アイルランド出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノに入金した金額と銀行取引明細書に記載された請求金額との間に不一致があることに気づきました。調査の結果、カジノは EU に拠点を置き、追加手数料はないと主張しているにもかかわらず、地元銀行がウズベキスタンの銀行への送金に追加手数料を請求していることが判明しました。私たちはプレーヤーに、支払い処理のために銀行によって差し引かれる取引手数料や為替手数料に対してカジノは影響力を持たないと説明しました。私たちのフォローアップ メッセージに対してプレイヤーが応答しなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私はこのカジノに参加しましたが、スロットの選択が気に入ったのでレビューをチェックしませんでした。
その後、お金を入金しましたが、100 入金した場合、銀行取引明細書には 116 が請求されていたことがわかりました。幸いなことに、私は定期的に銀行口座を確認しません。チャーリーという男とチャットしていましたが、彼は彼らがそうだと言いました欧州連合に拠点を置き、請求されたのはユーロではなく、手数料もかからないと言われて、銀行に連絡するように言われました。連絡したところ、お金はウズベキスタンの銀行に送られ、手数料が追加されると言われました。ウズベキスタンの銀行で。これについて何もできないのか、お金のことは忘れてください、このすべてを止める法律はありません。
cuan45 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。第三者（決済プロバイダー）から手数料が請求された場合、申し訳ありませんが、私たちにできることは何もありません。カジノは、支払い処理のために銀行によって差し引かれる取引手数料や為替手数料には影響を与えないことをご理解ください。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
