米国のプレイヤーはジャズカジノでブラックジャックをプレイして3万ドルを獲得したが、カジノ側は「定期審査」のためアカウントを凍結していた。数日後、カジノ側は、不具合により賞金と賭け金の一部が2倍になり、残高がゼロになったと主張し、プレーヤーは実際にカジノ側に1,100ドルを負っていると主張した。同選手はこの主張に異議を唱えていた。苦情チームはプレーヤーとカジノの両方から提供された証拠を検討し、賞金は技術的な問題により無効であると結論付けました。カジノの報告における最初の誤りにもかかわらず、正しいゲーム ログ (ゲーム プロバイダーによって提供された) はカジノの説明を裏付けていました。さらに、規制当局もカジノに有利な決定を下した。その結果、告訴は不当として終了されました。
私は 2021 年からジャズカジノのメンバーです。いつもブラックジャックをプレイしていて、他にはほとんど何もしていませんでした。私は通常、あちこちで約 1000 ドル、時には 500 ドルを勝ち取り、早々にやめます。支払いに問題があったことはありません。今回はあまり早くはなく、そのままプレイすることにしました。 2023年11月17日〜2023年11月19日まで夢中で走りました。すべてがクリックされました！私のサイド ベット (ペア & 21+3) がヒットし、ハンドがヒットし、ディーラーがバストしました。私も一度に 2/3 ハンドを支払います。私はよくダブルをし、よくスプリットします。日曜日までに私のアカウントには約30,000のお金がありました。すべてブラックジャックで、毎日何時間もプレイしました。残高は下がったり上がったりします。下がったり上がったりしましたが、ほとんどがトップになりました！
結局、彼らは私のアカウントを凍結し、それは「定期的な審査」のためであり、24時間以内に戻ってくると言いました。これは日曜日の夜/月曜日の朝でした。私は彼らがおそらく私が不正行為や資金洗浄をしていないかチェックしているのではないかとクールに思いましたが、私はどちらもしていなかったので、何も考えませんでした。 24時間が経過してもアカウントはロックされたままです。私は彼らに電話して、「当選おめでとうございます。24 ～ 48 時間以内にアカウントのロックが解除されます。」と言いました。わかりました、月曜日に折り返し電話します、と言いました。隠すことは何もありません。私は正々堂々とプレーした。
金曜日にNICKから電話があり、フレッシュデッキとジャズカジノの会計の間に問題があったため、ブラックジャックで30,000を獲得できなかったとの連絡を受けました。
彼は、私の賞金の一部は二重に支払われ、賭け金の一部は残高から引き落とされなかったと述べています。それから彼は、私たちがすべての賭け金を再計算し、私が実際にカジノに1100ドルを負っていると言い、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした、そして私のアカウントをゼロにしますと言いました。
私は彼にそれは不可能だと言いました！勝ったダブルダウンとスプリットを除けば、負けるにはあまりにも多くのサイドベットで勝ちました。私にとってそれを持たないことは不可能であり、期待以上に勝ったことは一度もありませんでしたが、損失が発生するたびに私の残高からすべての損失が差し引かれました。
私は彼に、すべての賭け金を記録したスプレッドシートを送ってほしいと言いました。彼は 3 枚のスプレッドシートを送りました。2 枚には実際に起こったことに関する私のすべての賭けが含まれ、1 枚には Jazz Casino が賭けから作成したものが含まれています。彼らはそれをカバーするために何かをでっち上げただけだと思います。
私は現在、彼らが間違っていると言っている実際に起こった賭けを検討しており、それらはすべて正しく、合計されています。予定されていた額の 2 倍以上の支払いは受けられず、損失が発生するたびに口座から引き落とされました。
彼らは私を硬直させようとしているのです！
親愛なるケルクローマー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
あなたからの返信を楽しみにしています。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、彼らはスプレッドシートで賭け金も私に送ってくれました、そして私は3,000以上の賭けを調べましたが、二重の支払いは見つかりませんでした、そして私が負けたとき、彼らは毎回私の残高からそれを取り除きました。
幸運なことに、アカウントからロックアウトされる前に、アカウント履歴のスクリーンショットを撮っていました。賭け金が 2 倍になったのは、ハンドを 2 倍にしたとき、またはスプリットしたときだけです。ブラックジャックではどのハンドでも起こり得ます。
KellCromer さん、ゲーム履歴を記載したメールを転送していただきありがとうございます。カジノから電子メールを受け取ったことに気づきましたが、技術的な問題を説明するゲームプロバイダーからの公式声明に関する情報はありますか?
