イタリアのプレーヤーは、デポジットの30％以上を賭けたため、賞金がキャンセルされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Jellybean Casino - プレイヤーの賞金には上限があります。
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金額: €1,000
Jellybean Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.0
Jellybean Casinoの安全指数は3で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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Re：撤退の一時停止のリマインダー
2022年1月25日火曜日13:00に回答しました
JC
JellyBeanカジノ
に：
ジャンルカジャンルカ
2022年1月25日火曜日12:52
GameHistory.gcubeddu
CSV245 KB
こんにちはGianluca、
私はちょうどあなたの賞金が削減された理由を見つけるために金融に話しました。
1,090の引き出しは拒否され、キャンセルされたようです。その理由は、利用規約の違反によるものです。
元のデポジットの30％を超えるベットをプレイしましたが、これは許可されていません。このルールが記載されている利用規約を確認してください：https：//www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/？lang = it
16.賭けのルール
1.カジノでプレーすることにより、あなたは同意し、各ゲームのルールに従う義務があります。
プレーヤーがカジノに対して不当なアドバンテージを得ようとすると、これには「マルチンゲール」などの戦略が含まれ、カジノは賞金やボーナス資金の没収などの行動を取ります。この動作が合理的に明らかな場合にのみ、このアクションを実行します。
ボーナスより少ない場合は、プレイ中の最後のデポジットの30％以上のシングルベットを置きます。この最大賭け限度額は、ボーナスを受け取らなかった場合、または賭け金の合計要件がキャンセルされた場合でも、すべてのプレーヤーに適用されます。
ゲーム内のデポジットは€30でした。これは、あなたが行うことができる最大の賭けが€8.99であることを意味します。
このメールに、許可されていない8.99ユーロ以上の賭けで賞金を獲得した完全なゲームセッションのExcelファイルを添付しました。
賞金が減った理由がわかりましたか？そうでない場合はお知らせください。さらに説明させていただきます。
よろしくお願いします、
マリアS。
クラブアカウントマネージャー
ジェリービーンズカジノ
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2年前
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親愛なるLiukk80、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 利用規約を確認したところ、カジノが参照している用語が見つかりました。
カジノは、不規則なプレーが明らかな場合、賞金を削除し、引き出しを差し控える権利を留保します。不規則なプレーは、カジノによって次のいずれかとして定義されています。私。マーチンゲールなどのダブルアップ戦略を使用する。ii。ゼロ、低マージン、またはヘッジベッティングの配置はすべて、要件を介したボーナスプレイの不規則なベッティングとして定義されます。
- その残高の合計賭け金要件が満たされる前に、プレーヤーアカウントにクレジットされた最小ボーナスの値の30％以上のシングルベットを行う
- ボーナスよりも小さい場合は、プレイ中の最新のデポジットの30％以上のシングルベットを置きます。この最大ベット制限は、ボーナスを受け取らなかった場合、または合計賭け金要件がクリアされた場合でも、すべてのプレーヤーに適用されます。」
このようなルールは、プレイヤーが自分の好きな方法でデポジットを使ってプレイできるようにする必要があるため、リアルマネーゲームに適用された場合にのみ略奪的であると私たちは強調したいと思います。ただし、最大許容ベットルールは、実際には業界標準です。これは、カジノがこのルールに違反した後、ボーナスプレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を持っているのと同じです。
この苦情を進める前に、有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を積み上げたかどうかを明確にしてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはボーナスはアクティブでしたが、私が賭けを増やしたとき、それは最後の数ゲームだけであり、これは結果に影響を与えなかったはずです。
とりわけ、私が撤退への返答を求めたとき、彼らは私にすべてが大丈夫だと言った。
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2年前
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Re：撤退の一時停止のリマインダー
あなたは月曜日24/01/202209:52に答えました
JC
JellyBeanカジノ
に：
ジャンルカジャンルカ
日曜日23/01/202206:15
こんにちはGianluca、
最近の賞金おめでとうございます！
財務で確認しました。すべての引き出しが確認され、カジノの利用規約に従って、処理および承認されるまでに最大5営業日かかる場合があるため、引き出しは保留中です。
よろしくお願いします、
マリアS。
クラブアカウントマネージャー
ジェリービーンズカジノ
2022年1月22日土曜日午前9時1分、ジャンルカジャンルカ
おはようございます、
撤回の更新のリクエストに関して、私はすでに数日前にメールを送信していました。
今日は回答がありませんでしたが、このメールに連絡するようにとのチャットからサポートをリクエストしました。VIPのお客様として迅速な回答を受け取ります。
彼はまた、課税が保留中であると私に言いました。
なぜ毎回の撤退にこんなに多くの問題があるのか分かりません。
先日、大変な苦しみの末に支払いを頂きましたが、今回も神経質になります。
