントを完全に確認するには数日かかります。身分証明書や請求書をもっと要求するのはごく普通のことなので、私は間違いなくカジノから要求されたすべての書類を送ります。
すでにどの書類を提出してくださいますか?最後のものをいつ送ったのですか?
さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをnikolas.b @ casino.guruに転送してください。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ニック
Dear Jason,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. It usually takes a few days to fully review all documents. I would definitely send all the documents requested by the casino as it is very usual to request more proof of identity or bills.
Which documents have you already provided, please? When exactly did you send the last of them?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to nikolas.b @casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Nick
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