ポーランドのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、出金を1か月間待っていました。カジノは、支払いの処理には最大30日かかる可能性があると述べていました。プレイヤーは遅延に不満を表明し、カジノの慣行とウェブサイトでの高い評価に疑問を呈していました。カジノは、利用規約に記載されているように、遅延は最大31日かかる可能性がある認証プロセスによるものだと説明しました。プレイヤーは、認証プロセスが完了するまで待つように促されました。最終的に、カジノは認証が完了し、支払いが行われたことを確認しました。しかし、プレイヤーは支払いの受け取りを確認せず、その後のメッセージにも応答しなかったため、苦情は却下されました。
トモロコ様
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
はい、
出金はまだ保留中ですが、アカウントは完全に確認されています。出金をリクエストしましたが、まだ保留中ですが、カジノ側は 31 日間確認できると言っています。何を確認したいのでしょうか? すべて確認済みです。私のお金はそのままです。ボーナスはプレイに使用していません。
tomolokoさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、トモロコさん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、Jet Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
ジェットカジノ様
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
こんにちは、親愛なるプレイヤーおよびCasino Guruの代表者の皆様！当社のシステムのデータによると、プレイヤーは2024年3月5日ではなく、2024年4月5日に引き出しをリクエストしました。「スポーツ」セクションのルール、ポイント10.4によると、「JET Sportsbookプラットフォームは、不正なプレイの兆候がないかアカウントを確認するために、最大31暦日間資金の引き出しを制限する権利を有します。ゲームアクティビティの確認方法と結果は機密です。」
よろしくお願いします、
ジェットカジノ！
こんにちは、Casino.Guru
非常に重要な質問があります。このカジノは業界で最も詐欺的なカジノの 1 つであるにもかかわらず、なぜこれほど高い評価を得ているのでしょうか。ユーザーごとに支払いが 1 か月遅れるという苦情がいくつもあるのに、気付かないのですか。広告料を支払っているのですか。
ここでの評価が高く、最も弱いカジノの 1 つであるため、登録してプレイしました。
なぜこのような行為を許すのですか? 彼らはお金を 1 か月間保持して、それで利益を得ています。支払いを 1 か月延長する意味がわかりません。結局のところ、このようなことは 30 分で確認できます。
このカジノはなぜこんなに弱くて苦情が多いのに、まだ宣伝しているのですか？
トモロコ様
メッセージをありがとうございます。当社のレビューは事実情報のみに基づいており、いかなる団体もより良いレビューやより高い評価に影響を与えたり購入したりすることは不可能であることを明確にすることが重要です。当社のサイトに掲載されているこのカジノに対する苦情の多くは、解決済みまたは不当であると判断されています。さらに、いくつかの苦情は、何らかの形で Jet Casino に関連する別のカジノに対して提出された可能性がありますが、最終的な評価に大きな影響を与えることはありません。
あなたの出金リクエストに関して、カジノはそれが4月5日に開始されたと述べていますが、これはあなたが以前に3月5日に開始したと主張していたことに反しています。この出金リクエストの証拠（スクリーンショットなど）をこのスレッドまたは私のメールアドレスに提供していただけますか？ jakub.m@casino.guru ?
この件に関してご協力いただき誠にありがとうございます。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ヤクブ
トモロコ様
ご説明ありがとうございます。
決済プロバイダーによっては、引き出しに最大 14 日かかる場合があることにご注意ください。
タイマーをさらに 5 日間延長し、15 日の金曜日までとします。この期間中、引き出しに関する最新情報があればお知らせください。推奨される期間を待つことをお勧めします。それでも引き出しが行われない場合は、さらなる介入を検討できます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
ヤクブ
編集: *19日金曜日
こんにちは、ヤクブ。
おそらく日付に何らかの間違いがあるのでしょう。4月15日は金曜日ではなく、すでに過ぎています。
もちろんまだ引き出しは受け取っていません。
こんにちは、トモロコさん。
申し訳ありません、おっしゃる通りです。19 日の金曜日を意味していました (前のメッセージで編集済み)。
カジノの主張については、スポーツブックの利用規約の 10.4 項に、カジノはアカウントに不正行為の兆候がないか確認するために、保留中の支払いを最大 31 日間保留する権利を保持すると記載されています。念のためお知らせしますが、登録時にこれらの利用規約に同意したことになります。
お客様の懸念と不満は理解しておりますが、このような規則の適用はカジノの独自の裁量によるものであり、当社の公正賭博規範では不公平とはみなされません。ただし、この期間中にカジノに再度連絡し、お客様のケースの最新情報を入手するよう努めます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
幸運をお祈りしています
ヤクブ
ジェットカジノの代表者様
この引き出しに関する最新情報があればお知らせください。アカウントの確認と引き出し手続きにかかるおおよその所要時間を教えてください。
前もって）ご返信に感謝いたします！
幸運をお祈りしています、
ヤクブ
こんにちは、親愛なるプレイヤーおよびCasino Guruの代表者の皆様！現時点では、検証はまだ最終段階に達していません。31日以上かかることはないことをご承知おきください。つまり、チェックは2024年5月5日までに完了することになります。
よろしくお願いします、
ジェットカジノ！
カジノの達人、
これはこのカジノの恒久的な慣行であることをウェブサイトで示すべきです。最も不親切なカジノの 1 つなのに、なぜあなたのサイトでこれほど高いランキングを獲得できるのか、本当に驚きです。支払いを 31 日間延期するのは彼らにとって普通のことであり、すべてのユーザーに対してそれを行います!!! これほど長い間アカウントをチェックして検証するカジノはありません。支払いを 31 日間恒久的に延期することをウェブサイトに書き、これほど長くかかるはずのない愚かな検証であると主張してください。少なくとも 1 人のユーザーがこれらの詐欺師から身を守れば、成功です。このカジノに関する苦情がこれほど多いのに、どうしてこのような慣行を容認できるのか、まったく理解できません!!!!
tomoloko様、
お客様の懸念は理解できますが、追加の確認の要件は、登録時に同意した利用規約に一致していることを改めて強調したいと思います。この慣行はカジノ業界では標準的であり、不公平とはみなされません。
ジェットカジノ様
確認プロセスが完了し、支払いが処理されましたら、お知らせいただけますか?
よろしくお願いします！
プレイヤーの皆様、Casino Guruの代表者の皆様、
検証プロセスはまだ完了していません。完了したら必ずお知らせします。
よろしくお願いします、
ジェットカジノ！
ジェットカジノ様
この件について最新情報を教えていただけますか? 検証プロセスは 2024 年 5 月 5 日までに完了する予定でした。これは完了しましたか? 資金はすでにプレイヤーに支払われましたか?
