イギリスからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。
自動翻訳：
Jokerbet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: £190
Jokerbet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
調停中の紛争
現在の状態
遅延した出金支払い待ち
0d 8h 37m 11s
クレームの概要
1週間前
翻訳
公開
公開
1週間前
翻訳
ジョーカー ベットで £190 勝ちました。3 回出金をリクエストしましたが、どちらの場合も 24 時間以内に入金されると表示され、その後拒否されました。その理由は、写真付き身分証明書、銀行取引明細書、支払いに使用したカード情報、および入金の正確な金額が求められているからです。
他のサイトではこれまでこのようなことを求められたことはなく、言い訳ばかりのようです。カードの詳細、取引内容、住所が記載された銀行取引明細書、身分証明書の写真を送るのは気が進みません。いずれにしても写真付き身分証明書を待っているのです。苦情を申し立てたメールはすべて届いていますが、返答は同じです。レビューで読んだように、利用規約では英国在住者は出金できません。また、これがルールであれば、入金前に本人確認を行うべきだと思います。
私は本当に激怒しており、このようなことは一度も経験したことがありません。私は、入金履歴、承認された出金支払い、キャンセルなど、やり取りしたすべてのメールを喜んで提供します。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
christiekembery様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
クレームは保留中であり、0d 8h 37m 11s までに対応される予定です。
Kristinaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
