ウクライナのプレイヤーは賞金の支払いを要求した後、ある種の監査中にアカウントをロックされた。プレーヤーは 5 日間以上毎日テクニカル サポートに連絡していたにもかかわらず、保留の理由や効果的な支援を受けることができませんでした。苦情チームはカジノ側に説明を求め、ゲーム活動をチェックするためにプレイヤーのアカウントが一時的にブロックされていると知らされました。ホリデーシーズンのため、プロセスが延長されました。しかし、プレーヤーは苦情チームからのさらなる連絡に応答しなかったため、苦情は却下されました。
私はカジノで勝ち、支払いを要求しましたが、その後、ある種の監査のために私のアカウントがロックされました。テクニカルサポートは役に立たず、その理由も説明できません。待ち時間もかなり長く、すでに5日以上かかっています。私は毎日彼らに手紙を書いていますが、彼らはただ謝罪し、待ってくださいと言うだけです。彼らは何の援助も提供できません。まるで彼らは仕事の能力が無いようだ。
777777Iwan 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Joker.land カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは、ベロニカ、はい、支払いをしましたが、アクティブなボーナスなしでプレイしました
ゲームの名前は 3 つしかありませんが、どのゲームだったか思い出せません
スカラベのリッチ。スカラベ神殿。エジプトの太陽3
そしてはい、KYCに合格しました
うーん、ここにも、Web サイトのテクニカル サポートにも答えはありません。アカウントがブロックされてから 148 時間以上経過していますが、答えはありません。資金もありません。何もありません。愚かです。何もありません。そして、そのような状況であなたは何をしますか？
777777Iwan さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった 777777Iwan に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Joker.land Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
777777Iwan様、右上隅にタイマーがあることにお気付きかもしれません。このタイマーにより、各関係者は 7 日間返信することができます。現在カジノに連絡中ですので、今しばらくお待ちください。毎日メッセージを送信してもプロセスは迅速化されません。実際、それは逆効果になる可能性があります。
777777Iwan様、カジノの担当者と連絡を取ったところ、ゲーム活動を確認するためにあなたのアカウントが一時的にブロックされていると言われました。ホリデーシーズンのため、このレビューには予想より時間がかかっており、お詫び申し上げます。あなたの方から何かニュースを受け取った場合はお知らせください。
よろしくお願いします！
