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JoiaBet Casino - プレイヤーのアカウントが突然閉鎖されました。

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金額: R$400

JoiaBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月5日 | 終了したクレーム : 2023年11月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ブラジル出身のプレイヤーはカジノアカウントを予期せずブロックされ、400レアルの出金が保留されていた。プレイヤーの苦情を受けて、カジノはアカウント閉鎖につながった誤りを認めた。その後、彼らはプレーヤーのアカウントを再開し、プレイに資金を利用できるようにしました。苦情チームは、プレーヤーへの応答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからのフィードバックはなく、最終的に苦情は却下されました。

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12ヶ月前
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11月4日にカジノに入金しましたが、11月5日の今朝戻ってきたら、カジノが何の案内メールも送信せずに私のアカウントをブロックしていたことに驚きました。特に、私は 400 レアルの引き出しを保留しています。彼らが支払いたくないなら、少なくとも私の保証金を返してくれるはずです。理由もなくアカウントをブロックするのは不公平です。私は何年もカジノでプレイしていますが、この問題は一度もありませんでした。現時点では、皆さんにはこのカジノでプレイしないことをお勧めします。賞品を受け取ったら、すべてがうまくいったことを報告します。

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12ヶ月前
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親愛なるアドリアナシルバ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 JoiaBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレーヤーになってどれくらいになるか教えてください。
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
  • ボーナスを利用して現在の残高を達成しましたか?
  • カジノのサポートに説明を求めて連絡しましたか?どのような返事を受け取りましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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親愛なるアドリアナ・シルバ様

JoiaBet アカウントの閉鎖につながったエラーについてお詫び申し上げます。良いニュースです。アカウントが再開され、資金がプレイできるようになりました。私たちは可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することに尽力しており、お手伝いいたします。ご質問がございましたら、お問い合わせください。 JoiaBetでのご滞在を楽しんでいただければ幸いです。

皆様のエンターテイメント プラットフォームとして機能する機会をご理解いただき、誠にありがとうございます。 JoiaBet での体験を楽しんでいただき、私たちと一緒にプレイしながらエキサイティングな時間を過ごしていただければ幸いです。

敬具、

JoiaBet サポート

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11ヶ月前
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adrianasilva様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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この問題は解決されたようですが、プレイヤーからの確認がなければ、この申し立てを拒否せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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