違います。不具合を確認できるかどうかを確認するためにフレッシュデッキに連絡しましたが、返答はなく、ジャズカジノからの公式声明もありませんでした。送信したメールのスクリーンショットだけです
これらのテーブルでプレイしていたのは私だけではありませんでしたが、勝ったのは私だけのようです。しかし、彼らは会計では見つからない会計上の欠陥を言っているのです。私の賭け金と残高はすべて正しく合計されます
KellCromer さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ケルクローマーさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Jazz Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるジャズカジノチームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？なぜ係争中の賞金が没収されたのでしょうか?
プレーヤーは、カジノからの説明と、残高が 0 ドルに減った理由を記したゲーム ログを提供してくれました。多くの行の残高ステータス (初期残高と最終残高値) の間に矛盾があることがわかりますが、詳細は完全には明らかではありません。カジノはどのようにして、修正後のプレーヤーの最終残高が 1,100 ドル未満であると結論づけたのでしょうか?それはどのように計算され、なぜすべての賞金が没収されなければならないのでしょうか?
プレイヤーのゲーム履歴の特定の例でそれを表示していただけますか?
この件に関してゲームプロバイダーから詳細な公式声明はありますか?もし可能でしたら、それを共有してもらえますか？
データをここで直接共有したり、返信 (スクリーンショット) を添えたり、私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、ゲームログを確認しましたが、開始残高と終了残高に矛盾はありませんでした。
私が勝ったときは残高が追加され、負けたときは残高から負けた分が減算されました。
二重払いはありませんでした。または、残高がなくなったときに控除を見逃した場合。私が負けるたびに彼らは私の賭けを受け入れました。
ゲームログを見ると、負けたり勝ったりしたハンドが 2 つまたは 3 つあり、バランスは同じままであるように見えましたが、次のハンドで計算されていました。一度に3つのハンドをプレイしていたためです。ディーラーのハンドに対して 2 ハンドの場合もありますが、ほとんどの場合は 3 ハンドです。この問題が発生したものの、アカウントは常にバックアップされていた例を追加します。
下の 3 つのハンドが見えます。
開始残高 29900,4677
3本とも手を失ってしまいました
1.-100,00
2.-100,00
3.-100,00
合計損失 -300,00
ハンド 4 の開始バランスを見てください。
残高から 300,00 が差し引かれていることがわかります。
手元 4 の開始残高は 29600,4676 です。
私の最後の 3 つのハンドからそれぞれ 100,00 が残高から差し引かれていました。
負けたときに残高から差し引かれ忘れたことはありません。 & 二重支払いはありません…。
。 
親愛なるケルクローマー様
ご説明ありがとうございます。ただし、あなたが共有したのは、問題がなかった可能性があるいくつかの例だけであり、負けた賭けについてのみでした。しかし、すべての賭けが間違っていた、または誤って残高に入金されたり、残高から差し引かれたりしたとは誰も主張しませんでした。
その間、私は最近カジノの代表者と連絡を取ったので、今ではより明確になりました。特定の例を使って説明しようと思いますが、最初にいくつか質問があります。カジノの代表者からの追加の詳細と説明をまだ待っているところです。また、チーム内でそれについて話し合う必要があるためです。 。
カジノの誰かがあなたに送ってきたとおっしゃっていました。「スプレッドシートが 3 枚あり、2 枚には実際に起こったことに関する私の賭け金がすべて含まれ、1 枚にはジャズ カジノが賭け金から作成したものが含まれています。彼らはそれらを隠蔽するために何かをでっち上げただけだと思います。 」
以前同僚の Petronela に送信したメールには、スプレッドシート (Excel ファイル/レポート/ゲーム ログ) が 1 つしかないことがわかります。カジノはどのようにしてそれらのファイルを送信したのでしょうか?カジノからのすべての添付ファイルを含むメールを私のメール アドレスに転送していただけますか ( branislav.b@casino.guru ）？
ゲームセッションのスクリーンショットがあるとも言いました。カジノやゲームプロバイダーから提供された詳細と比較するために、それらをすべて送ってもらえますか?
