バングラデシュのプレイヤーは、bKash オプションが入金には利用できるものの出金には利用できないという問題に遭遇し、一部の資金が滞留したままになっていました。苦情チームは、代替の出金方法とプレイヤーのアカウント確認状況を問い合わせて支援しようとしましたが、チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、最終的にはケースは却下され、さらなる調査や潜在的な解決策が妨げられました。苦情を再開するオプションは、今後もプレイヤーに利用可能でした。
親愛なるサビルカナレックス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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