プレイヤーはウェルカムボーナスでプレイするつもりでしたが、いくつかの問題に遭遇しました。プレーヤーは、苦情が正常に解決されたことを通知しました。
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Jinni Casino - プレイヤーはボーナスで困難を経験しました。
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金額: €12
Jinni Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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クレームの概要
4年前
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4年前
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こんにちは、
3枚のチケットに対する回答を3日間受け取っていないため、申し立てを行う以外に方法はありません。
問題に：
5月に、このカジノが100％ボーナス+フリースピンで宣伝され、ホームページにアクセスしました。登録してまだカジノにチャンスを与えるかどうかを検討しているときに、jinniから、初回デポジットの200％と100フリースピンがすでに宣伝されているメールが届きました。だから私はカジノでチャンスがあり、12ユーロの小額を支払いました。驚いたことに、100％しかありませんでした。
そこで、私は（存在しない）ライブチャットを探し、最終的に少なくとも1つの連絡先フォームを見つけました。完全にリラックスして、小さな間違いがあったと報告しました。
その間、私はサイトを見回して賭け要件€12ボーナスを見つけました：€0 /€600 .....利用規約では25倍、メールでは40倍、つまり50倍です。したがって、次のチケットが開き、問題が何であるかを説明または質問しました。
待っている間にフリースピンをするつもりだった。
多くのisoftゲームが機能せず、すべてエラーで停止しました（ゲームに問題があります...など）。
今、私は本当に押し込まれたように感じました！全体で3日間続いていますが、反応は1つもありません。
今日、私はカジノの「パーソナルアドバイザー」からメールを受け取りました：
「ジンニのパーソナルコンシェルジュとして、常に最高のサービスを提供するのが私の仕事です。
私はあなたの個人的なアドバイザーとして個別のオファーを持っているので、次回の入金時に別のカジノボーナス、つまり100％ボーナスも提供したいと思います！ …………
今、私は最終的に感じ、顧客として尊重も扱われもなく、完全に取り除かれました。
私はまだ「大丈夫、それから私はコンシェルジュに尋ねる」と思ったので、みんなが再び説明しました。
まあ...私はメールが今のところ未回答のままであることを言及する必要はありません。
私はこれが少額であることを認識しています。しかし、私は本当にカジノはこのようにあなたを扱うべきではないと思います
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4年前
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親愛なるパトリック、
Casino Guruにお問い合わせいただき、この問題をお知らせいただきありがとうございます。おまけでお困りとのことで、ごめんなさい。私にとっては一連の技術的な問題のように聞こえ、カジノは問題の解決策を見つけるはずです。私はカジノに連絡します、そして我々は彼らの立場が何であるかを見るでしょう。同意しますか？
宜しくお願いします、
ピーター
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4年前
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こんにちはピーター！
今、私はついに声明を出すことができます、私は昨日これをすることができませんでした、おそらく私の電話の問題...
問題は昨日ほぼ解決されました！すべてのisoftbetゲームは同じステータスであるため、フリースピンのみがまだプレイできません。開始する前にエラーで中断します。
一言で言えば：昨日の前夜、私はカジノから問題のより詳細な説明を求められ、すぐに提出しました。昨日、すべてが私の満足のいくまでクリアされました。
実際には技術的な問題がありました。
サポートの応答時間は、冷静なだけではありません。私は現在、フリースピンに関する回答を待っています。私は別のフリースピンオプションを求めました。
明日までに回答があれば、すぐにここに追加します！
とにかく助けてくれてありがとう
LG
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4年前
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新しいステータス：昨日の夜の前日からのフリースピンに関する2つの問い合わせに対する反応はありません。
ここに介入していただければ幸いです。どうもありがとうございます。
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4年前
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プレーヤーから苦情が正常に解決されたことが通知されました。
こんにちはパトリック、
Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。ご協力ありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
宜しくお願いします、
ピーター
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4年前
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プレーヤーはメールで返信しました：
「こんにちはピーター、残念ながらすべてが解決されたわけではありません。
フリースピンはプレイできません。私はこれを少なくとも5回サポートすると言っています。火曜日から反応がありません。そして、私は5回サポートするために書いた。
私にとって、私は誰にもカジノを勧めないでしょう。宝くじゲームに集中していて、オンラインスロットエリアに時間を費やしたくない場合は、単にオンラインスロットを提供しないでください。これは、どのカジノでも実際に起こったことはありません！
もう一度サポートに連絡したい場合は、喜んでお願いします。それでもうまくいかない場合は、そのままにしておいてください。その後、私の評価に従ってください。これでJinnilottoは終了です。幸い、たったの12ユーロでした!!」
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4年前
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編集：昨夜、カジノは私が彼らがリストしたゲームの1つを開くことを確認するように私に言った。
今、私は本当にめちゃくちゃに感じています。すべてのISOFTBETゲームが機能せず、それが私に任せられないことを十分に何度もカジノに書いています。そろそろ彼らがわざとやっていて、楽しんでいる気がして……。
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4年前
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こんにちは、Stüveさん、
ご不便をおかけして申し訳ございません。いくつかの技術的な問題が発生していること、および私たちはあなたのゲーム体験を決して不快にしようとすることは決してないことに注意してください。メールで説明したように、私たちの技術部門は問題をより深く調査しています。問題ができるだけ早く解決できることを願っています。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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4年前
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こんにちは、
Patrickの問題が数日前に解決されたことを確認できます。また、技術的な問題が発生することもございますので、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
私たちはあなたがあなたのフリースピンを楽しんで私たちと遊んでくれたことを本当に望んでいます！ :)
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