さて、例:
以下のスクリーンショットでベットの詳細を確認しました - 3 席、各席 50 ドルのメイン ベット + サイド ベット (1 席あたり 2x25 ドル)。
時系列的に、データは下から上に向かっていきます。
全体として、$300 を賭けて $200 を勝ち取ったので、$200 の勝ちとして返金されるはずです。合計すると、ラウンドの開始時の残高と比較して、マイナス $100 になるはずです。代わりに、これらのラウンドの後、残高は初期残高と比較して $100 プラスになりました (賞金は 2 回入金されました)。
ただし、プロバイダーには、すべてが正しく表示される完全で正しいレポートが用意されています。したがって、カジノの説明は理にかなっており、データは、カジノとゲームプロバイダーの間の技術的な問題と、セッション中にアカウントに誤ったデータが表示されたという事実についてのカジノの主張を裏付けています。
もうちょっと分かりやすくなりましたか？
また、その間にもう 1 つの疑問が生じました。カジノのデータが間違っており、多くのイベントで不具合が発生した一方で、アカウント内およびプレイ中にこのデータしか表示されなかった可能性が非常に高いため、ある時点でそれに気づきましたか?何らかの時点で、残高に誤って入金された資金に気づいていましたか?
(たとえば) 合計 300 ドルを賭け、200 ドルで 2 議席を勝ち取り、400 ドルを獲得したのに、そのことにまったく気付かなかった、ということは少し信じがたいことです。
カジノの代表者と私のチームから追加の詳細がわかりましたらお知らせします。
勝った金額以上に自分の残高には何も気づきませんでした。メールを転送しました。 3 つのスプレッドシートを使用します。
彼らが通過している 1 には 738 個のハンドがあることがわかります。実際のゲームプレイには 2800 を超えるハンドがあります。
計算されていない残りの 2100 のハンドはどこにあるのでしょうか?
親愛なるケルクローマー様
待たせてごめんね。スレッド外のカジノ担当者や私のチームと多くのコミュニケーションがありました。ライブチャットのような仕組みではないので、思ったよりも時間がかかり、またカジノ担当者とSkypeでのチャットが続いています。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ただし、技術的な問題は別の方法で発生しました。多くの賞金が 2 倍になりましたが、最終結果を得るために賞金の半分を差し引くだけで十分であるという意味ではありません。もう一度視点を変えて考えてみたいと思います。
カジノは、賭け金と賞金が 2 倍になり、正しい残高は -1,125 ドルになるはずであると通知し、残高を 0 ドルにリセットしました。しかし、これまでに受け取ったすべての詳細と証拠を検討した結果、それは完全に正しいわけではなく、何らかの理由でカジノから受け取ったファイル (正しいデータ) から正しいゲーム ログの一部が欠落しているようです。オリジナルと完成品との比較。日付が 1 つ抜けています。
データは、賭け金が 2 倍になったのではなく、賞金だけが 2 倍になったことを示しています。また、正しいゲーム ログによれば、全体として、最終的な残高はマイナスではなく、プラス 1,125 ドルになる可能性が非常に高いことがわかります。
あなたがカジノからの「でっち上げ」データとして説明したゲーム ログ。何らかの理由で私たちと共有しませんでしたが、最初にすべての添付ファイルと、わかりやすい説明が記載された完全なメール本文が含まれており、約 2100 行のものが含まれています。が欠落していますが、ゲームプロバイダーからの正しいデータです。どのデータが正しいかを確認して見つけることも非常に簡単です。前回の投稿で述べたベット/賞金の例とゲームプロバイダーからのデータ (735 行) を比較すると、違いがわかります。行数の違いについての説明は、ここでの最も簡単な説明の 1 つです。1. ゲーム プロバイダーからのレポートは、まったく異なる方法で生成されます。たとえば、通常の状況では、ゲーム プロバイダーのレポートの 3 行は、カジノのシステムから生成されたレポートの 6 行のように表示されます。 2. ポイント 1. に加えて、技術的な不具合によりカジノのシステムに重複した賞金の行が存在しました。 3. カジノが共有するゲームプロバイダーのゲームログに 1 つの日付がありません。したがって、カジノの説明とすべてのデータを総合すると、完全に理にかなっています。
より良い想像力のために、上で説明したのと同じ賭け金/賞金の例を添付しますが、ゲームプロバイダーの正しいゲームログからのものです。
