ホームクレームJoka Room Casino - プレーヤーに技術的な問題が発生しました。

Joka Room Casino - プレーヤーに技術的な問題が発生しました。

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金額: A$100

Joka Room Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年5月26日 | 終了したクレーム : 2020年6月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレイヤーがゲーム内機能を購入しました。残念ながら、技術的な問題により、すべてのスピンが消えました。この問題は初めて発生しませんでした。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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ジョカルーム


今夜、Temple TumbleとTower Tumbleで数回スピンしただけでしたが、スピンは実際には発生しませんでした。


これは、これらのゲームとTNTタンブルで非常に頻繁に発生します。スピンを押すと、前のゲームのスロットが空になり、画面に「接続待ち」が表示され、次に「パートナーキャッシャーエラー522」が表示されるまで、少しの間何も起こりません。最初はお金は取り出されていないように見えますが、ゲームを閉じてホーム画面に移動すると、お金がありません。


私はこれをしばらく見逃してきましたが、それはあまりにも多く発生し、このカジノでプレイしている間、正確に思い出すことができないほど多くのお金を失い、うんざりしています。それで私は今夜それについて不満を言いました、そして私が受け取った解決は合計$ 1.00 AUDに値するTower Tumbleでの10フリースピンでした。


これは時々$ 8.00スピンで起こっており、私はそれを彼らの注意を引きましたが、キャッシュとCookieをクリアする必要があると言われました。それでも効果はなく、問題は引き続き発生しました。私は当時はうまくいっていたので、物事が改善したかどうかを確認するために、当面は無視したいと思いました。


彼らはそうしなかったので、私が今夜利用できる少量だけで遊んでいたときに、それが数回続けて起こったとき、偶然であっても盗むことと同じであるので、彼らに再度メッセージを送りました。私は彼らがそれを元に戻すことを望んだが、私は非常に失望したままにされた。

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4年前
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親愛なるリー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。あなたはすでにカジノに連絡しているので、私たちがもっと助けになることができるかどうかわかりません。ゲームの履歴や、それを裏付ける証拠を送っていただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるリー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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