私のギャラクシーから送信されました
カヤコと一緒に送った
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2年前
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Re：撤退の一時停止のリマインダー
あなたは火曜日25/01/202212:45に返信しました
JC
JellyBeanカジノ
に：
ジャンルカジャンルカ
2022年1月25日火曜日10:15
こんにちはGianluca、
財務部に確認しました。退会リクエストは本日プロセスを終了することをお知らせしました。
終了後、メールでご連絡いたします。
よろしくお願いします、
マリアS。
クラブアカウントマネージャー
ジェリービーンズカジノ
2022年1月25日火曜日午前10時3分、ジャンルカジャンルカ
おはようございます、
メールが届きました。
では、撤退の期限が今日であることを確認できますか？
ありがとう
私のギャラクシーから送信されました
- - - - オリジナルメッセージ - - - -
差出人：JellyBeanカジノ
日付：24/01/22 12:50（GMT + 01:00）
宛先：Gianluca Gianluca
件名：Re：離脱一時停止のリマインダー
こんにちはGianluca、
カジノの利用規約によると、「私たちは常に5営業日以内に引き出しを処理することを目指していますが、支払いに5営業日以上かかる場合は責任を負いかねます。」
引き出しは1月18日にリクエストされました。つまり、今日は4営業日です。
よろしくお願いします、
マリアS。
クラブアカウントマネージャー
ジェリービーンズカジノ
カヤコと一緒に送った[https://kayako.com]
2022年1月24日月曜日午前11時50分、12-VIP/オスカーT。
こんにちはGianluca、
カジノの利用規約によると、「私たちは常に5営業日以内に引き出しを処理することを目指していますが、支払いに5営業日以上かかる場合は責任を負いかねます。」
引き出しは1月18日にリクエストされました。つまり、今日は4営業日です。
よろしくお願いします、
マリアS。
クラブアカウントマネージャー
ジェリービーンズカジノ
2022年1月24日月曜日午前9時52分、Gianluca Gianluca
おはようございます、
私は絶対に条件を読みました。
3〜5日。
今日から5日間です。
私のギャラクシーから送信されました
- - - - オリジナルメッセージ - - - -
差出人：JellyBeanカジノ
日付：23/01/22 07:15（GMT + 01:00）
宛先：Gianluca Gianluca
件名：Re：離脱一時停止のリマインダー
こんにちはGianluca、
最近の賞金おめでとうございます！
財務で確認しました。すべての引き出しが確認され、カジノの利用規約に従って、処理および承認されるまでに最大5営業日かかる場合があるため、引き出しは保留中です。
よろしくお願いします、
マリアS。
クラブアカウントマネージャー
ジェリービーンズカジノ
カヤコと一緒に送った[https://kayako.com]
2022年1月23日午前6時15分、12日-VIP/オスカーT。
こんにちはGianluca、
最近の賞金おめでとうございます！
財務で確認しました。すべての引き出しが確認され、カジノの利用規約に従って、処理および承認されるまでに最大5営業日かかる場合があるため、引き出しは保留中です。
よろしくお願いします、
マリアS。
クラブアカウントマネージャー
ジェリービーンズカジノ
2022年1月22日土曜日午前9時1分、ジャンルカジャンルカ
おはようございます、
撤回の更新のリクエストに関して、私はすでに数日前にメールを送信していました。
今日は回答がありませんでしたが、このメールに連絡するように指示されたチャットからサポートをリクエストしました。VIPのお客様として迅速な回答を受け取ります。
彼はまた、課税が保留中であると私に言いました。
なぜ毎回の撤退にこんなに多くの問題があるのか分かりません。
先日、大変な苦しみの末に支払いを頂きましたが、今回も神経質になります。
私のギャラクシーから送信されました
カヤコと一緒に送った
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2年前
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あなたの引き出しリクエスト
JC
JellyBeanカジノ
A：
ジャンルカジャンルカ
2022年3月25日10:49
親愛なるジャンルカ、
定期的な引き出しレビュープロセスの一環として、カジノの利用規約が満たされていませんでした。
当社の利用規約では、デポジットの価値の30％以上のシングルベットを行うことを禁じています。
そのため、引き出しリクエストをキャンセルし、賞金を削除しました。
ご不明な点がございましたら、当サイトのライブチャットでカスタマーサポートにお問い合わせください。
敬具、
検証チーム
カヤコと一緒に送った
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2年前
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Liukk80さん、お返事ありがとうございます。申し訳ありませんが、ゲームの履歴を確認したところ、最大許容ベット数に何度も違反していることがわかりました。これらのベットの多くが勝ちとなりました。あなたはアクティブなボーナスで遊んだので、私たちがあなたのためにできることはこれ以上ないのではないかと思います。
カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。賭け金を増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大賭け金のルールに違反しました。
将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことをお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、ルールは常に守られなければなりません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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