カジノはまだあなたに 15,000 ドルを支払う義務があるというあなたの主張については、私は何が起こったのかを説明し、例を示しました。誤って勝ちが 2 倍になった場合、損失も 2 倍になるとすると、あなたの論理は理解できるでしょう。ただし、そうすることで、ゲーム プロバイダーからのゲーム ログに表示されるバランスの正しい結果が得られます。さらに、アカウントの残高がずっと間違っていて、増え続けていた場合は、この誤った情報に基づいて、実際の残高よりもはるかに高い残高に基づいて、ゲーム戦略を変更 (賭け金を増やす) したことになります。ただし、技術的な不具合がなければ、バランスはそのように増加しなかったでしょう。問題のセッション中、そこでは架空の非現実的な残高/賞金情報のみが表示されていました。それらの賞金のほとんどはまったく存在しませんでした。もう 1 つは、カジノのレポートでは賭け金とその金額の差し引きが同じ行に表示され、賞金は新しい行 (さらに 2 倍) に表示されますが、ゲーム プロバイダーのデータではすべてのトランザクションが同じ行に表示されます。カジノの誤ったゲームログによると、ゲーム戦略により基本的に負けることはありませんが、最小限の賞金の場合、残高が本来よりもはるかにプラスになったり、減らされるべきであったとしても。したがって、カジノのシステムからの誤ったゲーム ログに固執することはできません。それは完全に間違いです。
結論から言えば、残念ながら何が起こったかは明らかです。あなたのプレイは、問題のセッション中にアカウントに表示された誤ったデータによっても大きく影響されており、何が起こったのかを受け入れる以外に選択肢はありません。正直、とにかく利益で終わってよかったと思うかもしれません。
前述したように、カジノ サポート側の間違いで、正確には 1 日 (技術的な不具合が定期的に発生した 11 月 19 日)、いくつかの行だけ削減された正しいゲーム ログを受け取りました。しかし、それは人的ミスであり、結果には影響しませんでした。
さらに、その間、私はこの問題についてチーム内で議論し、全会一致の結果に達しました。妥協策として、また、損害賠償の方法として、カジノがあなたが受け取る権利のある賞金 (1,125 ドル) を回復するべきであるということで全員が同意しました。不便引き起こさ。技術的な不具合がゲーム戦略に与える影響に関係なく、正しいデータはいずれにせよ利益を上げたことを示しています。
カジノの代表者にも同様の報告を受けており、私はプロバイダーからの完全なオリジナルのゲーム ログを待っているところです。それは、カジノ サポートから電子メールで送信された、ゲーム プロバイダーからゲーム ログとして受け取ったデータと比較するためです。したがって、ゲームプロバイダーから完全なゲームログを入手し、説明と実際の残高/賞金が完全に確認され、カジノが私たちの推奨を受け入れたら、それに応じて苦情の係争額が更新され、私たちは待つだけです。カジノアカウントに $1,125 が回復されるまで。
あなたにとってそれは理にかなっていて、状況を完全に理解していると心から信じています。
次に、カジノのタイマーを設定して苦情処理時間を追跡し、追加のデータが要求されるのを待ちます。いつものように私からお知らせさせていただきます。
ご理解いただき誠にありがとうございます。
いいえ、ゲームハンドの開始時に私の賭け金がすべて差し引かれました。賞金だけが 2 倍になったので、負けたときは残高から正しい金額が差し引かれました。また、賞金が 2 倍になったのは一部だけでした。すべてではない。しかし、いくつかの。私のベットが増えた理由は、私がプレイしていたテーブルにスペースがなく、より高いテーブルに行かなければならなかったためです。
また、私の損失が2倍になった場合、すべてが平準化されます。勝利が 2 倍、負けが 2 倍であれば、ゲームプレイは平準化されます。しかしそうではありませんでした。一部のハンドで私の賞金が 2 倍になっただけです。全部ではありませんが一部です。
つまり、私は 30,000 を獲得し、私のハンドの「一部」だけが 2 倍になったので、あなたがその 2 倍を取り除いても、私にはまだ賞金の支払い義務が残っています。
私は賭け戦略を決して変えませんでした。それは同じままでした。
たとえば、残高が 500 ドルであるとします。100 ドルを賭けます。
カードが配られるとすぐに、100 ドルが私の残高から引き落とされます。現在、私の残高は 400 ドルです。私が勝てば。私の残高は 600 ドルになるはずです。
しかし、彼らのグリッチは私に2倍の利益をもたらしました
私のベットから 100 ドル & 利益 100 ドル + 100 ドル (グリッチ)
私の残高は700ドルです。
問題を修正すると、残高は 600 ドルになります。それでも勝てました。カードは故障しませんでした。私が勝ったハンドは私が勝ちました。
「さらに、アカウントの残高が常に間違っていて、増え続けていた場合は、この誤った情報に基づいてゲーム戦略を変更した（賭け金を増やす）ことになります。」
私は賭け戦略を決して変えませんでした。誤った情報に基づいて増加することはありません。私がプレイしていたテーブルがいっぱいになり、空いている椅子がなかったため、より高い賭け金でテーブルを変更しました。
つまりその情報は嘘です！
「カジノの誤ったゲームログによると、ゲーム戦略によって基本的に負けることはありませんが、最小限の賞金の場合、残高は本来あるべきよりもはるかに多くプラスになったり、減らされるべきであったとしても。したがって、 、カジノのシステムからの間違ったゲームログに固執することはできません。それは完全に間違っています。」
私は負けましたが、彼らは私の賭け金を受け取りました。これも間違いです。負けているときは残高が減っていました。
私が負けたとき、彼らはお金を取りました。毎回！
私の賞金の「一部」が 2 倍になり、損失がすべて差し引かれれば。それで私はまだ1100ドル以上の借金を抱えています。
みんなで一緒にSKYPE通話をしましょう。
'
人々から賞金をだまし取ることは不公平かつ違法です。不具合については理解しようと努めています。しかし、その不具合はすべてのハンドに影響を与えるわけではなく、賞金の一部が 2 倍になっただけでした。全部ではなく一部です。ゲームログを調べて、賞金が2倍になった時間を見つけて合計を計算します。実際のところ、私には 1100 ドル以上の借金があることはわかっています。多くのサイドベットで多くのハンドを勝ち取り、多くのダブルダウンでスプリットを勝ち取りました。
これは非常識だ。
残高 500 ドル -> リスクが 100 ドル (賭け) -> 残高 400 ドル -> 100 ドル勝った場合、賞金は残高に入金されますが、残高は最初と同じ金額 = 500 ドルです。これ以上何もない
それは間違いです。残高が 500 ドルの場合。 100 ドルのリスクを負います。ベットはハンドがプレイされる前に差し引かれます。これで残高は 400 ドルになりました。勝てば。カジノはあなたに 100 ドルを支払い、賭け金は残高に戻るため、勝利したゲームの終了時の残高は 600 ドルになります。
実際の例を追加しました。 (右上隅のバランス)
残高は500ドルです。賭け金は100ドルです。ハンドは勝ちます。カジノは 100 ドルを支払い、賭け金が払い戻され、残高は 600 ドルになります。
私たちはプレーヤーとカジノの間の客観的な仲介者であるため、カジノの側からも全体の状況を見る必要があります。これは、カジノが、あなたが間違ったデータと賞金の 2 倍化についてずっと知っていたと主張し、そのシステム/技術的な欠陥を悪用して勝ち、そして今度は「違法に」蓄積された賞金 (基本的にはまったく存在しなかった) を要求する可能性があることを意味します。 ）。それ以外のことを証明することはおそらく不可能でしょうが、カジノ側は騙され詐欺されたと主張する可能性があります。
これはオンラインカジノです。私にできるのはお金を預けてハンドをプレイすることだけです。私はこのカジノで何千ドルも負けました。私は何も虐待していませんでした。彼らは私を虐待しています。私は正々堂々とプレーした。ギャンブルで大金を獲得した人たちと同じように、彼らも賞金を騙し取られるのではなく、補償されることを望んでいます。
私の残高は上がったり下がったりしました。ただ勝っただけではありません。残高が何度も減りました。ただ勝った、勝っただけではありません。いや、負けたのは戦いだった。私が賭けたすべての賭け金は残高から差し引かれました。自由な手がありませんでした。勝ったとき、支払われた金額だけが支払われました。私が大きなジャンプを見たのは、サイドベットを打ったときだけでした。私はサイドベットをたくさん当てました。サイド ベットによっては 25:1 が支払われる場合もあれば、9:1 で支払われる場合もあります。たくさんのハンドを勝ち取りました。サイドベットでたくさん勝ちました。スプリットハンドやダブルスでもたくさん勝ちました。私は不正行為をしていません。私は公正にプレーし、公正に扱われることを望んでいます。私が負けてカジノが私のお金を取り上げたとき、私は彼らを不正行為で非難しませんでした、私は再びプレイするためにさらにお金を賭けました。そして、私も複数の異なる日にプレーしました。これは1日で起きたことではありません。 3日間かけて遊びました。時間に加えて時間。私は複数の異なるテーブルと複数の異なるディーラーでプレイしました。
そして、彼らが先に述べたように、一部の勝ちハンドのみが 2 倍になりました。すべてではないので、一部の勝ちハンドに「二重の利益」がある場合は、それを差し引いても問題ありません。このいわゆる「グリッチ」は、すべてのハンドに影響を与えるわけではありません。
1125ドル以上であることは確かです。
私は何も間違ったことはしていません。私のベッティング戦略は一貫していました。私がより高い制限額のテーブルに移動した唯一の理由は、下のテーブルが満席で座ることができなかったこと、そしてそれでも私がとんでもない金額を賭けていたわけではなかったことです。このバランスは一夜にして成長したわけではありません。何日もかかりました。とても良いランもあったし、悪いランもあった。風邪を引いてある程度の量を失ったら、やめて後で戻ってきます。ラスベガスに行ったときも同じです。私はあなたのステーキがいつ終わり、やめる時が来るかを知るのに十分長い間ギャンブルをしてきました。
ブラックジャックをプレイして勝ちました。私がやったのはそれだけです。
彼らはいつも私の電話に電話をかけてきて、一緒にブラックジャックをしようと勧めてくれます。ブラックジャックをプレイできるすべてのカジノの中で。
一部の情報は私には少し奇妙に思えますし、一貫した話ではありません。彼らは私にお金を払いたくないようです。私は誰かを騙すためにここにいるわけではありませんが、騙されたくありません。
状況全体が怪しいし、私にお金を支払わないように何かを考え出したように思えます。彼らはまた、何度もストーリーを切り替えました。法務チームに連絡して、この問題を解決してもらうのが最善でしょうか?
法務チームとはどういう意味ですか?
もう 1 つの選択肢があります。カジノを規制するゲーミング当局に相談するか、そこに苦情を提出することです。しかし、カジノとゲームプロバイダーの説明とデータは明確なので、同じ結果になるのではないかと心配しています。したがって、1,100 ドルを超える金額について話している場合、訴訟の費用は係争額よりもはるかに高くなり、最終的には損失を被ることになります。
また、カジノの代表者が来週連絡すると約束してくれたのでお知らせしたいと思います。最新情報やニュースをお知らせします。
親愛なるケルクローマー様
全く正しいデータを受け取りました。
データはカジノの主張を裏付けていますが、少し前にカジノの担当者に尋ねた詳細がいくつかあります。ということで、またカジノのタイマーをセットしています。必要な詳細と説明がすべて揃ったら、戻って今後の進め方をお知らせします。
ご理解いただきありがとうございます。
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
話はどう変わりましたか、ケルクローマー？それは今でも最初からほぼ同じです。カジノは正しいゲーム ログを送信しましたが、人的ミスにより 1 日もかかりませんでした。以上です。
正直に言うと、そのようなお金のほとんどは架空のものであり、技術的な問題によってのみ収集/表示されているため、そのようなお金を入手することはおそらく違法でしょう。私の国ではこれを「不当利得」と呼び、違法です。
現在、追加データが提供されたため、「失敗した賭け」についての説明を待っているだけですが、それが正確に何を意味するのかは完全には明らかではありません。
わかりました、ケルクローマー。
私たちの側ではすべてがすでに完全に明確かつ明確になっており、何も変わりません。さて、今後の手続きはあなた次第です。
2 つのオプションがあります:
どのオプションを選択しますか?
1,125 ドルに関する最新情報も教えていただけますか?何か進展はありますか？これらの賞金はすでにあなたのアカウントに入金されましたか?
そして、カジノの代表者とさらにコミュニケーションをとった後、さらに重要な質問がいくつかあります。
問題が発生する前の最後の入金はいくらでしたか、またカジノがそれを知るまでにそれらの賞金からいくら引き出すことができましたか?
エラーが発見される前に、無効な賞金から約 2,500 ドルを引き出すことができたことを確認していただけますか?
親愛なるケルクローマー様
タイマーを7日間延長します。指定された期間内に回答がない場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合、当社は苦情を拒否することにご注意ください。
お金をだまされてしまいました。これは正しくありません。ジャズカジノは詐欺です！
まだアカウントにログインできません。私が失ったお金はすべて公正なゲームであり、私が勝つとすぐに彼らは払いたくないのです。私は正義を手に入れます！
正々堂々と勝ちました！
親愛なるケルクローマー様
まあ、無駄に引きずらないようにしましょう。
以下の理由により、この申し立ては不当であるとして終了されます。
カジノは利用規約に従って正しく行動したため、この問題に関して私たちにできることは何もありません。係争中の賞金は、あなたが主張したように、公正に獲得されたものではありません。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
スレッド外ではありますが、Jazz Casino チームの皆様、情報提供とプロセス全体にわたるご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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